零售創新促進製造業高質量發展

【環球網 記者王曉飛】電商網購作為零售創新中最重要的新業態，不僅在促進製造業數字化、智能化、平台化發展方面起到了廣泛而深遠的影響，在抗疫中同樣發揮了重要作用。中國貿促會研究院於6月24日在北京國賓酒店召開《零售創新促進製造業高質量發展—以家電業和服裝業為例》報告發布會暨專家座談會，邀請了國務院發展研究中心市場經濟研究所研究員任興洲、中國互聯網協會專家委專家高新民、中國國際電子商務中心電子商務首席專家李鳴濤、美的集團電商銷售運營部長張海龍出席，座談會由中國貿促會研究院國際貿易研究部主任趙萍主持，聚焦如何在疫情背景下，更好地發揮零售創新對製造業的促進作用。

《報告》指出，從歷史的角度看，在零售業態不斷發展演變的一百多年間，百貨商店、超級市場和網絡零售的誕生對製造業的發展都產生了重要的促進作用。其中，百貨商店由傳統店鋪的單項經營轉變為綜合經營，開啟明碼標價的模式，推出自由退換商品制度，進行金融創新嘗試發行信用卡，大幅提升了銷量，百貨商店業態的這些創新帶動製造業增加產量、銷售規模和收入。超級市場開創了敞開式的商品陳列模式，消費者可以自主拿取貨品，實現一次性結算，提高了消費者的購物效率，直接推動了製造業在商品重量、型號、包裝等方面的標準化水準。網絡零售是零售業發展歷史上的又一個重大創新。電商通過大數據、物聯網等技術對運營流程進行全面數字化，通過移動通訊技術和雲計算實現網絡化，提高所有運營環節決策與調配的智能化水準，全面提升效率，提高客戶體驗，降低運營成本。電商平台基於這些新技術賦能製造業，通過大數據分享促進製造企業實現精準研發和精益生產。

趙萍認為，零售創新促進製造業高質量發展的一般範式主要是從高技術、高效率、高品質、高附加值四個方面發力。

從零售創新助推製造業高技術發展的角度看，電商為新一代數字技術賦能製造業提供了落地通道。由於網絡零售已經將新一代的數字技術與服務在真實場景中進行了驗證，涵蓋消費、流通、製造等多個領域，覆蓋多個產業與產品鏈條。因此，製造業與零售業深度融合將降低製造業進行數字化轉型時的試錯成本。

從零售創新促進製造業高效率發展的角度看，電商平台訂單系統有利於製造企業制定合理的生產計劃，適量採購原材料，通過“柔性生產”方式提高製造企業生產效率。特別是自營類電商，通過開放自身的技術支持系統，幫助製造企業進行產品銷量和庫存的數字化管理，根據線上訂單需求與預測調整製造企業的庫存和備貨，令其產能管理更加科學，運轉更高效。

從零售創新提升製造業高品質供給的角度看，製造企業與網絡零售商深度合作，創造出C2M反向定製這種新的商業模式，實現以用戶為中心、按需靈活生產，提高了製造企業行業動態感知能力，有效降低產品升級的風險，提升了製造企業的高品質產品供給水準。比如，在此次疫情之下，美的集團與京東在多個數據維度上進行合作，發現消費者對於帶有消毒殺菌類功能的家電產品需求變大，“消毒”“殺菌”等關鍵詞搜索量級明顯變多，及時推出美的淨味冰箱，通過PST+超磁電離淨味技術，高效主動除菌淨味，更好保障食物品質與衛生，提升消費者的生活品質與安全。

從零售創新提高製造業附加值水準的角度看，網絡零售突破了實體門市的限制，極低的搜尋成本和商品種類的無限延展使得小眾產品需求得以挖掘，直接擴充了製造業的產品系列，產生範圍經濟效應。同時，零售創新還加強了製造業與零售業的供應鏈協同發展，帶來了物流體系的重大變革，存貨、採購、消費者服務、生產計劃、供應商運營等信息可以在供應鏈的上下遊企業間迅速傳遞和分享，創造出成本更低的物流模式。

服裝業和家電業是中國製造業兩個重要組成部分，零售創新對這兩個行業的促進作用更具有代表性。趙萍認為，新冠肺炎疫情發生以來，線上消費更受青睞，無接觸購物、配送的穩定性或將令網絡零售成為消費領域應對突發情況的解決方案之一。尤其是小家電，由於具有價格低、免安裝、個性化等特徵，迎合居家消費需求而成為疫情期間家電消費的新寵。

零售創新促進家電業高質量發展的效果特別明顯。一是智能化供應鏈提升家電企業運營效率。張海龍表示，網絡零售飛速發展，不僅改變了消費習慣，對家電企業的研、產、銷也有很大的促進作用，提升了整條鏈路的效率，線下實體經濟與線上電商經濟的有效融合，將更大程度的改變整個生態。二是電商平台推動家電行業產品標準升級。網絡零售業態的出現，不僅實現了家電產品的在線銷售，更通過零售與製造業的融合發展，推動家電產品數據化、可追溯化、標準化。例如，京東聯合中國標準化研究院等十家權威家電產品標準研究機構共同發布了“京品家電標準”，這是我國第一個由零售平台發起、以消費者需求為導向而制定的團體標準。

零售創新也促進了服裝業高質量發展，電商平台通過虛擬試衣間補上網購服裝體驗短板。虛擬試衣間根據客戶的掃描數據或輸入三維數據建立人體虛擬模型，模擬不同面料的懸垂效果、不同款式的穿著效果，解決了消費者網絡購衣體驗差的問題。但是，由於服裝行業C2C模式佔據較大比例，線上服裝銷售門檻較低，電商平台對服裝行業的賦能效果沒有家電行業更好。

疫情尚未結束，發展任務異常艱巨，更應充分發揮零售創新對製造業的促進作用。任興洲認為，要推動線上線下零售渠道的持續優化，實體零售企業要不斷創新發展，製造企業要重視拓展網絡零售渠道,認真分析網絡零售環節出現的問題，及時調整經營策略。加快新一代信息基礎設施建設是促進零售企業與製造企業融合發展的基礎。高新民指出，要大力發展數據中心，加強大型雲計算數據中心、邊緣計算數據中心的統籌規劃建設，推動集成深度學習、人機協同、跨域集成等功能的人工智能基礎設施發展。在李鳴濤看來，更要大力推進電商大數據標準化建設，盡快建立大數據的標準體系以及安全評估體系，針對數據集成、互聯互通等關鍵瓶頸問題，重點開展工業數據管理、數據交換共享以及工業大數據平台等基礎標準研製。

當前，疫情防控和經濟社會穩定發展的雙重要求，更加突顯了線上線下融合、零售業與製造業融合的重要性，更應該充分發揮零售創新對製造業數字化、智能化、平台化的賦能作用，促進製造業走上高技術、高效率、高品質、高附加值的高品質發展之路。