每日最新頭條.有趣資訊

導診服務機器人來啦! 智慧體檢正加速成為現實

「我的體檢流程是什麼?「哪些檢查項目需要空腹」「超音波室該怎麼走」……日前,在中國科學院大學重慶醫院(重慶市人民醫院)健康管理中心,一個呆萌的機器人吸引了很多體檢者的注意,它正是導診服務機器人「小易」。據介紹,引入導診服務機器人正是重慶打造智慧醫院的措施之一,旨在提升患者體檢效率及滿意度。

人工成本和時間成本的增加,

成多數體檢中心的共同痛點

中國科學院大學重慶醫院(重慶市人民醫院)健康管理中心,是集健康體檢、健康管理和健康促進為一體的健康服務機構。由於體檢項目種類繁多、各樓層分區設置,體檢者數量和個體化服務需求的日益增長,使得體檢流程的有序性、體檢資源的有效利用受到極大的挑戰,人工成本和時間成本的增加,成為多數體檢中心的共同痛點。

隨著人工智慧、語音識別、服務機器人本體技術的不斷應用和發展,智能公共服務機器人的應用場景和服務模式正在不斷拓展。在醫療領域,人工智慧(AI)機器人的加入,正以全新的方式讓醫療服務全流程更加人性化、智能化。為深入貫徹落實重慶市加快「互聯網+醫療健康」發展行動和「智慧醫療」優先行動的重要部署,中國科學院大學重慶醫院(重慶市人民醫院)健康管理中心引入導診服務機器人,讓智慧體檢正在成為現實。

導診機器人全面提升

體檢效率和體檢滿意度

「引入導診服務機器人的初衷就是最大程度縮短體檢者的非檢查時間。」該院健康管理中心護士長李艷介紹,機器人「小易」由導診服務機器人硬體本體、機器人管理後台和APP軟體三部分構成,具備語音識別、人臉識別和自由行走等功能;利用語音互動方式可為體檢者提供位置諮詢、業務諮詢、指標解讀、宣教播報、信息查詢等服務。

具有互聯網+、人工智慧技術的機器人「小易」,具備與體檢者進行自然語音交流的能力,通過語音互動和證件識別可為體檢者規劃最優體檢路徑、分流並引導至不同功能點、解答各種常見問題、實現體檢者自助信息查詢等功能,減少醫護人員對「我的體檢流程是什麼?」「哪些檢查項目需要空腹?」「超音波室怎麼走?」等普遍性、重複性問題的人工投入,讓體檢者「少跑路」,讓數據「多跑路」,最大程度縮短體檢者非檢查時間,全面提升體檢效率和體檢滿意度。

呆萌的 「小易」還能在低人流量的等候區提供資訊播報、互動聊天等服務,讓體檢者充分利用碎片化時間接受健康宣教,增加參與感和趣味性。

「我問體檢後在哪裡就餐,問洗手間怎麼走,它立馬會告訴我。我說謝謝,它還會說不客氣。」體驗後的體檢者張先生表示,這款機器人就像導醫護士一樣,能第一時間跟你互動,告訴你答案。

導診機器人有力推動智慧醫院的建設

值得一提的是,將智能導診機器人納入服務體系,使得中國科學院大學重慶醫院(重慶市人民醫院)健康管理中心有了智慧體檢一站式解決方案:包括檢前的個性化預約和套餐推薦,檢中的智能導檢和流程式控制製,檢後的個體化評估和精準管理。

此外,也將有力地推動智慧醫院建設。據了解,目前,我市已創建10家智慧醫院,到2020年,全市將創建40家智慧醫院。建成後的智慧醫院將重點在就醫服務上體現智慧,具體包括智慧便民、智慧醫療、智慧護理、智慧醫技、智慧管理和智慧保障等6個方面。

借力大數據平台的構建和「互聯網+醫療健康」服務的創新模式,圍繞提高服務質量、節約運營成本、提升智慧管理能力,促進便民利民智能應用,人工智慧機器人的引入是構建標準規範、智能精準、開放共享、公平高效的智慧醫療和健康信息服務體系進程中邁出的重要一步,將有力地推動體檢中心向信息化、智慧型健康服務機構轉型升級。

戳原文,訂健康!
TAG: |

獲得更多的PTT最新消息
按讚加入粉絲團