一封來自《王者榮耀》的公開信：表達誠摯歉意

　　近期，王者榮耀新版本的更新問題被玩家推上了風口浪尖。

　　此次新峽谷針對遊戲畫面、性能、美術的進行了一次全面更新，但部分“用力過猛”的人物新造型和遊戲內特效，並沒能讓玩家“買單”。同時這次更新也導致部分玩家遊戲出現卡頓、掉線等問題。

　　為此，官方在1月20日在王者榮耀官方微博、微信發布公開信，並在1月19日早上對部分局內模型、bug問題進行了緊急優化與問題修複，同時放出修改進度，以示解決新版本更新出現的問題的決心。

　　以下為官方具體更新調整內容：

　　▼以下召喚師們集中反饋的問題▼

　　我們已經在1月19日早上進行了緊急優化與問題修複感謝大家的反饋與建議！

　　1月19日優化內容包括：

　　① 關羽-冰封戰神皮膚的局內模型（還在持續優化中）；

　　②李白-鳳求凰皮膚的局內模型；

　　③ 后羿-黃金射手座皮膚的局內模型和特效；

　　④公孫離-蜜橘之夏皮膚眼睛的神態。

　　1月19日修複內容包括：

　　① 宮本武藏-地獄之眼皮膚動態封面效果丟失的BUG；

　　② 貂蟬-仲夏夜之夢、逐夢之音皮膚2技能特效異常的BUG；

　　③ 貂蟬-逐夢之音皮膚1技能特效異常的BUG；

　　④ 項羽-蒼穹之光皮膚局內翅膀光效丟失的BUG；

　　⑤ 安琪拉-心靈駭客皮膚局內雙馬尾效果異常的BUG；

　　⑥ 曹操-死神來了皮膚部分局內火焰效果丟失的BUG；

　　⑦ 諸葛亮-星元皮膚被動技能特效異常的BUG；

　　⑧ 諸葛亮-星元皮膚筆電上的英文字母顯示異常的BUG等等。

　　還有很多召喚師們關注的

　　其他美術優化與性能的問題

　　現在也整理了最新的進展情況

　　▼及時同步給大家▼

　　1、美術更新的持續優化

　　模型、特效、半身像的調整：關於召喚師集中反饋的模型和半身像問題，預計將在下周三左右進行一輪正式服更新，主要包括：

　　模型：

　　半身像：

　　① 東皇太一-逐夢之光皮膚半身像比例調整；

　　② 周瑜半身像將調整為之前的版本效果；（其他半身像頭像同時也在持續優化更新）

　　▼以下模型和特效的BUG▼

　　我們已經知曉，將在近期盡快修複

　　1、 以下英雄皮膚的特效問題：武則天-海洋之心皮膚、露娜普攻特效、趙雲1技能特效、趙雲擊敗特效、虞姬-霸王別姬皮膚1技能、雅典娜-冰冠公主、妲己-熱情桑巴皮膚；

　　2、 花木蘭-水晶獵龍者皮膚局內模型貼圖丟失的問題；

　　3、 明世隱臉部變黑的問題；

　　4、 趙雲原皮抹額後腦杓部位消失的問題；

　　5、 部分人物模型大小異常的問題；

　　除了以上BUG外

　　▼以下對美術更新的優化建議▼

　　我們也將盡快進行用戶調研與確定優化方案

　　1、 趙雲-引擎之心、小喬-繽紛獨角獸、蔡文姬-奇跡聖誕皮膚的局內質感；

　　2、小喬、趙雲等英雄的宣傳原畫；

　　另外，經過核實：貂蟬-回程特效是由於更改了新的設計（更新為有蝴蝶環繞，在花園翩翩起舞），因此與之前的效果會有差異；而老夫子-聖誕老人的技能，則是由於畫質的高中低配導致了與爆料影片的差異化。

3D場景

　　局內場景也將根據召喚師們的反饋，預計將在下周三左右進行一輪正式服優化。我們將略降低系統默認亮度，減弱地圖關鍵物件的線條對比，減弱地圖中光源的亮度，草地顏色更綠，石頭顏色調暖：總體使地圖視覺效果更舒適。

　　同時，召喚師們也可以根據自己的偏好，通過調整遊戲內的亮度設定與手機自帶的亮度設定，進行調整。

性能

　　▼部分機型的閃退、卡頓問題的處理進展▼

　　A、部分華為手機的閃退問題已解決：

　　我們已經聯合華為廠商一起進行了優化，出現問題的召喚師們盡快更新手機系統即可解決：前往手機設定界面—系統—軟體更新—檢查更新，進行安卓系統補丁更新8.0.0.204(C00GTpatch01）。

　　B、部分機型（iPhone6、6p等）手機出現的閃退問題，正在緊急解決，請留意官方的進一步公告；

　　目前問題已經定位，我們正在以最快的速度修複版本，準備好後會盡快與蘋果公司協商上架蘋果商店。

　　C、其他部分機型的卡頓問題；

　　我們正在積極優化手機記憶體佔用，希望帶給召喚師們更流暢的遊戲體驗，後續通過官方公告同步最新的處理進展；

　　D、關於手機磁盤佔用空間的處理進展

　　此次資料片更新的PVE分包下載，也是我們的一次新的嘗試，未來也希望通過這樣的方式，將一些娛樂玩法模式提供分包下載的方式供召喚師選擇，精簡解放手機空間。這條優化方向，我們也會持續優化與跟進！

　　對於此次更新受到影響的召喚師們我們感到非常抱歉，除了盡快恢復遊戲體驗外老亞瑟也準備了補償獎勵，感謝召喚師們一直以來的支持。

　　1、1月17日全服補償1000銘文碎片和10個英雄碎片已經發放，請召喚師們注意查收；

　　2、同時，在性能優化期間（資料片更新後至閃退修複）發生的閃退問題，我們也將根據後台數據統計情況，對受閃退影響的玩家及其隊友進行統一補償；

　　3、等閃退問題修複之後，我們將會為全服玩家額外追加補償1000銘文碎片和5個皮膚碎片。

　　歡迎各位召喚師們，在王者榮耀官方管道反饋王者相關的問題，我們會第一時間進行收集並定位問題。給各位召喚師們帶來的不便，再次表達最誠摯的歉意，感謝召喚師們一如既往的支持！