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張小龍唯一推薦的貝佐斯演講:善良比聰明更重要

編者按這是亞馬遜CEO貝佐斯最經典的演講之一,騰訊副總裁“微信之父”張小龍曾直言,這篇貝佐斯2010年在普林斯頓大學的演講,讓他印象深刻。

張小龍說:“早前看到這篇文章時,我就一直記憶深刻。有一次在一個產品討論裡,同事提出了一個方法,很巧妙的方法,能引誘用戶點擊而提高點擊和下載數。我當時就脫口而出,'還是不要這樣誤導用戶。對產品人來說,善良比聰明更重要。'

雖然我們在產品中,會有意無意地利用人性的弱點,去擊中用戶需求的要害,但是,不能把這種聰明過度化,而是需要站在一種坦誠的角度和用戶對話,而不是給用戶下套。

就像選擇朋友,大家可能都會認為善良更重要。同樣地,用戶選擇我們的產品,也會如此。希望我們的產品能成為用戶的朋友,而不僅僅是彼此利用的工具。”以下為貝佐斯演講全文。

文|Jeff Bezos,由杜博翻譯

1

善良比聰明更難

當我還是一個孩子的時候,我的夏天總是在得克薩斯州祖父母的農場中度過。我幫忙修理風車,為牛接種疫苗,也做其他家務。每天下午,我們都會看肥皂劇,尤其是《我們的歲月》。

我的祖父母參加了一個露營車俱樂部,那是一群駕駛Airstream拖掛式露營車的人們,他們結伴遍遊美國和加拿大。每隔幾個夏天,我也會加入他們。我們把露營車掛在祖父的小汽車後面,然後加入300餘名Airstream探險者們組成的浩蕩隊伍。

我愛我的祖父母,我崇敬他們,也真心期盼這些旅程。那是一次我大概10歲時的旅行,我照例坐在後座的長椅上,祖父開著車,祖母坐在他旁邊,吸著煙。我討厭煙味。

在那樣的年紀,我會找任何借口做些估測或者小算術。我會計算油耗還有雜貨花銷等雞毛蒜皮的小事。我聽過一個有關吸煙的廣告。我記不得細節了,但是廣告大意是說,每吸一口香煙會減少幾分鐘的壽命,大概是兩分鐘。無論如何,我決定為祖母做個算術。

我估測了祖母每天要吸幾支香煙,每支香煙要吸幾口等等,然後心滿意足地得出了一個合理的數字。接著,我捅了捅坐在前面的祖母的頭,又拍了拍她的肩膀,然後驕傲地宣稱:“如果兩分鐘就吸一口煙的話,你就會少活9年!”

我清晰地記得接下來發生了什麽,而那是我意料之外的。我本期待著小聰明和算術技巧能贏得掌聲,但那並沒有發生。相反,我的祖母哭泣起來。我的祖父之前一直在默默開車,他把車停在了路邊,走下車來,打開了我的車門,等著我跟他下車。

我惹麻煩了嗎?我的祖父是一個智慧而安靜的人。他從來沒有對我說過嚴厲的話,難道這會是第一次?還是他會讓我回到車上跟祖母道歉?我以前從未遇到過這種狀況,因而也無從知曉會有什麽後果發生。我們在露營車旁停下來。祖父注視著我,沉默片刻,然後輕輕地、平靜地說:“傑夫,有一天你會明白,善良比聰明更難。”

2

選擇比天賦更重要

天賦和選擇不同。聰明是一種天賦,而善良是一種選擇。天賦得來很容易——畢竟它們與生俱來。而選擇則頗為不易。如果一不小心,你可能被天賦所誘惑,這可能會損害到你做出的選擇。

你們要如何運用這些天賦呢?你們會為自己的天賦感到驕傲,還是會為自己的選擇感到驕傲?

16年前,我萌生了創辦亞馬遜的想法。彼時,我面對的現實是互聯網使用量以每年2300%的速度增長。我從未看到或聽說過任何增長如此快速的東西。創建涵蓋幾百萬種書籍的網上書店的想法令我興奮異常,因為這個東西在物理世界裡根本無法存在。那時我剛剛30歲,結婚才一年。

我告訴我的妻子MacKenzie我想辭去工作,然後去做這件瘋狂的事情,很可能會失敗,因為大部分創業公司都是如此,而且我不確定那之後會發生什麽。MacKenzie告訴我,我應該放手一搏。我一直想做一個發明家,而她想讓我追隨內心的熱情。

我當時在紐約一家金融公司工作,同事是一群非常聰明的人,我的老闆也很有智慧,我很羨慕他。我告訴我的老闆我想開辦一家在網上賣書的公司。他帶我在中央公園漫步良久,認真地聽我講完,最後說:“聽起來真是一個很好的主意,但是對那些目前沒有謀到一份好工作的人來說,這個主意會更好。”

這一邏輯對我而言頗有道理,他說服我在最終做出決定之前再考慮48小時。那樣想來,這個決定確實很艱難,但是最終,我決定拚一次。

我認為自己不會為嘗試過後的失敗而遺憾,倒是有所決定但完全沒付諸行動會一直煎熬著我。在深思熟慮之後,我選擇了那條不安全的路線,去追隨我內心的熱情。我為那個決定感到驕傲。

你們會如何運用自己的天賦?你們又會做出怎樣的抉擇?

你們是被慣性所引導,還是追隨自己內心的熱情?

你們會墨守陳規,還是勇於創新?

你們會選擇安逸的生活,還是選擇一個奉獻與冒險的人生?

你們會屈從於批評,還是會堅守信念?

你們會掩飾錯誤,還是會坦誠道歉?

你們會因害怕拒絕而掩飾內心,還是會在面對愛情時勇往直前?

你們想要波瀾不驚,還是想要搏擊風浪?

你們會在嚴峻的現實之下選擇放棄,還是會義無反顧地前行?

你們要做憤世嫉俗者,還是踏實的建設者?

你們要不計一切代價地展示聰明,還是選擇善良?

我要做一個預測:在你們80歲時某個追憶往昔的時刻,只有你一個人靜靜對內心訴說著你的人生故事,其中最為充實、最有意義的那段講述,會被你們做出的一系列決定所填滿。

最後,是選擇塑造了我們的人生,為你自己塑造一個偉大的人生故事。

版權資訊

本文作者Jeff Bezos,由杜博翻譯,特此感謝!

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