（圖片來源：全景視覺）
經濟觀察報 MIR研究員 陳伊凡“國美要發揮自己的特色優勢，形成加速轉型的核心競爭力。”國美零售總裁王俊洲在黑色星期伍發布會上對外表示。2月27日，在2019國美“黑色星期伍”啟動儀式暨美店發布會上，國美宣布了新的戰略布局，圍繞國美作為零售企業的核心優勢，走線上線下雙融合道路、進軍社交電商領域、成為智慧家庭解決方案提供商，加速國美“家·生活”戰略布局。
1987年1月1日，國美集團誕生，在北京開設首家電器零售門市。如今，擁有32年歷史的老牌電器零售企業國美宣布進入新零售時代。
進軍社交電商
2月27日，國美發布了國美的社交電商產品——美店。作為國美流量導入和激活的關鍵連接器，這意味著國美將正式進軍社交電商領域。
發布會上，國美零售副總裁、國美美店總經理汪峰介紹了美店的運作模式。美店作為共享平台，是連接商家和店主的橋梁，為商家提供規模化的銷售方案並滿足消費者自購省錢、分享賺錢的訴求。美店通過“組團”、“立減”、“超級返”三種核心行銷玩法，向消費者提供高品質、低價格的商品；另外，消費者可以輕鬆切換角色成為賣家，人人都可以分享商品，因分享而獲利。在國美美店的運作模式下，所有人可以免費共享國美平台的價值，零成本、零投入成為經營者。如此通過權益驅動購物體驗促使用戶做出決策，實現消費者快速“種草”，增強用戶之間的黏性，促成最終交易。
線上線下雙融合
在國美的零售體系裡，國美APP作為流量匯集和分發的總平台；國美美店將集社交、商務、分享等功能於一體，作為國美流量導入和激活的關鍵連接器；國美實體店主攻場景，和美店共同作為國美低成本流量來源的核心。“三端互為引流、互為工具、互為場景，實現線上線下的融合”。
基於國美門市的異塵餘生半徑和長期以來家電安裝服務經驗，國美管家已成為國美“服務總台”，統領物流、安裝、維護保養等多個服務體系。
除規模化外，國美也對自己的服務產品進行進一步細分，國美服務產品SKU從200個延展到800個，涉及家安裝、家清潔、家維修、家回收等服務。打造送安同步、套購商品“一次達” 一級城市“當日達”、縣域“次日達”、晚就賠、一鍵退換等標杆服務產品，全面升級用戶體驗。
同時，國美正在培養自己的服務工程師隊伍，讓安裝員、配送員升級為“家·生活”服務工程師，以顧問的姿態建立與客戶的服務黏性，服務商品的全生命周期。
提供智慧家庭整體解決方案
2018年，國美新業務試水，在“櫃電一體”、“暖通”、“中央空調”等領域圖謀發展。今年，國美將進一步加大對新業務的投入。據王俊洲介紹，2019年，國美將陸續推出“家裝業務、平台櫥櫃、舒適家、廚空間”四大新業務，完善“家·生活”業務體系。
目前，家裝業務方面，國美已與歐洲最大櫥櫃廚電零售連鎖品牌IXINA達成戰略合作，並取得中國獨家代理權。今年4月，IXINA自營店將亮相北京國美馬甸鵬潤店，預計全年全國開店8家。在平台櫥櫃業務方面，國美持續引進歐派家居、金牌廚櫃、志邦家居等優質品牌，計劃在2019年上半年新開100家門市。國美還將甄選廚房、餐廳精品好物，提供廚房、餐廳一站式全渠道產品選擇和服務體驗，開展“廚房+餐廳”場景化體驗的舒適家業務，並在2019年上半年打造500家舒適家體驗店。
同時，國美方面稱，其也將聚焦自有品牌業務及智能物聯場景能力打造，為用戶提供智慧家庭整體解決方案。目前，已經實現48個品類，包含海爾、美的、格力等70家廠商的接入。未來，國美將圍繞IOT雲平台、自有品牌建設、OS運營三大核心業務，最終實現“1+1+1=家”的“國美智慧家”生態，完成向“家·生活”整體方案提供商的轉型。
【關鍵詞】
1、 行業：零售
2、 關鍵詞：國美 零售 線上線下雙融合
3、 關注點：擁有32年零售歷史的老牌零售企業國美圖謀在新零售時代下的轉型，宣布了其未來三大重點布局——線上線下雙融合、進軍社交電商、成為智慧家庭整體方案提供商。
4、 背景： 國美擁有32年歷史，在新時代下，線上線下雙融合成為了零售行業的新趨勢。根據國家統計局數據顯示，線下約佔77%市場份額，線上約佔23%市場份額，意味著線下依舊是零售主戰場。
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