晉城銀行小草銀行資金轉入體驗欠佳 產品功能拖後腿

　　導讀：晉城銀行直銷銀行“小草bank” 界面友好，注冊開戶流程清晰，明示支持銀行列表但更新不及時，對於不支持快捷轉入資金的銀行卡提示不明確。與用戶體檢相比，產品功能拉一截，缺乏適合直銷銀行特點的投資理財產品，也沒有上線貸款產品，仍有很大提升太空。

　　2018年3月，新浪財經正式啟動“2018直銷銀行評測”，此次評測範圍涵蓋股份製銀行、城市商業銀行等60家銀行；新浪財經還將以本次評測為基礎，評選中國直銷銀行前十強，並在2018中國銀行業發展論壇上頒獎表彰！ 　

　　金融評測室綜合用戶體驗、產品功能、技術安全、發展創新4大維度，52余項細分指標對貴陽銀行直銷銀行“小草銀行”APP進行全掃描，最終給予3.5星評級（最高評級5星）。

　　“小草銀行”評測分析：

　　晉城銀行直銷銀行“小草bank” 界面友好，注冊開戶流程清晰，明示支持銀行列表但更新不及時，對於不支持快捷轉入資金的銀行卡提示不明確。與用戶體檢相比，產品功能拉一截，缺乏適合直銷銀行特點的投資理財產品，也沒有上線貸款產品，仍有很大提升太空。

　　用戶體驗：整體較優但細節仍待完善 資金轉入體驗不夠順暢

　　小草bank可以通過應用商店模糊搜索“晉城銀行+直銷銀行”獲得，也可以從小草bank 的PC官網上掃碼下載客戶端。此外，小草bank有獨立微信號，可以注冊開戶，購買產品等，但是APP下載入口不太好找，需要谘詢在線客服或者翻查消息記錄，可以更加完善。

　　小草bank界面友好，風格簡潔美觀，主界面下邊欄分為“首頁”、“財富”、“生活”和“我的”四個板塊。

　　在注冊開戶體驗方面，小草bank流程相對清晰，操作也比較流暢。綁卡時，APP明示了支持銀行列表和各個銀行限額。技術上，APP支持拍照識別身份證資訊和人臉認證，但不支持拍照讀取銀行卡資訊。

　　在登錄體驗方面，小草bank支持記住登錄用戶名，也支持手勢密碼登錄。APP登錄之後沒有安全提示，異常登錄會增加圖片驗證碼，輸錯密碼5次以上账戶將被凍結。此外，小草bank支持找回/在線更改登陸密碼，也支持在線修改交易密碼。

　　在資金體驗方面，小草bank可以通過綁定卡手機銀行、網銀、櫃面等管道轉入資金，也支持部分銀行卡直接轉入資金，但最低轉入金額為50元；其次，綁卡時支持銀行列表更新不及時，比如招商銀行是小草bank明確支持的綁卡銀行之一，但是在轉账時卻顯示“無對應管道”，而且是在輸入驗證碼+密碼後才提示，也沒有進一步提示可通過綁定卡手機銀行等轉入（雖然，APP通告中提示關閉部分銀行合作管道，但轉账操作時並沒有提示）。此外，APP資金轉入轉出都需要手機接收動態驗證碼，也需要直銷銀行交易密碼，账戶資金變動也有簡訊提醒。

　　變更體驗方面，小草bank支持在線更改綁定銀行卡，也支持變更注冊手機號碼，變更提示也很明確。此外，小草bank支持在線銷戶，且銷戶提示明確。

　　在互動體驗方面，小草bank有電話客服無在線客服，並且羅列了常見問題。

　　總體而言，小草bank界面友好，注冊開戶流程清晰，綁卡時明示支持銀行列表和限額，但更新不及時。此外， APP支持部分銀行卡快捷轉入（最低限額50元），對於不支持快捷轉入資金的銀行卡提示不夠明確，影響用戶體驗。

　　產品功能：生活服務相對完善 但缺乏適合直銷特色產品

　　小草bank產品功能分為財富和生活兩大板塊，財富按用戶投資習慣分為銀行存款、活期類、定期類和銀行理財四個部分。

　　銀行存款“微智存”為智能存款產品，起存金額100元，可以簽約自動轉存，最高年利率2.02%；活期類“微袋寶”上線了3款餘額理財產品，7日年化收益率最高在4%以上，較有吸引力。

　　定期類“微財富”主要是債券型基金，只有一款產品在售；銀行理財產品“微理財”產品較為豐富，涵蓋短、中、長期產品，還有直銷銀行用戶專享產品，預期年化收益率4.1%~4.95%之間，與同行相比處於中游水平，但是銀行理財本身受限與櫃面面簽。此外，APP沒有上線其他投資理財產品，也沒有上線貸款產品。

　　APP中“生活”板塊提供生活服務功能，用戶可以通過APP繳納水費、燃氣費和通訊費，可以進行手機充值和加油卡充值，生活場景應用較為豐富，但不支持快捷支付等功能。

　　總體而言，小草bank產品功能表現中遊，生活服務相對完善，但缺乏適合直銷銀行特點的投資理財產品，也沒有上線貸款產品，仍有很大提升太空。

　　技術安全： APP安全系數高

　　基礎性能方面，新浪金融評測室戰略合作夥伴CFCA提供的數據顯示，“小草bank”APP的電量耗用大於均值，CPU佔用、記憶體佔用、流量耗用與啟動時長均低於平均值。

　　移動安全方面，新浪金融評測室合作方“愛加密”提供的數據顯示，“小草bank”APP安全性能高，但數據安全檢測存在1個“中危”檢測項，程度/代碼安全檢測存在1個“中危”檢測項。

　　發展創新：微信公眾號和PC官網建設完善 

　　晉城銀行直銷銀行“小草bank”於2015年8月上線， 是山西省首家直銷銀行，2017年更新迭代11次左右，APP更新迭代速度頻繁。

　　晉城銀行小草bank的PC官網建設完善，支持注冊開戶、購買產品等；微信公眾號建設完善，直銷銀行各種功能均能實現，還上線了“小草銀行”小程式，與用戶通過各種方式聯繫密切。不過，APP發展策略、獲客行銷手段相對不錯，但產品步伐相對落後。

　　（測試版本為2.0.8，技術安全測試數據由CFCA與愛加密提供，評測截止日期2018年5月20日）

　　備注說明：

　　2018直銷銀行評測標準是金融評測室，根據直銷銀行發展新形勢，廣泛征求各大商業銀行負責人、專家學者意見，經過反覆推敲而制定的，力求客觀、公正和公平。

　　評測結果按照星級公示，百分製10分相等於0.5顆星；評測均經過初測、複測和交叉評測三輪；技術安全評測由CFCA、愛加密等提供，相關數據僅供參考。

　　聯繫方式：[email protected]；82628888-6252

　　往期回顧：

　　全報告！新浪財經金融評測室《2018直銷銀行評測》

責任編輯：謝海平