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誘導加價,干擾選片,古風影樓的“套路”坑了多少年輕人?

小嬌不是第一次來盤子女人坊,3年前,第一次在這裡拍片時,禁不住各類“誘惑”的她在套餐外又額外支付了1000多元,當時的被套路歷歷在目,和知乎用戶@xiaodou 總結的“套路五步法”中的選片環節如出一轍:選片時會進行各種干擾(或讚美、或言語打壓、網友爆料刪片就播放心碎的音效,甚至霸佔電腦不讓繼續刪片),目的是打亂選片的節奏,讓你多留照片,每張加收100元,需要付幾千塊的加片費用。

文 |向禾

編輯 |金匝

運營 |小小

第一股還是“第一坑”?

這一次,資本市場的橄欖枝拋向了少見的門類——古風攝影。

近日,有公開消息稱,主打古風攝影的品牌盤子女人坊,已經在2020年底完成了億元級別的融資,投資方為挑戰者資本,IPO也在籌備當中。如果不出意外,它會在不久的將來,擔起A股“影樓第一股”的稱號。

挑戰者資本,公眾也許並不熟悉,但挑戰者資本的老闆唐彬森、元氣森林的創始人,已經是創投圈近年來最受關注的大佬之一。這家由他一手創立的VC,專注投資消費領域和TMT方向,累計管理資產規模達80億元人民幣。

融資信息公布後,盤子女人坊的logo很快出現在挑戰者資本的官網投資案例展示頁,和元氣森林、拉麵說這些消費賽道的明星項目並肩。

值得關注的是,和資本的青睞形成鮮明對比的是,在消費者口碑層面,盤子女人坊的風評可以用“淪陷”來形容。套著古風殼子的它,並沒有跳脫出傳統影樓的那些“坑人”潛規則,一直在割裂中生長、壯大。

2018年11月22日,盤子女人坊成為了浙江著名民生節目《1818黃金眼》的報導對象。

故事的主人公小鍾,一開始花了2500元,在一家位於杭州的盤子女人坊影樓購買了寫真套餐。等拍完照,在選片環節,她遭遇了常見的影樓“套路”。在盤子銷售的鼓動下,她最終多選了60多張套餐之外的照片,額外支付了10888元,等她事後回到家冷靜下來,才察覺出不對勁。

小鍾將自己中招歸結為“耳根子軟”,聽了“刪照片攝影師會傷心”這樣的話會不好意思。最終,因為節目組的介入,以及市場監管部門打了電話,小鍾多付的錢才得以被退還。

如今,兩年半的時間過去了,盤子女人坊的“套路”還在繼續,更多的“小鍾”前赴後繼地跳進了“坑”。

很難有拍攝寫真的顧客成功逃脫影樓的額外收費。在知乎問題“如何評價盤子女人坊?”下面,充斥著懊悔、憤怒、勸告的聲音,既有拍了4次、每次都被坑的老顧客現身講解如何避坑,也有額外付了16888元的知乎用戶@xiaodou,傾情整理出“盤子殺豬坊套路五步法”,以告誡後來者。微博、小紅書上,盤子女人坊的風評同樣是如此。

90後姑娘小嬌,不久前在盤子北京店拍了一套套餐,她堅決不加片,不進行套餐之外的消費,毫無意外,選片師的態度急轉直下,真實演繹“翻臉比翻書還快”。

小嬌不是第一次來盤子女人坊,3年前,第一次在這裡拍片時,禁不住各類“誘惑”的她在套餐外又額外支付了1000多元,當時的被套路歷歷在目,和知乎用戶@xiaodou 總結的“套路五步法”中的選片環節如出一轍:選片時會進行各種干擾(或讚美、或言語打壓、網友爆料刪片就播放心碎的音效,甚至霸佔電腦不讓繼續刪片),目的是打亂選片的節奏,讓你多留照片,每張加收100元,需要付幾千塊的加片費用。

而最後的協議單上,也被寫上了“不退不換”的字樣,付完錢再申請退款的維權行為都會遭遇商家的駁回。

盤子女人坊在大眾點評上的評價,呈現出兩極分化的局面,以北京地區的店鋪為例,除合生匯店(無拍攝場地,僅提供谘詢)評分3.7之外,其余3家的評分均在4.7之上。打開評論區,一水的優質點評。

小嬌告訴每日人物,不少好評是拍攝當天店裡的工作人員向顧客“索要”的。顧客被要求評論給5星,還得將接待、禮服師、化妝師、攝影師、燈光師的名字都寫進去,“配圖規定要包括幾張環境照、幾張自拍,還說我要是拍得不夠的話,她可以發給我”。

“如果不發會怎樣?”

“我當時剛拍完第一組動作就被要求發,我也沒敢說不發,我怕剩下的拍攝會有什麽不好的影響。”小嬌說。在等待區的時候,她看到有位客人的手機直接被禮服師拿著,“打開妹子的手機相冊,告訴她發哪張”。

批量製造“明星夢”

雖然是古風攝影,瞄準的是“後浪”們對於古風的青睞,但和那些新晉網紅品牌的成長路徑不太一樣,盤子女人坊其實在業界已經縱橫多年。

2003年,23歲的嶽陽人楊健,用10萬元的啟動資金在長沙開了一家專門拍古裝的影樓,盤子女人坊從此誕生。18年過去,當初的小影樓已然擴張為一個擁有200多家直營及加盟店的攝影集團。

唐彬森主導的挑戰者資本看上盤子女人坊的一個重要原因,是它在古風攝影領域的影響力。2017年,楊健接受湖南日報新媒體“新湖南”的採訪,提到自家企業的行業地位時很是自信,“第二名拿著望遠鏡也找不到”。

在他看來,盤子能夠有這樣的成功,得益於他創業之初就選對了賽道,沒有一味地去和西式婚紗攝影及時裝寫真搶市場,而是獨辟蹊徑,鑽研起古風攝影。楊健的邏輯簡單粗暴,他認為是個女孩子,“都會有一個古典夢,都想做明星”,那麽就可以喊出這句口號:“拍古裝,選盤子女人坊,你就是明星。”

《2020寫真消費人群需求報告》顯示,在做拍攝寫真的決策之前,“朋友圈”是消費者最依賴的信息獲取渠道,其中30歲以下的人群最容易受到朋友推薦的影響。

“您有朋友在咱家拍過嗎?”客人到店後,這是來自盤子銷售的第一句寒暄。在交流過程中,他們也會反覆強調“咱們不是隻圖您來拍一次,拍得好也希望您多帶朋友來”。

楊健也認為,在攝影行業,“撩”顧客非常重要。基於此,盤子女人坊初期行銷的重點,是放在最重要的社交平台微信上的。

以“盤子女人坊”為關鍵詞搜索公眾號,會出現一個账號矩陣,除了官方主账號之外,各區域、各城市,甚至各類產品線都有自己專門的子账號。用戶關注账號之後,系統設置好的自動問候程序會引導用戶留下所在地區、微信號、電話等聯繫方式,從而獲取最新報價單。

私域流量興起之後,盤子女人坊也開始在這方面加重行銷動作。每一位線上谘詢的顧客,都會有號稱是“一對一首席客服”的對應服務,除了介紹產品、回答用戶疑惑外,定期會以“周年慶優惠活動”引導用戶加入“特惠秒殺群”,以便進行下一步線上銷售運營。

@xiaodou也在知乎上總結過,在初步接觸階段,盤子女人坊的獲客方法包括但不局限於低價團購、群秒殺、活動促銷、轉介紹、0元體驗、讓拍照人員發朋友圈和小紅書等;而當用戶“入局”後,售前、化妝、造型、攝影等工作人員都會給予無微不至的溫馨服務,誇獎、讚美必不可少,這一步的目的是建立信任,讓消費者放鬆戒備心。

不過,這樣直面消費者的行銷經常會有翻車的情況。秒殺活動期間,有網友在微信群裡問了一句“加錢買底片坑不坑”,還沒得到回應,就發現自己被移除了群聊。還有消費者表示自己暫時不想買,並表示了自己的歉意,反被留言懟,被指“道貌岸然”“真是夠做作的呢”。

其次,盤子女人坊瞄準了找明星代言,通過拿下明星演過的熱門古裝劇的複刻版權的方式,招徠想要拍明星同款的客人,進店消費。截至目前,《三生三世十裡桃花》《延禧攻略》《知否知否應是綠肥紅瘦》等爆款古裝劇的獨家複刻版權,都在盤子手裡;而金晨、宋祖兒、張天愛、蔣夢婕等明星,也都穿上過盤子家的定製套裝,吸引更多的粉絲前來拍照。

但在具體的執行過程中,“明星同款”也意味著“撞臉”,失去個性。

“你覺得我的成片怎麽樣?”95後江西姑娘不二發來一組她在盤子家拍的《三生三世》女主“白淺”的同款照片。在得到“好看”的肯定回答後,她補充說,自己對後期不是特別滿意,“我和修圖師審美不同,他們喜歡把人修成尖下巴網紅臉”。

不二拍了兩套造型,但前後妝容幾乎沒什麽變化。拍攝“白淺”這套時,為了稍微顯出一點特色,在她的要求下,化妝師才在她的眼角點了一顆淚痣。

而小嬌認定盤子就是“批量生產,一個套路”,每次拍照只有衣服不一樣,擺拍的姿勢都大同小異。她總結了6個基本動作:雙手上下搭在腹部站直;雙手打開向兩側延伸;拿物品擋住嘴;把袖子擋住一半的臉;一隻手向前伸,另一隻手托下巴往後下方看;背對攝影,回頭看。

拍攝這類照片時,節奏完全掌握在攝影師手中。“他會全程不停地讓你擺各種動作,沒有一秒鐘停下來,你不用去想,也不用自己去發揮,其實每套動作都已經設定好了。”在另一家古風影樓剛剛拍過照片的張琦分析說,標準化模式拍起來非常省事,可以很快將一套動作結束,提高效率,完成批量化的生產。“但這樣拍攝出來的照片,也像複製粘貼一樣。”

漢服背後的百億市場

如果只有套路,沒有需求,像盤子女人坊這樣的古風攝影也不會這麽紅火。

整個中國的寫真市場潛力巨大,據騰訊行銷洞察發布的《2020寫真消費人群需求報告》顯示,目前18-44歲的女性群體中,有2.38億為目標人群,其中正在考慮或者在1年內會考慮拍攝寫真的高潛消費者,數量達到1.1億,而全家福、親子的溫馨場景更容易激發30歲以上人群的購買欲望。

1998年的張琦是一名應屆畢業生,此前一直忙於考研,直到最近的清明假期才有空陪媽媽一起補上古裝照的拍攝。起因是媽媽去年逛街時,看到了商家辦的古裝模特秀,便為自己和女兒定了2200元各拍5套衣服的套餐。

如果不是媽媽,張琦覺得自己幾乎沒可能走進古風影樓的大門。因為平時喜歡看清宮劇,張琦媽媽選了一套皇后的衣服,霞帔鳳冠一穿戴,範兒也起來了。這一幕讓張琦挺感慨。“我學編導的,會拍照,但之前沒有給媽媽拍過一次照片。”她非常理解媽媽想要拍一次古裝藝術照的想法,“我媽媽也是小姑娘,她也會愛美、愛拍照。”

而造夢,“想做一次女主角,讓別人服務我拍照”的想法,正是盤子和其他古風影樓主打的消費點。

在長期觀察女性消費的分析師陳嫣看來,古風影樓能夠持續收割用戶,內在邏輯和宮鬥遊戲的火爆及宮鬥劇的長盛不衰等一脈相承。

“喜歡玩宮鬥遊戲的用戶,很大程度上是為了闖關‘換裝’,吸引她們的很重要的元素是設計精良、考究的古裝服飾。而收視長期居於頭部的宮廷劇,服化道也都是一流的。”

顧陳晞就是這麽被拉進天津一家古風影樓的。

銷售最開始搭訕是讓顧陳晞了解一下,“進店逛逛就當幫我完成一個業務指標”,結果,一套紅白相間的漢服讓作為漢服愛好者的她挪不動腳步了。她原本只想拍這一套裝裝,但影樓最終勸說她消費了一個價格為1699元的套餐。

漢服文化的興起,是古風攝影需求增長的重要背景。艾媒谘詢數據顯示,2020年,中國漢服愛好者的數量規模同比增長45%,已經達到516.3萬人,與此相對應的中國漢服市場銷售規模同比增長40.7%,有63.6億元的規模。艾媒谘詢也預測,2021年,漢服愛好者規模預計將達到689.4萬人,而市場銷售規模預計將突破百億。

值得注意的是,4月8日,漢服國風品牌“十三余”也完成過億元人民幣A輪融資,本輪由正心谷和B站聯合領投、泡泡瑪特跟投。

從資方名單看,這無疑又是一局押注“後浪”的遊戲。作為B站最大的投資機構股東,正心谷這次和B站聯合領投十三余,正是看中了漢服作為年輕人新消費品類的崛起機會,而“潮玩大佬”泡泡瑪特相中的,是漢服未來作為IP開發和運營的潛力。

挑戰者資本合夥人、唐彬森的搭檔周華在接受採訪時提到,他相信漢服產業在未來10年都具備投資前景,“如果說漢服還是像以前一樣,只是作為拍攝租賃用的戲服,那可能市場規模會很小;但如果漢服像日本和服一樣成為每個家庭的必備服飾,那麽這裡面的單品牌就有機會做到上百億的規模”。

盤子女人坊的創始人楊健也沒有放過布局產業鏈的機會。除了原有的攝影業務之外,盤子女人坊從2019年開始將觸手伸向服飾業務,創立高端品牌從壹漢服,一件衣服的單價是1000元起。

但小鍾並不關心這些宏大的資本布局,她隻關心,下次她和她的朋友們走進盤子女人坊,或者走進其他古風影樓,能不能只是單純地拍照,不再陷入套娃一般的層層套路。

(應受訪者要求,文中涉及人物均為化名)

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