貝殼找房召開新居住大會 以數字化重塑居住產業互聯網

3月23日，貝殼找房迎來一周年紀念日，這個以開放共贏的姿態擁抱全行業的平台，在這一年裡走得更加的堅定和沉穩。

貝殼找房召開了以“預見新居住共建新經紀”為主題的2019貝殼新居住大會，正式宣布了貝殼2019年新居住戰略，並發布了多項行業共贏計劃和創新服務舉措，這也是貝殼成立一年之際首次對外完整闡述最新戰略和商業圖景。

貝殼開啟“新居住進化論”

在會上，貝殼找房董事長左暉表示：“隨著我國居住服務進入品質提升的新階段，居住需求和供給將出現深刻的變革，新居住時代已經來臨。”左暉指出，在新居住時代，房地產會逐步從製造向服務轉型，服務在住房價值鏈的構成中將會超過50%，並呈現多元化趨勢。新居住的本質，即以數字化手段重塑居住產業互聯網。

貝殼找房CEO彭永東在大會現場指出，新居住戰略即用數字化手段重塑居住產業互聯網，未來貝殼找房將聚合和賦能更多生態合作夥伴，驅動行業進入數字化的新居住時代。新居住時代，隨著房地產行業與互聯網深度融合，房產服務市場逐步呈現出兩大趨勢：第一，新居住時代是服務者價值將全面崛起的時代。好的服務者將享受個人溢價，並形成個人品牌，平台將助力服務者發展、服務者職業化加速。第二，新居住時代也是數字化價值將全面崛起的時代。未來五年，中國將有2.5億套房產被“數字化”，技術和數據將助力消費者體驗升級，消費者在新房和二手房售買、租賃、裝修乃至居住服務等環節都將迎來革命性的體驗改善和效率提升。

左暉認為，新居住未來圖景構建，離不開數字化建設、基礎設施建設、平台、品牌協作、服務者職業化這五大支柱：

首先，數字化建設是提升服務體驗的重要保障。從數據的標準化到體驗的線上化，再到服務的智能化，人工智能、5G物聯網、VR看房等智能化成為新趨勢；

其次，基礎設施建設是改善服務品質的核心支撐，無論是依托建案字典的真房源體系，還是在交易服務的制度設計、流程設計，以及服務者信用等方面的構建，良好的基礎設施建設必不可少；

第三，平台的作用凸顯。從線上線下的閉環構建、服務者協作到品質標準化、生態建設多元化方面，平台能夠通過規則重塑信任關係和互動方式，用數據串聯起從生產、使用到流通的全鏈條；

第四，品牌協作將成為行業主流。依托平台，多品牌協作的服務者聯盟將成為房子與消費者之間的綜合服務紐帶，以協作供應方式提供更好的服務體驗；

最後，管理型服務市場興起，行業從“輕”變“重”，需要服務者的職業化。職業化的服務者，將從收入成長、認同感等方面被激勵，達到長期留存，從而提供更好的服務體驗，形成一個正循環激勵鏈條。

“我們今天所做的一切都是為了兩件事情，一是推動行業效率大幅提升，二是讓消費者需求得到最大滿足。”左暉表示，圍繞新居住這一趨勢，貝殼找房正以數字化手段重塑居住產業互聯網。

三大舉措夯實“新居住”戰略

如何通過平台聚合優質服務資源，是提高居住服務供給質量必須解決的問題。彭永東分析認為，在行業平台化趨勢下，貝殼新居住戰略將實現服務協作化、服務標準化、服務閉環化，並最終勾勒出一個基礎設施完備、全產業鏈協同、行業實現正循環的新居住圖景。

大會現場，貝殼找房發布了三大發展計劃，從人才培訓、企業賦能、科技賦能等方面夯實新居住戰略。

在人才培訓上，貝殼找房將成立第一所幫助店東持續進化的學校——花橋學校，其也是第一所幫助店東職業化的學校。彭永東介紹，花橋學校位於上海周邊，建築面積超過3.3萬平米。預計在未來三年時間裡，花橋學校將打造中國居住領域面對店東的成長基礎設施，使店東得到知識儲備和能力增長，為消費者提供更好的體驗。

解決人才培養問題後，企業成長和戰略選擇問題隨之而來。為此，貝殼找房推出了“燈塔計劃”，計劃在未來幫助超過50個品牌主形成超過200家店面規模，幫助超過20個品牌主形成超過500家店面規模，幫助超過10個品牌主實現超過1000家店面規模。“貝殼希望助力信仰合作、對消費者好的新經紀品牌更快成長，並在未來三年幫助一萬個店東實現倍增。貝殼將與卓越企業家攜手進步，引領行業，共享貝殼價值增長。”彭永東表示。

針對效率和體驗提升，彭永東也發布了全新解決方案。貝殼VR看房+AI講房，利用VR看房為用戶提供多維真實房源信息、沉浸式看房體驗、全新互動場景等，讓“所見即所得”，利用AI講房，能從四大內容維度，3秒生成講房，100%房源覆蓋率，並利用大數據直觀幫助用戶了解房源性價比，提供標準化程度高的講房服務。

貝殼找房誕生一年來，迅速在全國各地落地扎根，通過真房源、合作機制、全面賦能等，持續推動行業服務品質提升，已初步構建起行業良性生態。

數字顯示，截至目前貝殼找房已成功進駐全國98個城市，攜手160個新經紀品牌，連接了超過21000家線下門市。同時，超過20萬名經紀人在貝殼平台為用戶提供服務，平均每天為3000個家庭找到理想居所，已經成為新居住服務第一品牌。效率提升方面，跨品牌成交率高達70%，以鄭州為例，一年間店效提升209%、人效提升277%；建案字典房源數據化管理1.87億套，累計掃描和重建VR房源118餘萬套，VR房源用戶總瀏覽量達1.68億人次。

“有尊嚴的服務者、更美好的居住，是貝殼的使命；服務2億家庭的品質居住平台，是貝殼的願景。”彭永東表示，作為科技驅動的新居住服務平台，貝殼找房將持續推動行業數字化和產業互聯網發展，共築“新居住”生態，努力為行業創造更大的想象空間。

責任編輯：袁曉瀾 主編：王冰凝