網絡品牌在兒童用品市場話語權不斷加碼，也應該在產品質量安全方面承擔更多責任。創意製圖/新京報記者 王遠征
近日，北京市消費者協會連續發布兩條與兒童家具相關的比較試驗結果，“劍指”網售嬰兒床、兒童學習書桌椅，多家知名電商平台上銷售的相關商品被檢出不符合國家標準。
對此，有平台相關負責人表示，對於監管部門抽檢中涉及的不合格商品，平台會及時對商品進行下架處置，並根據平台規則對商家給予相應處罰。對於消協或其他機構公布的消息，由於機構眾多缺乏直接的對接聯動機制，會先要求品牌進行自查自糾。
網售兒童家居用品質量受關注
5月27日、28日，北京市消費者協會先後發布了網售嬰兒床、網售學習桌椅的比較試驗結果。結果顯示，兩種商品的整體質量堪憂。網售嬰兒床的比較試驗共測評了20個品牌的20件嬰兒床，16件嬰兒床樣品不符合標準要求；網售學習桌椅的比較試驗中，40件樣品中有21件樣品（13件學習桌和8件學習椅）不符合國家標準要求。這些不合格商品大多來自天貓、京東商城、蘇寧易購、國美在線、亞馬遜、1號店等多個知名電商銷售平台。
5月29日，記者通過搜索發現，兩次比較試驗結果中被檢不符合國家標準的商品大多已經搜索不到。對此，阿里巴巴平台治理部公關相關負責人、京東商城相關負責人對記者表示，對相關不合格產品進行了下架處置。
如今，網絡市場成為兒童用品銷售的重要渠道，但多次相關產品的監督結果並不盡如人意。今年4月，市場監管總局官網公開了2019年第一批玩具等4種網售產品質量國家監督專項抽查情況的通報結果，主要針對兒童及嬰幼兒服裝、玩具、學生文具、電熱毯等4種網售產品，天貓、京東、唯品會、網易嚴選、貝貝網等大型電商平台均存在不合格產品。抽查結果顯示，本次共抽取463批次產品，其中有139批次產品沒有標明生產廠廠名和廠址，約佔三成；檢測出質量不合格商品116組，總體不合格商品檢出率為28.9%。
記者統計發現，在兒童家居產品召回公告中，有大量商品以網絡銷售為主要渠道。以近兩年興起的“育娃神器”兒童床護欄為例，從2018年到2019年5月10日，市場監管總局缺陷產品管理中心發布了18次兒童床護欄的召回公告，涉及召回存在安全隱患的兒童床護欄數量76.6萬件。多個召回品牌，例如“艾美哆”在天貓等平台擁有旗艦店，在搜索商品關鍵詞時可以看到銷量頗高。
平台應加大對網店監管力度
網絡兒童用品的銷售過程中，電商平台負有相關的監管責任。2018年12月，市場監管總局發布了《關於進一步加強兒童用品質量安全監管工作的通知》。《通知》在“加強質量安全監管”中提道：“加大網絡市場等經營場所的監督檢查力度，查處違規銷售危險兒童用品、‘三無’兒童用品的違法行為。”此外，還專門提到了電商平台的責任：“督促電商平台加強對網售兒童用品質量安全的審核，加大對網店的監管力度，及時下架存在質量安全問題的兒童用品，嚴肅處理涉案商家。”
記者了解到，在此次北京消協比較試驗以及4月市場監管總局發布的4種網售產品監督結果中，不合格商品大多來自平台上的第三方網店。對此，多家平台相關負責人表示，發現不合格商品將進行下架處置。但由於缺乏直接的對接聯動機制，平台管控存在一定的滯後性。
阿里巴巴平台治理部公關相關負責人表示，對於監管部門抽檢中涉及的不合格商品，平台會及時對商品進行下架處置，並根據平台規則對商家給予相應處罰。一直以來，阿里巴巴都利用數據技術、神秘抽檢等手段研判、處置問題商品，處罰違規商家，並配合執法機關對劣質商品生產窩點進行溯源打擊，努力構建安全、放心的購物環境。對於監管部門明令召回的相關品牌型號的缺陷產品，平台有相應的規則，要求商家立即停止經營，商家怠於召回的，平台將視情節的嚴重程度采取相關處理措施。對於消協或其他機構公布的消息，平台也高度重視，由於機構眾多，缺乏直接的對接聯動機制，平台管控存在一定的滯後性。對於此類抽檢，會先要求商家進行自查自糾。
京東商城相關負責人表示，除了關注消協及監管部門的抽檢結果，京東有專門的品控團隊，會對平台的商品定期抽檢，對於質量不合格的商品立即下架，並根據平台規則對商家做出相應處理。
消費觀察
新手爸媽如何安全網購？
相關報告顯示，隨著90後乃至95後加入新手爸媽大軍，習慣於網絡購物的消費人群在“ 嘗鮮”多種新型兒童用品時，也要關注產品質量安全。
今年4月，天貓發布的首份《中國式養娃：2019天貓親子消費報告》顯示，已經有超過2億爸媽在淘寶天貓購買親子產品。在養娃這件事上，年輕父母的消費投入逐年升高，三年來，95後新手爸媽在天貓上的人均消費年複合增長率達到61%。同時，隨著更多智能化和富含創意的新品陸續推出，新一代父母帶娃的方式已經與70後、80後迥異，防丟繩、電動搖椅、智能陪伴機器人等“帶娃神器”在天貓上呈現爆發趨勢。數據顯示，2018年，包括防丟繩、一鍵收攏嬰兒車、防走失背帶等與“遛娃”相關的“神器”在天貓上銷量暴增16倍。
網購消費的興起，也催生了大量依靠網絡銷售渠道的商家。在北京消協發布的兩項比較試驗中，記者發現，多個不符合國家標準要求的產品品牌在列，包括baby care、林氏木業、可優比、心家宜等。在2018年天貓雙11“天貓尿片/洗護/喂哺/推車床店鋪TOP10”中，babycare旗艦店、可優比旗艦店位列其中；林氏木業更是知名的“淘品牌”，多次在天貓“雙11”活動中銷售額達到家具類目榜首，2018年天貓“雙11”活動中銷售額過億元。網絡品牌在兒童用品市場話語權不斷加碼，也應該在產品質量安全方面承擔更多責任，幫助新手爸媽給兒童安全的生活環境。
同時，嬰兒床、兒童床護欄、遊戲護欄、電動搖椅等新興的“育娃神器”也開始走入大眾家庭。業內人士表示，“新物種”能夠幫助新手爸媽提升帶娃品質，但相應的安全隱患也不能忽視。國家家具及室內環境質量監督檢驗中心副主任孫書冬表示，對於市場上新出現的一些兒童用品，如果沒有針對性的國家產品標準，廠家在生產設計的時候，可以遵循《兒童家具通用技術條件》等國家標準相關條例以及參考國外標準，從設計環節避免可能出現的風險。“生產廠家要從具體使用情況考慮產品安全，例如國外使用人群的身高、體重等人體工程指標可能與國內消費者有差異，使用習慣也不同，這都是設計生產時需要考慮的因素。消費者在選購相關產品時，不要迷信品牌，最好提前體驗，對產品可能產生的風險進行預判。”
新京報記者 馮靜 創意製圖 新京報記者 王遠征 校對 翟永軍
香港九龍灣馬來街興發大廈15樓D室