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校外線上培訓機構收費跨度長、教師資質難查較普遍

7月12日,教育部等六部門印發《關於規範校外線上培訓的實施意見》(下稱《實施意見》),這是國家層面頒布的第一個專門針對校外線上培訓活動的規範性文件。劍指線上培訓廣受詬病的課時超長、教師資質不合格、收費不合理等問題。

《實施意見》提出, 2019年12月底前完成對全國校外線上培訓及機構的備案排查;2020年12月底前基本建立全國統一、部門協同、上下聯動的監管體系,基本形成政府科學監管、培訓有序開展、學生自主選擇的格局。

近日,記者調查了市面上常見的12家青少年線上培訓機構,發現均不同程度存在課時超過40分鐘,一次性收費跨度時間過長等問題。此外,大部分線上培訓平台都無法直接查看教師資質信息,僅1家無外籍教師平台“三好網”提供了培訓人員的教師資格證書。

課時

3家機構每課時超過40分鐘

記者此次調查的12家線上培訓機構中,大部分機構的課時都集中在一節課25-40分鐘這一範圍,符合《實施意見》中“每節課持續時間不得超過40分鐘”的規定。少數機構如“掌門1對1”“三好網”以及“學而思愛智康”三家超過了40分鐘的時長。

其中,“學而思愛智康”課程時間最長,其客服人員表示,一節課兩個小時,中間可以休息,但未說明休息時長。

此外,《實施意見》還規定面向境內義務教育階段學生的直播類培訓活動結束時間不得晚於21:00,但記者調查發現有部分線上培訓機構可以提供21:00以後的課程。

7月18日上午,記者向“三好網”課程顧問谘詢每天最晚可以在幾點上課,顧問告訴記者,每天6時到23時都可以排課,如果有特殊需要,只要跟老師溝通好,幾點上課都沒有問題。“掌門1對1 ”的顧問也表示,20時到23時都可以排課。當記者問到自己孩子才10歲,是否能在22時之後上課,這名顧問表示,家長需要定在什麽時候,就可以定在什麽時候。

記者調查的12家線上培訓機構中,提供21時以後授課的還有Hitalk kids和vipJr兩家外教授課的培訓機構。vipJr的課程顧問表示,該機構的外籍教師都在國外,由於時差關係,即使是晚上上課,對老師來說也沒有問題。

內容

授課內容可根據需求調整

線上培訓作為課後輔導的一部分,也常常被家長給予“開小灶”,“提前學一點高年級知識”的期望。此次六部門發布的《實施意見》明確規定,課程設置要符合中小學生身心發展規律和認知能力,學科類課程培訓內容不得超出相應國家課程標準,須與招生對象所處年級相匹配、與學生個體能力相適應。

記者調查發現,vipJr、“噠噠英語”、VIPKID三家主打“1對1外教”的英語培訓機構均表示有自己的教材與教學大綱,雖然看似與應試教育相脫節,但當記者詢問是否能讓孩子接觸到高年級的知識時,三家培訓機構的課程顧問都給出了肯定的答案,如果家長有需求,便可以調整授課內容。

51talk的課程顧問在聽到記者詢問是否可以體檢接觸初中知識時,表示“提前接觸高中的都可以”。在記者調查的12家線上培訓機構中,“瑞斯英語”還表示,其課程內容不適用於國內的教材劃分。

學費

一些培訓機構收費跨度過長

此次六部門對線上培訓機構的收費時限進行了規定,要求按課時收費的每科不得一次性收取超過60課時的費用;按培訓周期收費的,不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。記者在調查中發現,目前,一些線上培訓機構存在收費時間跨度過長的情況。

vipJr面向青少年的英語課程分為不同的“方案”,每個“方案”配以相應教科書。以vipJr課程顧問發給記者的一套方案為例,這套“牛津Plus27單元保證型方案”售價為34580元,方案內共計240節課,一節課25分鐘,如果按顧問的推薦一周上3到4節課,一套方案最少也需要15個月才能學完,遠超過實施意見中要求的“3個月”。

這樣的情況不止一家。專門針對青少年進行英語輔導的VIPKID以“單元”為部門收費。課程顧問告訴記者,英語輔導一共8個等級,每個等級12單元,6個單元起售,每個單元12節課,有效期限為360天。

教師

外教信息付費後才可查看

《實施意見》還對師資信息公示提出要求,線上培訓機構要在顯著位置公示培訓人員姓名、照片和教師資格證等信息。記者調查發現,12家線上培訓機構都無法直接查看教師的相關資料,僅有1家無外籍教師的平台“三好網”提供了員工的教師資格證書。

外籍教師方面,實施意見要求公示外籍培訓人員的學習、工作和教學經歷。記者發現,“噠噠英語”“51talk”“vipJr”“VIPKID”“瑞思英語”“Hitalk Kids”和“學而思VIPS”這7家提供青少年線上英語培訓機構網站均無法直接查看任課外籍教師的簡介。

記者登錄注冊提供電話號碼之後,取得了與各機構“課程顧問”的聯繫。當記者谘詢是否能查看每位教師的簡介時,“課程顧問”都表示只有正式報名交完費用之後才能查看。

“vipkid”的“課程顧問”告訴記者,外教老師比較注重個人隱私,而且公司也已經和外教簽署了保護協議,在報名之前不能公開他們的個人經歷。也有一些平台在記者要求下向記者展示了部分外教的證書和個人簡介。“噠噠英語”的一名課程顧問通過視頻形式展現了如何通過平台APP查看外教的相關介紹。這名顧問也表示,目前只能展示一部分教師的簡介,正式報名交完費用之後才可以查看全部教師的信息。

【觀點】

專家:報名後才能查看教師介紹是“打擦邊球”

對於目前線上培訓機構平台存在的一些不規範現象,南開大學法學院副教授李曉兵表示,這些現象是非常明顯的“打擦邊球”行為。

李曉兵認為,線上平台以“單元”“方案”等形式銷售課程,而且有一些還“以多買多送,多買多打折”的噱頭進行推銷,這種行為看似給了家長選擇權,但同時也導致後期“退費難”“維權難”等問題。

對於培訓機構未充分公示培訓人員相關信息的問題,李曉兵說,不論是國際認證的教師資格證書,還是教師從業經歷,這些國家規定需要公示的資料並不構成隱私,受教育者也有權了解。一些線上培訓平台要求交了學費才能查看,並不符合實施意見的要求。此外,線上培訓機構展示的國際證書很少有人能看得懂,配合外教的從業經歷一起展示,能讓家長更清楚地了解自己為孩子選擇了一個怎樣的老師。

李曉兵認為,此次《關於規範校外線上培訓的實施意見》的發布在當前網絡技術不斷發展的條件下,對線上培訓平台的違規行為起到糾正和規範的作用。李曉兵希望借此提醒家長,不要被一些“噱頭”“幌子”迷惑,選擇最適合孩子的教育方式。

新京報見習記者 應悅 編輯 陳思

校對 李世輝

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