杭州臨安的姚女士在一天中午到小區附近的一家名叫「蘭香閣」的足浴店按摩放鬆，她找來了一個女技師給她做足底按摩，由於姚女士比較怕疼，在按摩過程中，她一再提醒女技師按摩的時候輕點，開始的時候還比較正常，大概按摩了大概四五十分鐘的時候，女技師去換水，姚女士突然一下子感覺很疼，她起身發現腳踝處已經紅腫了。姚女士回憶說，按摩過程中，她提醒女技師按得輕一點，前後一共提醒了三次，後來女技師的手勢輕了一點，但是還是出現這樣的結果，姚女士感覺女技師不夠專業。
隨後，腳踝處的疼痛已經讓姚女士無法正常行走，她立即趕到醫院檢查，醫生給姚女士腳踝處拍了個X光片，診斷結果是腳踝處骨頭移動錯位。醫生給姚女士腳踝處打了石膏，並用繃帶包了起來，另外開了一些舒筋活血的葯，醫藥費都是蘭香閣足浴店支付的。但是自己受傷後無法工作，也不能照顧自己一歲多的寶寶，她找到足浴店負責人談賠償的事，對方的態度卻讓姚女士不能接受。足浴店的態度是，醫藥費可以負責，但是其他的費用他們一概不接受。
姚女士在一家公司上班，平時還兼職做鋼琴和小提琴的教學輔導，現在受傷了不方便走動，教課也要擔誤了。她核算了一下，一個月的誤工費和營養費加起來要7、8千元。這些她都報給了蘭香閣足浴店，但後來發生了一件事，讓姚女士覺得足浴店沒有誠意。
原來，姚女士提出要求，讓足浴店給她買一個拐杖，足浴店同意了。過了兩天，足浴店通知姚女士說拐杖送到了。姚女士打開一看，拐杖很破舊，一看就是一個二手的，姚女士非常生氣，說這樣的拐杖不知道什麼樣的病人使用過，自己的寶寶還很小，難免會碰這個拐杖，她非常介意此事，認為從這件事來看，足浴店毫無誠意。
姚女士又一次找到蘭香閣足浴店，接待她的是足浴店的許老闆。許老闆解釋說，之前是他的弟弟處理姚女士按摩受傷的事，因為拐杖的事鬧得很不愉快。許老闆進一步說，拐杖這個東西，就像燉中藥剩下的藥渣一樣，借的快，甩的也快，這副舊拐杖，是店裡一名員工的兒子前段時間腳部受傷時使用的。如果姚女士這麼在乎舊拐杖的事，他們可以馬上去買一副新拐杖。許老闆也承認說，姚女士的受傷，確實是店裡女技師的過失，女技師的手勢稍微重了一點。醫院的診斷結果是腿上的筋腫了，需要休息好幾天，並進行了包紮處理。按照一般情況，也就是一個膏藥的事情。許老闆回應，既然醫生已經確診，並做了傷勢的處理，他們足浴店肯定會全部承擔醫藥費，至於賠償的事情，現在還不是談的時候。許老闆告訴姚女士，等一個星期以後他會陪姚女士到醫院進行複查，因為醫療過程就是這樣，就是醫生確診開始到醫生確診並徹底好了，這段時間所產生的醫療費用和因傷產生的其他費用，才能清楚，到那個時候才能談賠償的問題。
姚女士對許老闆的說法表示認同，同意先擱置賠償的問題，回家安心養傷。
原本是想按摩放鬆，做做保健，沒成想做足底按摩卻被按傷了，傷勢帶來的不便，讓姚女士很受傷。小編認為，類似「蘭香閣」之類的足浴店，原本就是服務場所，顧客花錢消費換取服務，姚女士花了錢卻沒得到預期的服務效果不說，還被足底按摩至骨頭錯位，實在是荒唐，姚女士在足浴店受傷，所產生的醫藥費和誤工費等費用，就應該由足浴店全部負責承擔，這是天經地義的事情，足浴店不應該有任何推脫的言辭，姚女士提出的讓足浴店購買一副拐杖，更是在情理之中，足浴店竟然給姚女士找了一副二手的拐杖，可以看出其沒有任何歉意和承擔姚女士經濟損失的誠意，這樣做生意，用這樣的態度對待消費者，為了節省一點小錢，毫不在意自己的信譽，恐怕很難建立起消費者的忠誠度，實在是得不償失。呼籲工商等部門加大對公共娛樂服務場所的監管力度，對於坑騙消費者，侵害消費者合法權益的不良商家，堅決予以取締。希望廣大消費者能夠拿起法律武器保護自己，在遇到自身權益受到侵害時，走法律途徑解決問題。
朋友們，對於這件事，你們怎麼看？歡迎在下方評論一起交流分享。
香港九龍灣馬來街興發大廈15樓D室