“中秋誰與共孤光，把盞淒然北望。”
當年，蘇軾於黃州北望故鄉，獨自把盞賞月遙寄相思。如今，身處南半球的澳洲華人何嘗不是同樣以一種姿態北望故鄉，中秋佳節，鄉愁更甚。
一代又一代的海外華人，也在時代的切面下，呈現了新的面貌，在中秋之際，天貓洞悉新人群，推出主題活動，與全球華人共享佳節。
一、“新華人”趨勢，當代青年的第四種畫像
以過去的標準衡量當下的行為，無疑是刻舟求劍。在追求個性化、多元化的今天，新一代主流消費群體的心理已與之前有著很大不同，不斷更新用戶畫像、把握消費趨勢成為了品牌商、電商平台的首要任務。
繼新先生、新職女、新CP後，天貓Club推出了第四期青年趨勢主題——“新華人”趨勢。
新的時代總會催生出人的更多面。作為電商頭部平台，天貓對於新趨勢和新人群的把握，一直都在前列。正如此前定義過的三大人群：新先生，描繪了更注重細節、更熱愛生活的男士形象；新職女，代表著那些兼顧工作生活、遊刃有余經營多重身份的職業女性；新CP，則意味當下的情侶可以存在更多的相處模式。現在又再度洞察海外消費者的趨勢，定義“新華人”群體，不得不說又是在全新維度的一次精準洞察。
“新華人”群體
那麽天貓Club口中的“新華人”，到底是什麽樣的一群人呢？從天貓的數據來看，澳洲留學生、陪讀家庭、移民家庭在天貓淘寶上的成交金額也呈現出了爆發式增長。換言之，即使漂洋過海，他們也能通過網購不再苦於味蕾的食差，這便是新時代的新移民。
阿里巴巴集團澳新地區董事總經理周嵐給出了非常好的注解：“今年是華人登陸澳洲的200周年，來澳的新移民、留學生以及陪讀家庭越來越多。”可見，200多年的時代變遷，必然會催生新的面貌。
解讀年輕一代不同群體的消費理念與生活態度，定義新人群，可見天貓Club善用大數據洞察消費者需求。
上個世紀末，不少美國學者已預感到了數字化趨勢的到來，隨著而來的便是大數據技術的應用風靡。
在中國，阿里大數據銀行首屈一指，傳承此基因的天貓也十分擅於分析各群體的消費數據，通過深度把握用戶的消費偏好及趨勢，提供適合的商品，實現千人千面。
與此同時，新定義又能讓年輕一代獲得強烈的身份認同感，快速連接品牌與消費者。現代心理學研究認為，情感因素是人們接受資訊管道的“閥門”，可以叩開心扉並引起注意。天貓Club的情感行銷讓追求個性的用戶找到了情感寄托，助力品牌打出差異化。
年輕一代群體消費趨勢
二、“鄉情+科技”有機融合，賦能中國品牌出海
“每逢佳節倍思親”，為此天貓Club遠赴雪梨，為澳洲“新華人”帶去了一場中國味濃鬱的中秋慶典，也帶去了富有鄉情的消費體驗。
邀請國內藝術家進行跨界IP合作，圍繞“團圓思鄉”，引發情感共鳴。
9月20日晚，天貓Club在雪梨達令港策劃了一場名為“海上生明月”的開幕式。除阿里高管、政府議員、媒體之外，其還邀請到國內知名藝術家黃玉龍，一起見證一輪特殊的月亮在達令港的升起。
“海上生明月”開幕儀式
據了解，黃玉龍曾被美國前言雜誌《Complex》評選為“二十五位一定要認識的中國當代藝術家”之一，並與知名導演劉偉強、王晶以及各類品牌如Adidas跨界合作，作品也曾在瑞士、法國、韓國、荷蘭等地進行展出。而《Yue Liang》是黃玉龍的代表作，此次與天貓Club聯手打造中秋專屬Yue Liang體驗展，巧思十足。
中國當代藝術家黃玉龍
面向澳洲“新華人”，天貓Club在中秋佳節推出中國品牌海外體驗專場，點燃思鄉之情。
中秋作為中華傳統佳節，寓意闔家團圓之意，漂泊在海外的華人，也是思鄉愁最濃厚的時候。天貓Club以此節點開展行銷活動，可謂是四兩撥千斤，“小行銷”引爆“大鄉愁”，成為澳洲華人圈的城中熱話。
據悉，天貓Club攜手良品鋪子、老闆電器、美的、九陽五款國貨名品打造了一場中秋主題藝術體驗展，融合中國傳統文化與現代黑科技元素，拉近華人與故鄉的距離。
天貓Club攜手五款國貨名品打造中秋主題展
五感體驗多媒體互動，將生活與藝術、鄉情與商品結合，為“新華人”更新消費體驗。
業內有觀點認為，消費體驗往往能夠影響消費者對產品的評價。天貓營運平台事業部家洛也認為未來商業競爭將是圍繞服務體驗的競爭，由此可見，體驗已經成為了一種消費過程中的重要行為。天貓Club在此次藝術體驗展中，搭建線下沉浸式多媒體互動場景，全面更新消費者的視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺五種感官。
以參展品牌良品鋪子為例，在展區，用戶可以“接聽電話”聽到熟悉的鄉音，勾起對故土的回憶；可以將頭探入良品盒子，配合音效、氣味感知童年零食帶來的喜悅；還可以圍坐桌邊，像家人般共享“團圓零食”。以三大體驗玩轉五感，為澳洲“新華人”帶去了兒時味道。
“接聽電話”聽到熟悉的鄉音
同樣，在美的電器的個性電器塗鴉館內，用戶可以通過觸摸屏在牆面上繪製心中美好生活的塗鴉，同時也能選擇美的電器主打產品輪廓造型作為背景進行創意。這種互動式體驗能讓用戶參與共創內容，成為整個品牌行銷的一部分，這便是妙處所在。因為在整個過程中，用戶將深入了解美的的品牌理念，進一步加強品牌好感度。
美的電器的個性電器塗鴉館
正如場景實驗室吳聲所說：“最聰明的辦法是讓用戶本身成為品牌共創者，這個機制裡用戶是可以參與的。”
綜合而言，天貓Club互動式體驗行銷，將有效強化品牌於用戶心中的形象，建立情感連接。可以預見，天貓的出海計劃將成為下一爆款IP，引領新的行銷趨勢。
三、未來，有天貓的地方即是故鄉
每當中秋月圓，天涯共此時，全球華人共賞一輪月。正如，有月亮的地方就是故鄉，天貓Club此次活動正在搶佔用戶心智，植入有天貓的地方就是故鄉的品牌理念。
當下海外華人基數不斷遞增，對國貨的消費需求亟待滿足，海外華人也成為天貓撬動出海市場最佳切入點。
據天貓公布的數據顯示，目前澳洲共有120萬華人，海外華人甚至接近1億。由於根深蒂固的本土生活習慣，以及可以一解鄉愁的精品國貨，從老乾媽、馬應龍、方便麵在海外的熱賣，便能看出海外華人對於國貨強大的消費需求。
皓哥認為，在這樣的機遇下，中國品牌在出海壓力有所緩解，從更長遠的發展角度來看，或將借助海外華人的數量優勢，滲透當地居民中，提高知名度與好感度，快速打入海外市場，實現品牌的全球化戰略。
海外華人激增，國貨需求亟待滿足
聯合趨勢品牌提供趨勢生活方式的體驗行銷新模式，天貓Club以“中國方案”，進一步實現阿里的全球化願景。
從時裝周到越野跑，天貓Club在不斷滿足年輕消費者的個性化消費需求，並聯合極具市場潛力的趨勢品牌開展體驗行銷，此次面向澳洲“新華人”的中秋體驗展同樣如此。兩年前，阿里便在墨爾本設立了澳新辦公室，澳洲作為其重要戰略市場，也是天貓Club海外落地的第一站，以此為起點，循序漸進為更多國家帶去中國味道。
天貓Club Yue Liang 體驗展效果圖
阿里巴巴CEO張勇曾提到：“在未來的10年至20年內，阿里將以服務全球20億消費者作為戰略目標，還要實現全世界72小時送達。”全球化對於阿里的重要性可想而知。
為此，阿里還提出了“全球買、全球賣、全球付、全球運、全球遊”五大目標。雖然有人說全球化戰略充滿荊棘載途，但對於阿里來說，其生態下的天貓、淘寶、支付寶、菜鳥、飛豬、阿里雲等早已建構了極具優勢的“中國方案”，助其業務鋪向世界各地。
天貓從國內消費者，再到惠及海外華人，其堅持弘揚中國文化，振興民族品牌，或將擔起大國崛起的重任。
從“理想生活上天貓”開始，其總能兼顧品牌的宣傳痛點以及用戶的消費癢點，為國內消費者帶去便捷實惠的購物體驗。如今，得益於全球化的支付、物流等技術，海外消費者也能享受到天貓的優質服務，一起感受理想生活的美好藍圖。
此次天貓Club的澳洲體驗專場，便是將中華民族傳統節日巧妙融進國貨品牌的宣傳，一解澳洲“新華人”的思鄉情，也加強了中國的文化輸出。並為跨境電商發展提供了新機遇，幫助民族品牌走向世界。在商業價值之外，天貓也承擔起了更多的民族責任。
四、結語
美國傳播學家保羅?萊文森曾說：“因特網把地球村變成了貨真價實的比喻。”
而天貓Club的出海計劃，無疑能讓世界各地的消費者因網購變得更加關係緊密。
撰文 | 錢皓，平夢菲亦有貢獻
排版 | 七寒谷
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