跨境網購，消費者權益被侵犯？快告訴中消協

　　【新民晚報·新民網】“雙十一”即將來臨，中消協今天上午發布征集“雙十一”跨境網購侵害消費者權益問題線索的通知:消費者在“雙十一”購物時如果碰到涉及假冒、品質、安全、價格、計量、合約、虛假宣傳、人格尊嚴和售後服務等商品或服務問題均可反饋至中消協。對於消費者反映強烈集中的問題，將通過新聞媒體予以揭露批評，並向有關部門移送。

來源：視覺中國

　　據悉，征集時間為2018年11月1日-11月30日（以訂單確認日期為準），線索的範圍為消費者通過跨境電商平台（含自營、第三方商家）消費中遇到的跨境網購侵害消費者權益的行為。

　　中消協提示，消費者提供線索時，填寫消費者姓名、消費者提供線索時，填寫消費者姓名、手機、座機（含區號）；跨境電商平台名稱、第三方商家（賣家）名稱、產品網址鏈接、訂單號、物流記錄、客服聊天記錄等；事實經過、受損情況、與商家溝通過程等；相關截圖或照片。消費者可將線索反饋至中國消費者協會跨境網購侵害消費者權益線索征集專用郵箱：[email protected]。

　　中消協將對侵害消費者權益問題線索進行認真梳理。對於消費者反映重大、典型、共性問題予以研究分析，督促解決；對於消費者反映強烈集中的問題，通過新聞媒體予以揭露批評，並向有關部門移送。（新民晚報見習記者 潘子璿）