深網 | 抗擊新型冠狀病毒，中國互聯網公司在行動

騰訊新聞 作者 孫宏超 相欣 李越 薛芳 安然 關夏

出品|深網·騰訊小滿工作室

一場開始於去年12月的疫情，讓一座上千萬人口的城市暫時陷入困境，正在改變很多人們此前已經習以為常的春節生活習慣，而很多中國互聯網公司也奮戰在抗擊疫情的前線。

電商平台：口罩不漲價

近年來，春節不打烊模式已經成為電商標配，電商全年無休也成為了一種常態化。而為了防控新型肺炎，專家呼籲，“現在能不到武漢去就不去，武漢人能不出來就不出來。”這意味電商模式將成為武漢甚至全國市民購買口罩等防護品的重要通道，多個電商平台上演“口罩危機”，醫用外科口罩和N95口罩斷貨、維C泡騰片限購。

天貓超市：春節服務不打烊，口罩、急需防護品不漲價不斷貨

天貓超市表示，此刻大批量口罩正發往武漢、上海、杭州、廣州、北京等城市，春節期間將到貨超千萬。天貓超市的實時價格防控系統、針對急需品的補貼也已生效。在天貓超市不打烊服務涵蓋的近300城，口罩、消毒液、洗手液等防護用品照常供應。

京東：與大部分核心口罩廠商實現自營合作

京東方面表示，最近口罩等防護品的需求量激增，京東正積極從貨源、倉儲配送、平台管控等方面全力保障供應和價格穩定！

目前，京東與大部分核心口罩廠商如3M和霍尼韋爾等都實現了自營合作，貨品可以從廠商的生產線直接進入京東倉，並以最快的速度送達用戶手中。已經第一時間安排專人緊密跟進多個供應商提高產能、補充供應。

同時，京東宣布向武漢市分批捐贈100萬隻醫用口罩及6萬件醫療物資，以緩解當地醫療物資短缺的局面。其中包括：緊急從全國各地調貨分批馳援武漢100萬隻醫用口罩，以及從武漢本地倉庫就近捐出的包括洗手液、消毒液、阿莫西林、奧司他韋等在內的6萬件藥品和醫療物資。

蘇寧易購：商品不漲價，健康商品專區可享受補貼活動

1月22日早間，蘇寧易購對全站上千款健康商品進行全面梳理，要求蘇寧自營健康商品、蘇寧商戶商品不允許漲價。健康商品包含口罩、消毒液、洗手液、空氣淨化器、新風機、消毒櫃、UV紫外線消毒燈等涉及醫用、保健、家電等多個類目。蘇寧易購稱，目前貨源充足，開設健康商品專區，可享受正在開展的百億補貼活動。

拚多多：已啟動特殊商品應預案，對惡意漲價行為進行下架處理

拚多多提供的數據顯示，疫情發生以來，拚多多平台上的口罩、消毒液、體溫計、板藍根等醫療衛生用品和相關藥品的銷量快速上漲。從2020年1月1日0點到1月20日24點，平台累計售出口罩類商品36.3萬件，相比去年同期上漲近310%，維C泡騰片超過13萬件，上漲162%。同時，平台上的84消毒液、白醋、板藍根等產品銷量也都有50%以上的同比漲幅。

對於可能出現的價格上漲情形，拚多多從本周起已啟動特殊商品應急預案，對照歷史價格，24小時不間斷地對口罩、消毒液、體溫計、板藍根等疫情相關產品進行監測。對臨時調價幅度超過一定比例的商家，平台會有專員進行窗口指導；對情節嚴重的惡意漲價行為，平台甚至還會人為乾預，對商品進行下架處理。

針對春節期間可能到來的防疫用品購買高峰，拚多多已臨時組建了100多人的應急保障小組，從商品、物流、售後等角度，全面保障節日期間的商品供應。

豌豆公主：已協調日本20多家口罩供應商，現庫存20萬件

日淘跨境電商豌豆公主表示，已協調日本20多家大型口罩供應商，現庫存共計20餘萬件，正在陸續上架中。豌豆公主方面表示，將從貨源、倉儲配送、平台管控等方面全力保障口罩的供應和價格的穩定，目前平台從日本協調到的口罩庫存正在全力打包運送到國內。

網易嚴選：聯動調貨加量生產，防護用品絕不漲價

網易嚴選宣布推出4項承諾全力保障防護用品供應：

1.積極響應號召，承諾包括口罩在內的防護用品絕不漲價！

2.網易嚴選已成立專項應急小組，發動掌握核心抗菌技術的供應商緊急聯動調貨，加量生產！

3.網易嚴選供應鏈、品控核心員工主動放棄春節休假，為高質量生產保駕護航，全力保障春節期間防護用品供應。

4.網易嚴選緊急調集、上線了超過5萬份一次性酒精片、洗手液、免洗淨手噴霧等四款防護用品，全國用戶可掃碼免費領取。

快遞公司：保障物資運輸和快件消毒

歷年來，儘管電商不打烊，但配送環節卻往往打了烊，大部分春節期間購買的商品都需要節後配送，一些能夠配送的公司也會在春節期間增收服務費。但針對今年相關疫情的特殊情況，多家物流公司也相繼頒布針對性措施。同時，中國郵政快遞物流股份有限公司也發布公告稱，將在武漢及寄達地處理中心對郵件與車輛分別進行“二次”消毒。

順豐：協調資源，優先保障特殊需求物資運輸並在武漢市內提供自寄自取服務

1月23日，針對湖北武漢地區的疫情，順豐發布公告稱，將全力協調資源，優先保障特殊需求物資的運輸派送服務並在武漢市域範圍提供自寄自取為主的收派件服務。

順豐方面表示，由於資源有限，如果用戶有寄遞需求，請撥打客服電話。通知稱，為了確保春節期間寄遞安全，減少人員接觸保障安全，從1月23日起，順豐速運將在武漢市域範圍提供自寄自取為主的收派件服務。快遞員將提前與收件人電話聯繫，采取預約放入快遞櫃或網點自取自寄等形式交付。

菜鳥：保障天貓超市消費者的口罩供應，為春節值守快遞員發放口罩

1月21日深夜，菜鳥供應鏈體系緊急協調全國倉儲網絡，調配車輛、徹夜運輸，保障對天貓超市消費者的口罩供應。未來幾天，菜鳥供應鏈體系的緊急補貨將不分晝夜。在天貓超市不打烊的近300個城市，消費者可以照常下單購買口罩、消毒液、洗手液等各類防護用品，春節期間物流將正常配送。

菜鳥供應鏈已在武漢向包括一線配送員在內的工作人員發放近萬隻口罩、上千塊硫磺皂等預防物資，要求每一位向消費者提供上門服務的配送員佩戴口罩。此外，包括武漢在內，天貓超市、天貓電器城在全國所有的倉、分撥中心、配送網點，都已在執行最嚴格的預防措施，對於工作人員尤其是一線配送員的健康狀況做到每日多次監測。

菜鳥向全國在崗快遞員發出呼籲：請大家務必佩戴口罩送貨。為了保障快遞員安全，菜鳥啟動了應急運力，正在聯繫各家快遞公司，為全國各地春節值守的快遞員緊急調運防護物資，，其他地區的口罩也會陸續抵達。

京東物流：優先配送醫療機構指定訂單

為了更好地服務和支持奮戰在抗擊疫情第一線的醫療機構和白衣天使，京東物流已啟動應急方案，在春節期間保障全國近300個城市、上千個區縣的物流服務不間斷的基礎上，自即日起至農歷正月十五，將優先配送醫療機構指定的訂單。

全國各地的醫療機構可以通過專線電話950616或線上客服聯繫京東物流，指定優先配送的訂單，京東物流將專門調配資源保障相關需求。

蘇寧物流：繼續保持半日達服務

蘇寧物流22日表示，將繼續保持武漢市半日達服務。此外，針對特殊時期，武漢蘇寧物流也將配合做好防護預防工作，針對物流園區進出的一線員工，做好體溫監測並登記。蘇寧物流表示，武漢地區的所有快遞站點免費發放口罩、消毒液等健康商品，快遞員每天進行體溫監測，並要求在配送過程中佩戴口罩。

春節期間，蘇寧在全國300多座城市可照常下單，其中200多個城市可實現配送次日達，此外，全國1500家蘇寧幫客縣鎮服務中心，將繼續為超3萬鄉鎮提供“24小時送裝”服務。在51座城市的蘇寧家樂福、蘇寧小店周邊，用戶可以享受足不出戶3公里範圍內1小時送達的服務。

在線旅遊：相關訂單免費退改

疫情爆發時，正值春運人群大遷徙期間，在線旅遊業第一時間啟動應急預案，推出旅客保障措施，遏製疫情蔓延。美團、攜程、同程藝龍、去哪兒、飛豬、驢媽媽等線上旅行平台分別發布消息，推出退改保障政策，即日起至1月31日出行武漢地區的酒店等訂單可免費取消。

美團：通過美團、大眾點評預訂的武漢市訂單可免費取消

美團針對此次疫情發布旅行訂單退改保障政策，具體內容包括：

1.即日起至1月31日，通過美團、大眾點評預訂的武漢市酒店、民宿、景區門票、度假的訂單，均可聯繫客服免費取消，美團為用戶免費取消保障。

2.被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎被機場、港口、車站隔離勸返的用戶，以及作為密切接觸者的同行人，可免費取消通過美團、大眾點評預訂的酒店、民宿、景區門票、度假的訂單。

3.美團將密切關注民航、鐵路部門的退改簽政策變化，及時響應國家相關部門的要求，第一時間為用戶提供保障服務。針對已預訂但未出行旅客的退票、改簽需求，美團將竭盡全力與航空公司等產品提供方溝通，協助用戶進行機票退改簽服務，火車票也將和鐵路部門的退改簽政策保持一致。

攜程：啟動1億元重大災害保障金 免費取消元宵節前全國範圍產品訂單

攜程針對武漢肺炎疫情推出退改保障，預定可免費取消。攜程在官方微博發布旅客機票、酒店、門票等旅行服務產品的退改保障，具體如下：

攜程針對此次疫情推出退改保障政策：

1.被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎被機場(港口)隔離勸返的用戶，以及作為密切接觸者的同行人，可免費取消攜程平台預訂的全部產品，損失由攜程承擔。

2.針對即日起至1月31日春節期間武漢地區酒店、門票、用車訂單，攜程提供免費取消保障。目前武漢地區多數酒店接受協調，可無損退訂；對於無法協調的酒店訂單損失，攜程將為用戶承擔。

3.針對公共交通（機票、鐵路）的各類訂單，目前民航及鐵路部門暫未推出針對此次疫情的特殊退改政策，對於有退訂需求的用戶，攜程將竭盡全力與航空公司等產品提供方溝通，為用戶協調免費退訂或減少損失。

4.攜程也將密切關注民航、鐵路部門的退訂政策變化，及時響應國家相關部門的要求，第一時間為用戶提供保障服務。

另外，1月24日凌晨，攜程在其官方微博發布消息，宣布啟動1億元重大災害保障金，再次擴大退訂保障範圍，免費取銷全國範圍內旅行產品訂單。

其中，對於機票、火車票產品，攜程宣布將積極響應民航、鐵路通知，第一時間跟進各航空公司及鐵路具體執行細則，為消費者辦理退訂退款手續。

攜程同時擴大了旅遊度假產品的保障範圍，對出發日期在1月23日至2月8日期間旅遊目的地為中國境內的跟團遊、自由行、玩樂、用車、定製遊、遊學、景酒等產品訂單啟動重大災害旅遊體驗保障金，線上及攜程旅遊度假門市預定的訂單均可免費取消。

攜程CEO孫潔當天發布全員信向員工表示，疫情形勢嚴峻，全面保障服務攜程責無旁貸。攜程還在微博中做出承諾，雖然由於服務谘詢量激增，可能會有等待排隊的現象，但絕不會少退一分錢。

同程藝龍：武漢地區酒店的訂單，承諾無損取消

同程表示，保持高度關注並啟動應急預案，為了保障廣大用戶的權益，現推出用戶無憂疫情退改保障措施。凡此前預訂了同程藝龍和同程旅遊相關產品的用戶，因被確診或疑似新型冠狀病毒肺炎被機場（港口）隔離勸返，以及與其有密切接觸的同行用戶，同程藝龍和同程旅遊承諾將免費為其取消相關產品（範圍覆蓋機票、酒店、火車票、門票、度假等全平台產品），用戶損失由平台承擔。

此外，同程藝龍還推出以下退改保障措施：

1、在同程藝龍預訂的1月21日起至1月31日武漢地區酒店的訂單，我們承諾為用戶無損取消，如有損失將由公司承擔。上述時間範圍內武漢以外區域的酒店，我們將第一時間為用戶協調退改，全力降低用戶損失，最終以實際協調結果為準；

2、國內和國際機票部門正密切關注機場、航司的最新進展，目前南方航空、昆明航空、天津航空、華夏航空、海南航空等航司已出具針對發熱旅客的特殊退改政策，其他航司及機場還在跟進中，我們將嚴格執行航司相關政策，協助用戶完成退改；

3、火車票部門同樣全力關注鐵路部門針對此次疫情的相關政策，隨時響應國家相關部門要求，為用戶提供必要協助；

4、針對此次疫情，同程藝龍和同程旅遊客服中心已第一時間調動全員人力，保障用戶問題能在第一時間得到答覆和解決。

同程集團還將持續關注疫情進展，並根據最新情況為用戶提供全方位服務保障。

去哪兒網：推出退改保障政策，至武漢訂單可免費取消

去哪兒網針對此次疫情推出退改保障政策：

1.被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎被機場(港口)隔離勸返的用戶，以及作為密切接觸者的同行人，可免費取消去哪兒網平台預訂的度假類產品，損失由去哪兒網承擔。

2.針對即日起至1月31日春節期間武漢地區酒店、門票、用車訂單，去哪兒提供免費取消保障。目前武漢地區多數酒店接受協調，可無損退訂;對於無法協調的酒店訂單損失，去哪兒將承擔損失。

3.目前各航司陸續推出針對發熱旅客的特殊退改政策，去哪兒網將全力按照航空公司政策為用戶協調免費退訂或減少損失。(截至1月21日中午已出政策航空公司：南方航空、海南航空、深圳航空、天津航空、昆明航空、貴州多彩航空、西部航空、烏魯木齊航空、華夏航空、新加坡酷航)

4.去哪兒網也將密切關注民航、鐵路部門以及各個酒店的退訂政策變化，及時響應國家相關部門的要求，第一時間為用戶提供保障服務。

飛豬：出行武漢地區的酒店、門票、用車訂單可免費取消

1.即日起至1月31日出行武漢地區的酒店、門票、用車訂單，可免費取消。如平台商家無法免費退訂，相關損失由飛豬承擔。

2.機票、鐵路、公路訂單，依據航空公司及鐵路、公路部門發布的特殊退改政策進行。還未發布特殊退改政策的，飛豬將全力與商家溝通，盡力減少用戶損失。

3.被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎被機場(港口)隔離勸返的用戶，以及密切接觸者同行人，可免費取消在飛豬平台預訂的全部產品。

4.所有奮戰一線的醫護人員，因本次事件取消休假的，在飛豬預訂的所有產品可免費取消。

飛豬將及時響應國家相關部門的要求，第一時間為用戶提供保障服務。

驢媽媽：武漢地區門票、酒店等產品可全額無損退款

1月21日，針對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，驢媽媽旅遊網第一時間啟動應急預案，並承諾為遊客提供以下服務：

1、對於已預訂即日起至2020年1月31日（大年初七）武漢地區門票、酒店、跟團遊、自由行等產品的驢媽媽遊客，可申請全額無損退款，由驢媽媽承擔全部損失。

2、對於已預訂含武漢為目的地的火車票、機票等各類訂單，驢媽媽將和遊客、航司保持密切聯繫，按照鐵路局、民航局、航司最新規定和要求，積極協助用戶辦理退票或改期。

3、對於被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎，在機場、火車站、長途汽車站、客運碼頭等公共交通樞紐被隔離勸返的遊客，以及作為密切接觸者的同行人，可申請免費取消在驢媽媽平台預訂的全部產品，由驢媽媽承擔全部損失。

馬蜂窩：目的地為武漢的酒店、門票訂單，提供無損退改保障

1月21日，針對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，馬蜂窩旅遊啟動突發應急機制，為平台用戶提供產品退改保障政策：

1、被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎被機場（港口）隔離勸返的用戶，以及作為密切接觸者的同行人，可免費取消在馬蜂窩預訂的全部訂單，損失由平台承擔。

2、對於航司、鐵路部門及平台供應商有相關退改政策的，馬蜂窩將在執行相關政策的基礎上，竭力協助用戶辦理退改業務。期間暫無政策的，馬蜂窩將協助有退改需求的用戶與產品提供方溝通，盡力為用戶協調免費退訂或減少損失。

3、出行日期為2020年1月21日至2020年1月31日，目的地為武漢的酒店、門票訂單，馬蜂窩為出行用戶提供無損退改保障。

4、馬蜂窩也將持續關注防疫動態，跟進民航、鐵路及其他交通部門、平台供應商的退改政策，及時響應國家相關部門要求，全力為用戶提供出行保障和服務。

祝各位用戶春節愉快，出行平安！

出行平台：配合政策措施

交通運輸部的數據顯示，2020年春運從1月10日開始至2月18日結束，共計40天，預計2020年全國春運客運量約30億人次，與去年基本持平，其中鐵路預計發送旅客有4.4億人次。這意味著，剩下的近26億人次將要選擇其它方式返程。作為春運的重要補充，順風車正在成為越來越多人的選擇。

同時，隨著一線城市人口逐漸向三四線城市人口回流，各地的專車、快車等網約車模式也成為這部分人群最重要的出行工具。

滴滴：暫停武漢市網約車服務

應武漢市新冠肺炎防控指揮部要求，滴滴出行將於2020年1月24日12時起，暫停武漢市內的網約車及網約計程車運營，恢復時間以指揮部通告為準。

在公告中，滴滴出行感謝武漢市的乘客和司機師傅們的理解，也請武漢的司機師傅在24日12時前下線收車，盡量減少外出，照顧好自己和家人。

同時，滴滴已經組織成立應急車隊，統一接受武漢相關部門的集中調度，在盡力保障司機自身安全的前提下，全力以赴為疫情防控工作服務。

e代駕：暫時關閉武漢跨城代駕服務

1月23日，即日起，e代駕暫時關閉進出武漢跨城代駕服務。

e代駕在武漢及其他疫情波及地區，仍然為各地車主提供代駕服務，並盡最大努力為代駕司機配備口罩和消毒液；

感謝依然主動堅守的司機朋友們，請大家一定要以自身健康和安全為首位，佩戴口罩、勤洗手、勤消毒，每日堅持測量體溫，如出現發熱、乏力、乾咳等症狀時立即停止服務，第一時間就醫並向平台報備；

一方有難，八方支援！現在，已有不少代駕司機主動請纓，全力支援疫情防控工作；e代駕也已通過物流等各種方式，往武漢捐贈口罩、消毒液等衛生用品；e代駕已做好準備，積極配合疫情防控指揮部的安排，統一接受相關部門的調配，在保護司機自身健康的前提下，萬眾一心，共渡難關；

e代駕再次呼籲武漢及其他疫情波及地區的車主們，如非必要，疫情期間盡量減少外出聚會、就餐，保持車內通風並定期消毒；

最後，請司機朋友們一定戴好口罩！向所有奮鬥在一線的醫務人員致敬！

嘀嗒出行：免責免費取消武漢城際、市內順風車通道

為了確保廣大用戶的生命安全和身體健康，響應市疫情防控指揮部通告，嘀嗒出行啟動疫情一級響應，特決定：於1月23日10時起，暫時關閉武漢城際順風車和市內順風車通道；已有的進出武漢的城際訂單，如未出發，全部取消行程，平台會第一時間通知用戶，並全部免責免費取消。

對於已經出發的順風車行程，以及過去7日內已完成的順風車行程，嘀嗒出行平台會對用戶發布安全提醒：在行程中，車主、乘客均需注意個人防護，佩戴醫用口罩；車主需注意車內通風、消毒。在行程結束後，車主乘客如有發熱，感冒等身體不適，第一時間去醫院就診，並盡量減少外出，外出務必佩戴醫用外科口罩或N95口罩。

高德計程車：武漢市內預約訂單可免費取消

高德計程車宣布聯合全體合作夥伴啟動應急預案，全力做好本次春節假期針對疫情的保障和防護工作，共同做出以下措施：

一、武漢市免取消費

1月22日-1月31日期間，武漢市內（不限起終點，含往返機場、火車站）所有普通預約單和接送機預約單，乘客可免費取消，應付給網約車司機的取消費由高德計程車聯合合作夥伴承擔。

二、司機防護

高德計程車聯合合作夥伴全力做好面向武漢網約車司機關於本次疫情的知識普及和口罩、洗手液、消毒液的發放工作，督促司機做好車內消毒、開窗通風等預防措施，督促有發熱等不適症狀司機，立刻停止接單，及時就醫。

三、快速響應機制

高德計程車聯合合作夥伴還將全力配合衛生防疫部門做好疫情的防控工作，及時跟蹤疫情變化，在衛生防疫和相關部門的指導下迅速果斷的采取有力措施，為司機和乘客提供服務保障，全力保護每一位乘客身體健康。

外賣平台：保證安全和服務

近年來，外賣平台已經成為城市消費者最依賴的平台之一。針對此次疫情爆發的武漢市，兩家主要外賣平台也先後推出自己的相關措施。同時，中國烹飪協會也強調，落實餐飲服務各環節的索票索證和記錄工作，選擇具有合法資質的供貨商採購原料，禁止採購不明來源的食材，嚴禁經營野生動物、活體動物。

美團外賣：發布疫情應急響應措施，已成立防控專項小組

1月22日，針對武漢肺炎疫情，美團外賣發布應急響應措施，表示已成立疫情防控專項小組，制定應急預案。

措施包括：

1.在武漢及其他疫情波及地區，為騎手全面配備口罩，並設置專人對佩戴情況抽檢；升級站點消毒和測溫措施，在站點配備體溫計、口罩、消毒液和酒精凝膠。騎手餐箱早晚各消毒一次、每日測量騎手體溫，如有異常症狀立即停止工作、安排就醫並及時報備。

2.響應政府關於野味防控的相關措施，全面排查平台上的野味產品，下線相關商品和商戶。

3.為保障用戶和騎手的安全，在武漢部分醫院暫停配送服務。

4.我們已向美團閃購所有銷售口罩的商家發出要求，不允許漲價銷售。

同時，美團正在全力協調口罩生產廠家，全力保障口罩供應。

餓了麽：除了醫院及周邊，武漢其他區域照常配送

1月23日下午，餓了麽發公告稱：

1、目前在武漢，除了醫院及周邊區域外，其他區域的餓了麽外賣配送服務照常。

2、我們對站點的衛生保障、對騎手的衛生安全要求，會持續保持最高標準。

3、我們將分批次減免武漢區域商家的傭金，和商家一起，盡最大努力為市民提供堅實、可靠的服務。

4、武漢的餓了麽外賣訂單配送費不會漲價，同時我們會為每一位騎手提供額外的送單補貼。

在線醫療平台：緊跟疫情和防護

丁香園：推出疫情實時動態

為便於大家及時獲取最新疫情動態，丁香園綜合中國國家衛生健康委員會、中國疾病預防控制中心，以及全國大部分省市醫療衛生機構的權威發布渠道，建立新型冠狀病毒肺炎疫情實時動態更新頁面。

平安好醫生：免費線上問診

1月21日開始，在線醫療谘詢平台平安好醫生啟動“免費在線問診服務”。用戶可登陸平安好醫生APP領取口罩，還可以免費谘詢醫生。在北京、上海、廣州、深圳、杭州等全國11個重點城市，平安好醫生也通過合作藥店進行線下口罩發放 。

其他

騰訊健康：上線發熱門診地圖

騰訊健康發熱門診地圖的信息入口包括：

1、微信支付頁的“醫療健康”

2、在微信“搜一搜”中搜索“發熱門診”等關鍵字

3、在微信中搜索“騰訊健康”小程序

百度：用百度地圖熱力圖可查區域人流密度

針對新型肺炎，百度地圖根據衛健委官方數據，已緊急上線“發熱門診地圖”，在App中依次點擊“圖層-醫療地圖-發熱門診”即可進入，查看附近所有提供發熱門診的醫療機構。或者直接搜索醫療機構名稱，在地址詳情頁中也能看到衛健委官方提示，了解該醫院是否設有24小時發熱門診。避免走錯醫院，耽誤治療。據了解，百度地圖發熱門診信息現已上線北京、上海、武漢、成都四個城市的數據。

為降低感染風險，也要盡量減少到人流密集、空氣不流通的公眾場合活動。如必要外出時，可提前查看目的地人流量情況，並注意一定要佩戴口罩。通過百度地圖中熱力圖可查看到區域實時人口流量密度，盡量規避前往商圈、交通樞紐等人流密集場所。

隨著全國各地陸續出現感染病例，為便於大家及時獲取最新疫情動態，百度地圖綜合全國大部分省市醫療衛生機構的權威發布渠道，建立“疫情地圖”,持續更新匯總疫情動態。確保用戶能夠及時獲取權威、官方信息。

快手：上線”肺炎防治“頻道，向武漢市捐贈1億元

1月23日，快手科技向武漢市政府捐贈人民幣1億元，為抗擊“新型冠狀病毒肺炎”盡一份力。快手方面表示，已經通過湖北省紅十字基金會，向武漢捐贈5萬個“N95”口罩，並開始聯合執行夥伴和公共部門發放給醫院、交通樞紐和居民社區。快手相關負責人表示，此時此刻，包括快手武漢分部的兩千多名員工在內，全體武漢人民都站在防疫戰鬥的最前沿。

據了解，從1月22日開始，快手緊急上線“肺炎防治”頻道，向用戶及時傳遞疫情的準確信息，盡最大力度普及防治知識。快手還精選了多家媒體號，和健康中國等政務號發布的疫情視頻，持續更新在快手APP、快手極速版，總點擊量已超20億次；同時，普及防疫知識的“口罩防護”魔法表情已全量上線。

小米集團：首批捐贈價值超過30萬元的醫療防護物資

小米集團啟動緊急援助武漢行動。首批捐贈價值超過30萬元的醫療防護物資（N95口罩、醫療口罩和體溫計）昨夜陸續從各地啟運，在相關部門的指引下，預計今晚抵達武漢市疫情防控指揮部。公司會密切關注疫情，並繼續調撥物資。

高德地圖：上線發熱門診信息，3364個發熱門診可供查詢

1月24日，為防控新型冠狀病毒感染的肺炎蔓延，多地指定了救治定點醫療機構和發熱門診定點機構，高德地圖持續更新，已批量覆蓋了全國103個城市的3364個發熱門診。

居民如有因發熱需要到醫院的，可使用高德地圖搜索“發熱門診”或“新型冠狀病毒定點醫院”，就可以方便地查詢附近相關機構，方便就近就醫，避免出現交叉感染。在每個機構的詳情頁中還發布了官方信息來源的動態消息，做到對用戶的及時通知。高德地圖表示，將持續關注權威機構發布的疫情信息，保持相關數據的及時更新。