詐騙騷擾電話遍地都是？其實可能只是被“惡意標記”而已

文/東方亦落

隨著通信技術的發展，“來電顯示”已成為一種基礎的電信服務，被廣大用戶熟知。而隨著智能手機的普及，“來電顯示”功能也進一步更新，不但能夠顯示號碼歸屬地，還能通過標注區分對方打來的是否為騷擾或詐騙電話。

在這個隱私動輒被洩露的時代，我們的手機號不知轉了幾手被賣給這些灰色產業鏈上的機構，每天能接到N個陌生號碼，清一色是推銷騷擾甚至詐騙，所以這個用戶標注電話號的功能可以起到重大作用，看到這類電話可以不予理會，有效節省了現代人本就不多的時間。

然而最近央視報導了一則消息，卻是因惡意標注所帶來的困擾。貴州遵義的江小姐網購了一部手機，到手後卻發現是假貨，多次反饋無果之後她決定在網上舉報電商平台。然而在她查詢當地舉報電話時，卻發現這個號碼被標上了“疑似詐騙”的字樣，然而這個號碼就是當地警察廳的電話。

還有就是在前不久武漢血液中心的獻血熱線在尋找配對血源時屢遭拒接或掛斷，之後一位獻血者說出了原因，就是血液中心的號碼被貼上了“詐騙”和“快遞送餐”的標簽。

除了公共機構會遭遇這種狀況，普通用戶也可能遇到類似的麻煩。比如很多人的職業、工作地點都會被公開標注到來電顯示中。

作為互聯網發展中的新業態，電話標記已經形成了一定的規模。諸多手機安全廠商推出陌生來電標記功能軟體，例如觸寶電話、搜狗號碼、360安全衛士等。然而除了這些正規的廠商，還有許多品質不那麽高的平台，這種平台在互聯網中不在少數，只需十餘個不同的手機序列號就可以對一個號碼進行標記，如此簡單粗放的標記方式自然會出現誤標的情況。

另外，許多提供號碼標注功能的軟體在安裝時都會有：“安裝軟體需授權讀取通訊錄、簡訊等功能”之類的提示，這涉嫌過度收集用戶資料，也增加了隱私洩露的風險。而這些隱私被收集之後，有許多其實會被惡意標注，一些網站看到了“商機”，更是做起了收費查詢標注來源和刪除標簽的買賣。而那些平台本身也對用戶設定了繁瑣的申述流程，多數平台根本沒有糾錯機制。

對於身處互聯網時代的我們來說，因隱私洩露造成的損失已日益嚴重。截至今年10月末，三大運營商的移動電話用戶總數達15億5千萬。在如此龐大的基數之上，即使很小比例的騷擾詐騙電話也會產生極大的影響。

在這種情況下，平台當然可以提供電話號碼標記業務，它也確實能在一定程度上起到積極作用。但既然做了這門生意，在盈利的同時也應該負擔相應的責任，通過大數據、AI等先進的技術手段讓標簽更為精準，而不是不管不顧甚至逃避責任。

一些惡意標注號碼然後再去收費刪除的平台則更為可惡，一些個人用戶在沒有門檻的標注環境之下可能也會因為各種心態隨意標注。這需要相關部門加以監管，明確其應當擔負的法律責任。只有在各方的努力之下，我們的通信環境和互聯網環境才能進一步得到進化。