崔大樂說社群—《社群》未來傳統商業轉折點

面對當前新的市場環境，品牌廠家、分銷商和零售企業迫切需要儘快改變新的行銷模式和方法，傳統產業的轉型勢在必行，在互聯網大數據時代，如果不及時進行變革，經營理念和行銷方法不更新，銷售渠道不擴展，那麼傳統的實體行業將不可避免地被市場和客戶淘汰。那麼傳統產業的出路在哪裡？我們怎樣才能做出改變？

我們先來說說傳統生意或者傳統門市目前都存在的一些問題

1.同質化產品嚴重

2.流量已被分流，進店率低

3.互聯網衝擊，競爭加大

4.房租、人工成本太高

5.坐銷——坐等客戶上門

6.行銷手段只會促銷打折

7.盈利模式隻停留在差價上

沒有留存，意味著，這些客戶都不是你的客戶。

傳統的生意、門市、商家和客戶粘性極差，幾乎就是買和賣的關係。比如：你去菜市場買菜，買完就走了，有粘性嗎？根本沒有任何的粘性。即便下次要想通知這個客戶有折扣打，都沒機會。

前幾天我去菜市場買魚，老闆說以後有優惠的時候方便通知，讓我加了他的微信，回到家後，我發現被賣魚的老闆拉到一個微信群裡，裡面都是在他那裡消費過的顧客，

老闆除了在群裡發放一些優惠信息外，他還把每天採購、批發、運輸魚的整個過程，都會拍小視頻發到群裡，為的是讓顧客看到他為大家挑選到最新鮮的魚。

如果你今天去菜市場，剛好今天要吃魚。請問，你會選擇其他家的嗎？

根本不會。原因是，這個老闆，已經把客戶變成了朋友。尤其很多趕時間的白領，在半路就微信老闆：今天我家來客人了，你給我選一只夠5個人吃的，你先稱好，殺好。然後微信直接支付了。去了直接取魚就走了。

關鍵是他的檔口位置，是所有檔口最差的。但一點都不影響他每天把魚都賣光，而且比別人都早收市。

移動互聯網年代，不在乎檔口位置的好與壞，只在乎你與客戶關係的強與弱！在乎你跟客戶是否有留存——就是有沒有建立聯繫，而非斷了線的風箏。

我借用這個例子告訴你，傳統行業做社群，到底起到什麼目的或者解決了哪些問題？

一、改變了客戶和商家的關係。以前只是弱關係，即便我要買魚，不一定非買你家的。但是自從建立這個魚塘之後，信任感增強（通過每天視頻、圖片直播他的賣魚生活），對賣魚佬這個人更形象具體化。

你可以理解，賣魚佬建立了一個信息發布渠道，也可以說是社群自媒體。雖然不是每一個傳統老闆都會寫文章，但是任何一個人都會拍照和小視頻。照片和小視頻也是自媒體的一種。不要想到以為只有文字的才是自媒體啊。

二、帶動傳播。這個是非常關鍵的，因為傳統的生意都是坐等客戶，客戶來了，菜市場也是貨比三家。但是當整個菜市場就你一家用這個方法的時候，傳播效應是非常快的。

三、銷售前置。也就是說，客戶在來的路上，只要他想到今天吃魚，那麼還沒到菜市場甚至在家裡或者下班的路上，他已經打算在賣魚佬家買了。只是買什麼魚或者買多少的問題。很多在線上都溝通好了，都下單了甚至是支付了。去檔口，只是取貨而已。銷售前置，也是傳統門市無法實現的一個痛點。但是社群可以很好的解決這些問

四、增加客戶的粘性，建立客戶資料庫（客戶魚塘）。傳統老闆最缺乏的就是魚塘意識。

好了，你看到這裡，是否對社群行銷已有那麼一丁點兒的感覺了。當然這也根本算不上什麼社群行銷，只是社群行銷中一丁點兒皮毛而已。