齊魯晚報齊魯壹點記者 王傑
交房還沒滿月，還未來得及回味收房的喜悅，張莊路一建案的兩位業主商先生、王先生兩人就遇到一件糟心事——樓上管道出現漏點，致使樓下天花板漏水。對此，該小區開發商表示，正在按照工作流程進行處理，需要先進行維修才能定損賠償。
樓下：地上多出一灘水漬，時隔兩周樓上仍在滴水
市民商先生、王先生兩人的新房位於張莊路與匡山小區中路交叉口一帶。一個住九樓上，一個住八樓。兩人原本不相識，如今因新房地板管道漏水一事，成了難兄難弟。
6月27日，開發商向業主們交房。7月7日，8樓的王先生帶著女兒參觀新房，無意中看到餐廳位置的地磚上有一灘黃色水漬。“前幾天還一切正常，怎麽會平白無故多了一灘水漬？”疑惑之下，王先生便通知小區物業人員前來查看，“物業拆開天花板上的燈泡口，說是樓上漏水”。
21日，記者來到王先生新家。因為購買的是精裝修房屋，地面磚、地板等相關硬裝修已經做好，但家電、沙發、床等家具還未安裝，整個房屋一片空曠。在餐廳區域的地面磚上，有一灘黃色水漬，頗為礙眼。
“還有水滴滴下來！”王先生指著餐廳天花板上的電燈接線口說道，“就是順著這個口流下來的”。此時，天花板上的電燈、電線已被刨開，開口周邊的區域明顯可看出滲水痕跡。
“這明顯是樓上出現漏水所致。”王先生說，從發現漏水問題至今已有兩周，但問題始終沒有解決，“300多萬買的房子，剛交房就出現這種質量問題，真讓人鬱悶。”王先生歎道。
樓上：廚房地板已被刨開，但管道漏洞尚未找到
“一開始我也不知情，直到後來物業通知我餐廳牆面滲水了，才知道這事。”9樓業主商先生說，得知自家管道漏水已是7月12日，時隔王先生家中漏水已有5天。
與王先生新房的原生態相比，商先生在拿到新房後就立馬裝修。此前，商先生已與一家家具公司簽訂協議——廠家將新房打造成自家品牌家具樣本房，一段時間後，家具按一定的折扣賣給商先生。
21日現場，商先生家中廚房水龍頭下方的地面磚已被刨開，安裝好的淨水器等廚具設備已被拆卸，地板下的多條管道接口已裸露出來。
與王先生家中明顯的漏水情況相比，商先生家中則相對隱蔽。記者在餐廳北牆的一處角落看到一塊二三十平方厘米大小的水漬。涉水處呈現暗白色，與整面白牆相比，顯得十分突兀。
“一直還是沒有找出問題。”商先生說，“自己本是是衝著品牌購買的，誰成想出現這種問題。”
物業：正在查找漏點，先維修然後再協商補償
對此，21日，該小區物業工作人員表示，漏水原因可能是樓上地暖管道或者自來水管道出現漏點，再就是業主家中的二次裝修致使管道破壞。
“我們正在對業主家中管道進行保壓，然後確定管道漏點，預計需要一兩天的時間。”該物業人員透露，物業方面也正在積極維修。
“他們只是把家具搬進來，怎麽會影響到地板下的管道呢？”對於二次裝修所導致管道破壞一事，商先生並不認同。其介紹，儘管自己新家被家具品牌店暫時打造成家具產品的樣板房，但家具品牌方並未對房屋的內部結構進行過改造，
22日，小區開發商工作人員介紹：小區設有24小時報事機制，而且每棟樓都配有物業管家，業主家中一旦出現漏水等緊急問題，物業服務都會及時介入。
至於具體流程為：物業上戶調查，然後查找問題，隨後進行維修、恢復業主家中原狀，最後再協商相應的賠償。
“問題症結是，業主想先確定賠償標準，然後再物業上門做檢查維修，這與我們的處理流程不符，也是一拖再拖的原因所在。”該工作人員表示，房屋尚在保存期限內，現在業主家中出現此事，開發商、物業都會積極進行相應的維修，“一旦確定問題，隨後也會向施工方追究相應的責任。”
“業主家中發生此事，我們也很遺憾，但這套處理流程是基於我們多年的物業管理經驗而制定的”，該工作人員表示，屆時將會邀請兩位業主召開三方協議，“給業主家中造成的損失，我們也會進行賠償”。
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