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“熱錢”離場,互聯網家裝平台路在何方?

新京報記者 馮靜

互聯網家裝平台改變了傳統裝修消費的方式,在“資本力量”逐漸冷卻的這一年,“平台模式”的無序競爭後果也顯現出來。大浪淘沙下,一些企業的退出也讓業內人看到,要做到良性發展,還需要將平台效應最大化發揮,構建起設計師、材料商、裝修工人、物流公司等多方角色良好溝通的平台網絡。洗牌時代遠未到來,誰是行業老大還待分曉。

家裝平台跑路,誰之過?

隆冬季節,家裝行業時時感到寒意襲來。

2018年11月末,裝修服務平台優居客破產清算的消息傳來。根據優居客經營主體上海歡居資訊技術有限公司發布的資訊顯示,“因經營不善,致使財務狀況嚴重惡化,公司股東會作出決議,決定進入結算清算程式。”

資料顯示,優居客成立於2013年,注冊資金500萬,運營及客服中心位於上海。業內人士表示,優居客在業內尤其在其大本營上海頗有名氣。優居客官網顯示,線下與上海800余家裝修公司進行合作,基本覆蓋上海市所有區塊。截至今年1月3日,優居客累計服務業主已經超過70萬人。

突如其來的結算清算,讓入駐平台的裝修公司和消費者措手不及。據《每日經濟新聞》報導,優居客的一紙解散清算公告,讓上海4000多個裝修項目陷入進退兩難的境地。由於優居客還有“資金託管方”的角色,有消費者將裝修款支付給優居客,優居客根據裝修工程進度再向裝修公司付款,導致目前消費者支付的裝修款不知所蹤,裝修公司墊資施工收不到工程款,甚至通過優居客辦理了銀行貸款的消費者還要繼續向銀行還款,但裝修復工遙遙無期。優居客官網12月11日的公告顯示,在10日開啟債權登記後,出現了人數較多且情緒激動、擁堵的現象,以致無法辦公。

關於優居客的倒閉原因,業界普遍認為,高額貼息、現金返現等“燒錢”行為,是壓倒駱駝的最後一根稻草。目前在其網站上,還留有多個“返現”活動的頁面,即裝修款到一定額度,優居客將返給消費者10%-30%不等的現金。此外,據《每日經濟新聞》報導,向優居客提供貸款服務的金融機構透露,優居客為貸款消費者提供了高額貼息。這些方式讓優居客的利潤遠低於行業合理利潤空間。

家裝平台模式未來可期

貼息、返現,這種“燒錢”舉動現在看來不合理,卻是很多互聯網企業迅速壯大、擊垮對手的“捷徑”。在“互聯網+”之風還沒吹到家裝行業之前,外賣市場、網約車市場、共享出行市場進行了資本洗禮,2015年,各路資本瞄準了家裝行業,互聯網家裝平台也迎來了融資黃金期。艾瑞谘詢研究院發布的數據顯示,2015年互聯網家裝行業的融資次數從上一年的41筆躥升至123筆。齊家網、土巴兔、我愛我家、美樂樂等平台在當年也融到可觀資本。

熱錢來得快走得也快,2016年互聯網家裝行業的融資次數有所下降,但也達到91筆,到了2017年,變成了19筆。在這兩年,也有大批企業倒閉,牆蛙科技、宜居家裝網、珂居網、家裝360、美裝、宅司機等企業都榜上有名。

對於這兩年互聯網家裝平台的發展態勢,全國工商聯家具裝飾業商會副秘書長謝鑫認為,帶有互聯網思維快速成長的企業一定要認識到,突破行業規律去“顛覆”是不可能的。他說:“沒有任何企業能夠跨越行業規律發展,試圖通過超常規手段去改變、顛覆家裝行業模式的企業,無疑是加速滅亡。”

但是,互聯網家裝平台的誕生,無疑也改變了整個家裝行業。通過線上平台,裝修需求背後的買方和賣方能夠短時間獲取大量有效資訊,謝鑫認為,互聯網家裝平台給家裝行業帶來三個深刻變化:“一是行業改變了‘千年不變’的經營模式,開始主動求變;二是行業資訊不對稱的現狀被打破,消費者透明度大大提升;三是拓展了家裝公司的獲客方式,也迎合了終端消費習慣。”

根據中國建築裝飾協會公布數據,2016年,全國住宅建築裝飾行業產值約1.78兆元,家裝互聯網平台涉足了裝修全產業鏈,從設計端、生產端、施工方到消費者,此外,金融服務、智能家居這些傳統家裝公司少有涉獵的業務也能承載,被視為互聯網時代泛家居整合者。謝鑫說:“其實家裝行業每年都有企業消失,一批互聯網家裝平台的倒下並不能稱為‘洗牌’,在我看來,只有當行業領軍企業具備相對壟斷的實力,才能向資本借力完成洗牌。換言之,這個細分行業未來還有很多值得期待的地方。”

下一站紅利在哪裡?

實際上,互聯網家裝平台的成長也在不斷試錯。目前的行業龍頭,早先從事的業務也並不是家裝。以齊家網為例,以建材團購業務起家;土巴兔則以室內設計師交流社區定位,聚合了大量設計師資源。

在發展過程中,這些企業也難免磕磕碰碰。例如,齊家網和土巴兔都曾經涉足過自營家裝業務,但都被創始人稱之為“試錯”,也正是多年的沉澱而非“砸錢”,構造裝修隊、設計師、供應商相互依賴相互促進的網絡協同平台。

在謝鑫看來,互聯網家裝平台企業從帶著“改變什麽”的思維剛進入行業,到如今將整合作為行業突破口,正在逐漸明晰競爭的方向。“很多企業在這個過程中走過彎路,有的著力點在重度垂直,結果沉重的業務與平台屬性背道而馳;有的在早期集合了大量材料供應商,但是局限在於材料供應商分成的利益上,以至於現在綜合盈利較弱。”互聯網家裝企業還是要發揮平台屬性,整合上下遊產業鏈上的各個角色,將平台的價值最大化。

如何真正做強平台屬性?從目前行業競爭態勢來看,把控成本、整合能力決定了企業是否健康成長。如今,互聯網獲客成本越來越高,如果不能利用平台優勢獲取有效、忠誠的消費群體,將會大大增加企業運營成本;對於入駐平台的家裝公司,尤其是小微企業,更需要平台通過標準規範做到品質交付,全面賦能;在整合材料供應商方面,如何脫離與其分利的盈利模式,尋找到更為良性的盈利模式,考驗企業的戰略規劃是否可行。不期望在所有環節分利,有取有舍、有先有後,企業才能走得更遠。

土巴兔創始人兼CEO王國彬認為,能否搭建裝修業務中各方協同的網絡、能否在數字化進程中領先一籌,是未來互聯網家裝平台競爭的關鍵點。面對近2兆的家裝市場,互聯網家裝平台發展值得期待。

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