在說雙十一的故事前，我要講一個小故事：
上世紀70年代，美國航天部門開始將宇航員送上太空，但他們很快發現，宇航員在失重狀態下用原子筆、鋼筆根本寫不出字來。於是，他們用了10年時間，花費了200萬美元，做了無數測試，他們發明了一種新型原子筆。這種筆適用於失重、高溫，低溫，水中、任何平面物體上都能書寫流利。
相比之下，俄羅斯人一直用鉛筆。
講到這裡，很多人可能會會心一笑。
這是一個經典的笑話。但事實是：
1.美國宇航員也用過鉛筆。
2.美國宇航員經過驗證發現，鉛筆並不適合太空環境，尖頭有危險，易燃，書寫產生的石墨殘渣容易進入宇航員的胸腔、眼睛，更容易使電子設備短路（石墨是良導體）。
3.經過多次失重環境測驗，一家美國企業發明了新型的原子筆，他們不但想出了用氮氣產生壓力，而且還改革了油墨和筆尖，使得這種筆不寫的時候不漏油。
4.這種新型太空筆發明出來以後，無論是美國宇航局還是俄羅斯宇航局都購買了。並且由於其卓越的性能，如今使用範圍十分廣泛，不止宇航員，探險家，醫生、建築者、極限運動愛好者、軍人都在使用，圍繞這支筆出現了一個成功的品牌。
很多地攤文學，喜歡截取這個故事的前半段來抖機靈。
但事實是，很多時候，你以為很聰明的辦法，往往只是空想，你以為很對的策略，可能根本無法落地。只有實踐，才能最明確告訴你，哪些方案可行，哪些方案只是空想。很多時候，經過實踐你才會發現，那個看起來傻乎乎的方法，其實可能是最正確的。
雙十一，其實就是這樣一個大型的實踐場地。
很多人可能都奇怪，每年雙11的意義，讓一堆商家加班，讓一堆買家熬夜，除了越滾越大的交易額，意義何在？
實際上，
一方面，雙十一的意義已經遠遠超出了購物節的範疇，成為了新經濟的風向標。
另一方面，雙十一活動，等於是給整個平台和千千萬萬個店家提供了一個反向穿越的金手指。
讓你穿越去三年後，一天的時間
許多人可能都有印象，不少店主表示雙十一時候訂單量巨大，要天天加班，非常的累。但非常有意思的是，我採訪過的幾家巨頭天貓店，都表示，雙十一對於企業來說，有非常非常重要的意義，遠遠超出賣貨本身。
為什麽呢？因為雙十一等於是提前讓你穿越去三年後，體驗那時的市場狀況。以這個作為指導方向，對企業整個制度優化，企業組織力提升，有非常非常重要的意義。
比如某堅果品牌，以前並沒有很成熟的客服輪班制度，都是客服成員口頭交接班。
18:30，A客服下班，由B接替。但現實情況下，B可能18:25就吃完飯來到公司了。於是A往往就直接下班由B接替回復賣家。中間這段時間，如果出現問題，就非常容易陷入扯皮。但大部分公司，因為人員培訓成本，新系統上線成本等原因，基本都是口頭交接班，將就著走。
但在2016年雙十一時，高強度超負荷的加班狀況下，許多客服交接班時出現問題，而且因為是口頭交接班，並沒有留下郵寄和記錄，導致事後尋找責任人時無法確定責任人歸屬。最終，他們上線了erp系統來管理客服上下班和交接班。
有的人可能會感覺，這是不是有點小題大做？
雙十一就一兩天的時間，臨時多招幾個客服多加班不就行了？為這點問題搞一個ERP，虧本的呀。
而他們的思路是，
2013年雙十一，13個小時就達到了191億銷售總額，也就是2012年的全天總額。
2014年，又是半天不到，就反超了13年的全天記錄。
2016年雙十一交易額飆升至1207億，又大大超過了15年數據。重要的是他們發現，那一天他們店的單日交易額，已經超過了2013年他們店的全年交易總額。而2013年雙十一，他們眼裡爆炸的店鋪單日數據，其實也差不多就是如今比較旺的普通一天罷了。
這是否意味著，現在雙十一的訂單量，差不多就代表了三年後普通一天的訂單量呢？從這個角度看，如果不上ERP系統，那麽三年後，是不是每天都像今天這麽亂呢？
最終，他們下定決心進行機制優化，上線了新系統。
他們也猜對了，2019天貓雙11全球成交額破100億，隻用了96秒，突破500億，隻用了12分49秒。淘寶這幾年始終保持著超高速發展。以前一天的銷量，現在幾十秒就超越了。以前一季度的銷量，現在可能就一天。
他們以當年雙十一數據為基準點做的系統，在未來三年內，都被證明是合適的。
所以大家經常看見網上有人宣傳，2019年，天貓100億交易額，花了一分三十六秒。這個數字超過了2013年全天雲雲。千萬不要覺得這是一句廢話。
反過來看，這相當於劇透了。
你在2019年雙十一面對的這個巔峰訂單量，往往就是2021年的日常訂單量。
什麽方案能行，什麽方案不能行，在這個環境下能看的一清二楚。
對於小企業主來說，雙十一是一場難關，但對於大企業來說，雙十一既能幫他們尋找企業組織上的薄弱點，又能在決策方向上起很強的指導的作用，還能篩選救火隊員，意義是非常大的。
為什麽很多店主，一邊吐槽雙十一累累累，一邊還繼續參與，資本的世界裡，沒有人是傻子。。。
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