杭州推“智慧車管”模式：“無人車管所”可全天候服務

“無人車管所”。　張斌　攝

中新網杭州5月21日電(張斌)21日，記者從杭州警察交警部門了解到，杭州現已開啟建設“智慧車管”模式，通過24小時開放的“無人車管所”、“全流程管家式”受辦新模式等創新舉措，大幅縮短單筆業務辦理時長。

在杭州市警察局交通警察局車輛管理所(下稱杭州市車管所)建成的24小時“無人車管所”，市民可辦理補牌補證、6年免檢標誌核發、聯繫方式變更等3大類共15項業務。

駕駛員自助體檢系統有關設備。　張斌 攝

杭州市車管所牌證科工作人員錢春花介紹，以往駕駛員如需辦理行車執照到期換證業務，需專程前往醫院體檢後，在工作時間到杭州市車管所再行辦理，“通過‘無人車管所’駕駛員自助體檢系統，駕駛員隨時都能來辦理換證業務，裝有體檢系統的設備的精度甚至比醫院體檢更加標準。”

杭州市車管所一對一幫辦工作人員。　張斌 攝

除了24小時“無人車管所”帶來的新體驗，車輛登記業務辦理環節的模式創新同樣更加便民。

杭州市車管所檢驗科科長魏寧介紹，杭州市車管所現已打造車輛登記“全流程管家式”受辦新模式，即全程為辦事者提供“一對一”專享服務，實現辦事者“一次排隊、一次受理、一次辦結”，單筆業務辦理時長是過去的一半，“有效杜絕檢驗環節曾經‘中介’‘黃牛’扎堆、秩序性弱等現象。”

市民體驗杭州市車管所車管自助辦理機。　張斌 攝

“為貫徹落實警察部警察交管‘放管服’改革和浙江省、杭州市‘最多跑一次’改革工作部署，加速提升車駕管辦事便利化、服務優質化水準，我們積極開拓思路，在前兩年車駕管服務‘最多跑一次’改革基礎上，開啟了這次‘智慧車管’建設。”杭州市警察局交通警察局車輛管理所教導員金國華說。

包括24小時開放的“無人車管所”、“全流程管家式”受辦新模式在內，“智慧車管”模式還包括“車管流動服務車”、門禁系統、加快“社會辦”步伐、加強數據共享、做強網辦中心等。

杭州市車管所查驗工位。　張斌 攝

據了解，目前，該模式初步建設任務已基本完成，實現車輛登記單筆業務辦理時間縮短50%，網上辦件量同比上升12%。多措並舉下，杭州市車管所本部窗口業務量明顯分流，今年3月以來，日均業務量減少近100筆，降幅達到10%左右。(完)