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攜程旗下天巡將關閉UGC獨立App,進一步整合點評推薦服務

天巡在點評積累增長上面臨挑戰,希望通過一站式模式為旅客提供了更多靈感激發和目的地搜索服務。

【環球旅訊】攜程旗下元搜索引擎Skyscanner(天巡)近日宣布,將於下月關閉Trip by Skyscanner服務,該服務是一個基於UGC(用戶生成內容)的旅遊規劃社區,其網站和App均於2010年成立,當時歸屬於Gogobot品牌。

從大環境來看,當今旅客已經不想再使用過多的各種度假規劃和預訂App。Facebook和TripAdvisor已經逐漸發展為最受歡迎的旅遊建議獲取平台。

最近幾個月,天巡一直在導入Gogobot此前的旅遊內容,並計劃以這些點評和照片為基礎,鼓勵用戶進行點評並分享圖片。

天巡宣布下月關閉Trip by Skyscanner服務,也呼應了現今的旅遊趨勢,越來越多的旅客希望在一個平台就能完成所有的搜索和預訂,換句話說,旅遊行程中需要用到的信息源越少越好。

天巡在過去一年內也開始向其它旅遊品牌看齊,為旅客提供了更多的靈感激發和目的地搜索服務。

TripAdvisor對主頁進行了重新設計,在點評和預訂引擎上方添加了社區精選內容版塊。而社交網站Pinterest也表示,其用戶對目的地旅遊服務推薦的數量出現了激增。在中國市場,馬蜂窩獲得了由騰訊領投的2.5億美元融資。

天巡產品副總裁、原Gogobot/Trip CEO Travis Katz表示,中國市場的旅客更加青睞超級App。

“隨著時間的推移,一些獨立的服務商可能將面臨合並或倒閉。”Katz說。

Google為其用戶所提供的旅遊服務也在逐漸完善和全面化,這也許能佐證“一站式服務”的發展趨勢。

天巡的母公司攜程在兩年前收購了Trip.com並將其打造成為全新的OTA品牌,很大程度上是為了集團的國際化品牌發展。

拓展點評服務

天巡在點評積累增長上仍然面臨著挑戰,大多數用戶打開這一元搜索網站後,都會跳轉至其它平台進行旅遊預訂。因此,天巡很難吸引用戶在旅途結束後留下點評。

為了改變這一現狀,天巡拓展了班機和酒店的即時預訂和直訂選項。用戶可直接在天巡網站或App上預訂機票而無需跳轉至其它平台。根據攜程2019年第一季度財報,天巡的直接預訂業務收入同比增長了約250%。

天巡未來將補充用戶點評版塊,更新POI商戶的運營時間數據並整合來自酒店點評數據分析平台TrustYou的實用信息。此外,天巡在2017年11月收購了英國社交點評網站Twizoo,將其眾多內容整合至了天巡平台。

內容遷移

天巡曾表示,會把用戶此前發表的點評內容遷移到天巡網站和App主頁面展示,但這一承諾的進展十分緩慢。

一個月前,天巡啟用了首批用戶點評內容,用戶在設置城市坐標後,滾動至App底部便可瀏覽相關信息。

Katz稱,天巡團隊需要將其軟體代碼轉換為天巡所採用的編程語言,這需要一定的時間。

今年天巡也開始將此前Trip/Gogobot的內容整合至天巡App中的“explore”條目之下。

Skift的隨機搜索測試顯示,天巡已經收錄了大量的照片及點評,但點評時間大多都在一年之前甚至更早。其中點評時間最近的目的地景點是巴塞隆納聖家堂,點評超過700多條,最新的一條點評來自今年4月。

天巡曾在一年前在安卓和蘋果應用商城上停止了對Trip by Skyscanner獨立App的支持服務。用戶對這一App的點評並不積極。據Crunchbase資料,Trip/Gogobot在被攜程收購之前,曾獲得過總額達到3900萬美元的融資。

環球旅訊在早前的報導中曾點評:Gogobot本身作為內容和社交網站沒有找到清晰的變現路徑,此前經營情況可能並不樂觀。

天巡在一份聲明中稱,使用Trip/Gogobot的初衷並不僅僅局限於其內容,天巡還採用了後者提供的搜索引擎自動優化技術。天巡利用Trip的技術優化了在Google的搜索效果,顯著提升了天巡在英國以外市場的自然流量。

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