口碑不要了？TeamViewer翻車不停，是時候說再見了

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相信不少接觸遠程控制的用戶對TeamViewer並不陌生，其作為老牌遠程控制服務商，在全球安裝量超過20億，不少用戶都曾經稱讚其容易上手、資源佔用小且有著快捷流程等等優點，但就是這麽一款在全球有著大量用戶的軟體，近期卻頻頻受到國內用戶吐槽。

有不少用戶發現，在通過TeamViewer進行遠程控制時，需要登錄輸入手機號驗證登錄，這在以前是完全不需要的，而如果換做國外IP則不需要手機號驗證，猜測可能是受國內實名政策的影響，但TeamViewer卻在用戶最終許可協議中明確表明無需手機號，這一行為引發了許多TeamViewer用戶熱議。

究根其原因，主要還是因為遠程控制功能的特殊性，不少用戶可能偶爾出現個別情況，才需要通過遠程控制協助，但手機號驗證的出現就增加了操作流程，讓遠程實現麻煩了不少；還有一部分用戶可能是技術支持人員，經常使用遠程協助，新增手機驗證號除了會將操作流程複雜化外，部分用戶還可能會對輸入手機號這項舉措持懷疑態度，並對安全問題有一定擔憂。

而在軟體連接過程中，如果用戶反覆連接或中斷連接多次，軟體會提示你連接次數頻繁從而徹底中斷你的連接，在這期間，用戶無法遠控別人或被別人遠控，這對於一些需要經常進行遠程的技術支持人員來說也相當不友好。

除此之外，在官網的社區裡可以看到早在2018年初就有個人用戶發文反映TeamViewer連接一分鐘後自動斷開，無法連接，隨後10分鐘後才能重新連接的問題，這個問題一直也沒有得到有效解決；後來還會出現被誤判為商業用途的情況（在個人用途狀態下用戶是免費使用，但一旦被檢測為商業用途就需要承擔高昂的費用），這種有變相收費嫌疑的做法嚴重影響了用戶的使用體驗，從而導致TeamViewer出現了大批用戶流失的情形。

那麽對於突然沒有了“免費”午餐的大量遠控需求用戶，他們該何去何從呢？不少用戶在貼吧論壇中討論這個問題，其中部分用戶推薦使用向日葵遠程控制，據悉這是一款國產自主研發的遠程控制軟體，在國內也有著一批不小的用戶量。

總之，當一款產品被利欲熏心不顧用戶體驗後，他們將面臨的是用戶好感度降低，出現用戶流失的問題，適得其反。TeamViewer在出現許多問題後，用戶去反饋問題卻不得解決，那麽用戶就有理由去更換產品以改善服務升級體驗。

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