洗衣機容量造假局面失控，新國標解決不了問題？

一石激起千層浪。近日，家電圈獨家披露的家電產品性能虛標泛濫，特別是冷氣機的製冷量、冰箱的容積量、洗衣機的洗滌量等，普遍存在虛標情況。而且不只是中小品牌、雜牌，甚至一些知名品牌，都長期存在性能指數虛標、造假的問題。這一問題，也引發行業共鳴。

隨後，有不少家電企業人士再次向家電圈爆料稱，當前電商平台銷售的洗衣機洗滌容量虛標、造假情況，已經到了失控的局面。大量主打低價格的二線洗衣機品牌，沒有一家不對洗衣機的洗滌容量進行虛標的。而且，往往不是由工廠主導，而是那些在淘寶、天貓、京東等電商上的品牌運營商在推動。

知情人士透露，在電商平台上，由於消費者投訴引發的口碑問題很麻煩，所以無論是廠家，還是商家，往往不敢直接在洗衣機產品的品質上“偷工減料”，但是卻普遍會在洗滌容量上公開造假。比如，目前很多二三線洗衣機品牌，在電商平台銷售的標稱8公斤洗衣機，其實連5公斤都不到，但消費者根本發現不了這一問題。

新國標頒布，但老問題仍然存在

隨著洗衣機新國標，已經於今年10月1日正式實施，這被不少家電企業和消費者寄予厚望，認為存在於行業和市場20多年的洗滌容量虛標問題，終於將迎來徹底性的根治和解決。

因為在新國標中，對於洗衣機的洗滌容量考核標準，以過去的洗滌重量計算，即能洗幾公斤；直接變為洗滌容量計算，即能洗幾升；這樣一來，很多洗衣機廠商在終端市場中容量虛標，將會得到一定的抑製。不能再拿衣服的面料不同引發洗滌容量縮水，為洗滌容量虛標說事了。

對於上述觀點，家電圈則持謹慎樂觀甚至懷疑的態度。因為，從洗衣機的洗滌容量虛標動因來看，新國標的推出並沒有真正解決問題的症結；同時，從國標的強製實施到市場的監督執行來看，還存在很多的細節待完善；此外，從消費者的角度來看，對於洗滌容量的關注度，遠不如對洗滌效果高。

應該看到，長期以來洗衣機的洗滌容量虛標問題，會長期在一線市場上存在，有其歷史原因和現實背景：一方面，相關的家電廠商有共同的利益訴求，通過洗滌容量的虛標，可以增加對消費者的吸引力和影響力，簡單來說可以多賣幾個錢，多賺一點利潤。由此，就形成了家電廠商的利益同盟，廠家和商家聯手以“洗滌容量”忽悠消費者。頂多就是多賺幾個錢；

另一方面，消費者作為非專業人士，對於洗滌容量缺乏自主檢測的手段，即便是想知道洗衣機的真實洗滌容量，沒有專業檢測設備，也不能找到答案；此外，由於洗滌容量過去是以洗衣服的公斤數量計算，即便遇到消費者的質疑，廠商也可以拿衣服面料不同帶來的容量不同解釋。更重要的是，消費者大多並不關心洗滌容量，而是關注洗滌的品質和效果。

廠商聯手在洗衣機容量上造假、虛標，帶來的結果，就是對消費者的共同蒙蔽。特別是在電商平台上，一些廠商為了追求競爭的差異化，往往會人為誇大洗衣機的洗滌容量，從而爭取多賣一些貨。

從品質到性能，造假到底坑害了誰？

現在來看，雖然大量中國家庭的普通消費者，並不知道，更無法準確測出洗衣機的真實洗滌容量。而且，洗滌容易的縮水，日常也沒有引發消費者使用的不便。這反而讓眾多的洗衣機廠商佔了大便宜，似乎吃虧的只是消費者。

眼下，雖然新國標對於洗衣機的洗滌容量考核標準，從洗衣重量變成了洗衣容積，但是對於市場上的廠家、商家和消費者來說，仍然是換湯不換藥。一方面，相關消費者也仍然無法自主測量洗衣的容積，頂多就是毛估，並不準確；另一方面，廠家和商家，在當前的市場商業環境下，仍然會通過虛標容量等手段，來解決在一線市場上的發展和盈利問題。

其實，對於當前的洗衣機產業來說，洗滌容量虛標雖然對消費者的利益存在不小的傷害，而且這一問題長達10多年都沒有得到有效的根治，大量的中小洗衣機工廠普遍存在，洗滌容量虛標率甚至高達30%、40%以上，一些商家甚至為了生意還主動要求廠家虛標。

這一問題暴露出來的，卻是中國企業長期以來的經營誠信缺乏。而誠信的背後則是眾多企業長期以來的商業投機心理。過去，一些廠家在是家電產品的原材料、部件等硬體上“偷工減料”，如今則是在消費者不容易發現的性能參數和指標上“偷工減料”，手段不同但結果一樣，都是為了投機取巧、變相謀利。

洗衣機的洗滌容量造假，看似坑害眾多的消費者，反而讓家電廠商賺到錢、佔盡便宜。最終傷害並衝擊的，卻是整個中國家電製造的精工匠心文化和商業誠信的體系建立和完善。可以說，坑害的是整個洗衣機產業！

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