電商平台出“直播教程”，助力圖書行業

新冠肺炎發展到現在已有兩月余，圖書行業也受到較大衝擊，部分印廠停工，物流受阻，實體書店暫停營業，無法正常舉辦行銷活動，處處“斷掉”的產業鏈，亟需找到新的辦法嘗試粘合，許多出版社選擇直播賣書便是應對之舉。而部分電商平台，如京東圖書，當當網也整理了“直播教材”，吸引並指導大家開直播，此外，京東圖書也推出“安心書店保障計劃”以及京東物流TC到倉服務等，希望幫助到圖書行業。

京東TC站點

電商平台指導商家直播

去年少部分出版機構嘗試通過直播進行行銷活動，在疫情之後，直播則成為許多編輯的工作重心，相比於抖音、快手等偏重於娛樂消遣的平台，電商平台因其文化氛圍較重，可以直接導入圖書的銷售頁面，且原本就有一些與平台粘合度高的讀者群，因而成為線上行銷的首選。

京東圖書在去年就孵化了自製IP欄目“書生說”錄製採訪包括莫言、劉慈欣、馮唐、麥家等作家，以及康輝、楊瀾等，他們會在視頻中介紹一些新書，並對大眾感興趣問題進行回答。京東圖書方面介紹，這樣的視頻欄目“帶貨”效果良好：作者在微博或者公號宣發自己做客“書生說”的節目時，對新書會起到推廣作用，帶動銷售。以2月18日律師吳傑臻的新書《好的婚姻，要守護財產和愛》參加秒殺活動為例，吳傑臻通過微博發布了之前做客“書生說”的視頻節目，兩天微博閱讀量185萬，視頻播放量70萬，新書兩天秒殺量超1萬冊。此外，京東圖書也比較看重這樣的視頻欄目的品牌效應和拉進和讀者距離的作用。

為爭取更多的出版商線上直播，京東圖書於2月24日發布“直播星計劃2.0”，發布2小時有近200位商家報名，截止2月25日一共報名近500人。這些人中，60%以上為未做過直播或未在京東做過直播的商家。目前第一期報名即將截止，人數還在持續增加中。該項目現階段面向京東圖書文教所有商家合作夥伴開放報名，京東圖書會針對商家的不同情況，開設分階研修班課程。

京東圖書告訴記者，多數初次開播的商家反映的問題集中於：對直播間基礎操作不了解；對平台的政策、玩法不熟悉；對於如何獲取流量、提升轉化上缺乏方法指導。京東圖書將通過研修班幫助商家解決這些問題。

京東圖書表示，該計劃也有針對商家的扶持政策，包括引流入口：除了圖書文教綜合直播館外，還會開設自營圖書、娛樂、教育等分類直播館，京東端內會在商品詳情頁、大促活動頁等渠道引流，商家參與提報，可以安排資源位，為商家引流。三月起，京東圖書會為自營圖書商家補貼大額優惠券，另外，3月份京東圖書也將引入、孵化專業達人直播帶貨。京東介紹，直播為第三方平台商家開播，凡在直播間成交扣點降至1%。

直播帶貨，行銷編輯成“網紅”

圖書商家在直播活動中的主要訴求包括通過直播形式幫用戶理解書籍賣點進行線上行銷，即“帶貨”，另外也要注意到出版機構、作者的品牌宣發及粉絲沉澱。在對人文社的採訪中，人民文學出版社策劃部主任宋強談到，在選擇直播平台時，會考慮到不同平台的特性以及長期的關係維護等。最近，人文社以一周兩場的頻率在不同的直播平台進行直播，而一場直播大概能賣掉50到100冊圖書，而人文社更看重地是精心準備並保存下來直播內容，整理成稿件以便於二次傳播。

人文社 京東圖書直播

在最近的直播中，人文社一邊在推新書，如在京東圖書平台直播的高洪雷推薦其新書《絲綢之路：從蓬萊到羅馬》和科幻小說《恆星戰役》的直播分享。採訪中，宋強也談道出版社的直播有其特殊性，不應廣告性太強。除了直播，人文社也在一些微信小程序上以“共讀打卡”和音頻直播的形式組織讀者共讀《詩經》，並請到書評人講述如何寫書評。“日本捐贈的物資中引用《詩經》裡的詩，傳統文學裡的詩句突然顯示出一種打動人心的一種力量，我們也希望通過這種方式推動文化的傳播。”

長江文藝直播

長江文藝出版社選擇在博庫書店、文軒網、當當網等書店的平台上進行直播。長江文藝出版社行銷編輯劉崢談道，這些書店的平台有一定的粉絲流量，“他們一天會安排很多場，會分別與各家出版社的作者或編輯溝通，希望各家提出一些書單和能夠直播的人，敲定以後大家按照指定的時間在平台上輪流直播。一場直播大概賣100到300本書左右。”

京東與實體書店合作：系統匹配訂部門置分配給就近書店

在談到疫情對出版行業的衝擊時，出版社們表示首先是印廠無法開工，沒辦法印新書，其次庫房封閉，物流受限制。

針對物流的問題，京東圖書也推出了“物競天擇”項目，京東圖書在採訪中介紹，該項目的主旨是打造去中心化網絡，將訂單以信息流的方式傳達到離消費者最近的網點，再由網點進行配送，減輕了物流成本壓力。在城市和區域建立起了完善的全品類即時消費的零售生態。 “疫情出現後，安心書店保障計劃就套用這種就近下單的方式，客戶下單後，系統會匹配訂部門置自動分配給就近的書店，京東物流短途到書店取貨配送，保證第一時間送達客戶手中。目前，京東圖書已接觸的線下書店中，95%以上都對與該業務模式表現出興趣並希望盡快簽約上線。”

記者了解到，疫情發生後，與京東開展合作的實體書店目前有10家左右，都是綜合類書店且門市面積在500平以上，具有一定規模的書店。還有近百家正在溝通走合約簽約及系統對接中。“我們的目標是發展全國的實體書店加入到此項業務中，力爭每個地級市、區能有三到五家合作的實體書店，根據配送範圍合理規劃，做到全覆蓋。”京東圖書介紹。

“線下書店還可以入駐京東圖書第三方平台。對這些新商家，京東圖書也推出一些扶持細則，幫助線下書店極速開店，如：指導入駐的新商家快速了解系統使用、日常活動提報和大促節奏等；實現線上店鋪與線下門市的打通，滿足消費者不同地點、不同方式的購買需求，多渠道整合銷售商品和服務，提供給顧客無差別的購買體驗。”京東圖書介紹。

針對實體書店可能有的進貨折扣高的情況，京東圖書稱：“可以將京東作為供應鏈提供方，利用京東的議價能力給實體店提供低於自己進貨成本的產品，針對沒有選品能力的書店，京東圖書可以用大數據幫助書店提供書單。”

物流一直是京東的優勢之一。京東圖書稱，此次也將利用京東物流TC（Transfer Center，轉運中心的縮寫）到倉服務解決圖書運送困難的問題，“京東可以去合作夥伴的倉庫或者合作夥伴的印廠取貨，物流費用由合作夥伴承擔，有的會有部分優惠。截至2019年年底，京東圖書的重點合作夥伴中，60%已採用了京東物流TC到倉服務，在疫情爆發後，京東圖書供應鏈部門明顯感受到出版機構對TC到倉服務的需求激增。”京東圖書介紹。