捷信有序復工 多項新興數字化技術保障服務“不掉線”

為了積極響應國家加強疫情科學防控，安全有序做好企業復工複產的號召，捷信消費金融有限公司（以下簡稱“捷信”）嚴格遵循中央及各地方政府及金融監管部門的有關通知和規定，於2月10日起有計劃地陸續恢復業務運營，迅速重新投入到為客戶提供優質高效的金融服務工作中，用實際行動支持疫情防控工作。

過去的幾周，捷信一直在努力適應和應對由新冠病毒疫情所導致的諸多限制和挑戰，並致力於迅速解決問題和不斷完善工作機制，對客戶的服務從未停止，對服務質量的標準也從未降低。為了落實復工後的疫情防控相關工作，同時保證公司各項業務的正常運營，捷信已經做好了充足的消毒、防護等保障措施，在守護員工健康安全的同時持續踐行為客戶提供用不掉線的、負責任的金融服務的使命。

公司根據國家權威衛生健康部門發布的指示，為每位員工提供了充足的防護措施，保障每位員工都能夠享受到健康與安全的工作環境。2月4日，公司管理層代表檢查了天津總部的工作場所，核實了體溫檢測、日常消毒及應急口罩供應的流程。同時，公司也及時通過內部通訊工具發布了員工復工指導手冊和復工返崗常見問題解答，並對復工的每位員工提供必要的防護措施，定期對辦公場所、日常可能頻繁使用的公共設施進行每日例行清潔消毒和紫外線照射消毒，對所有工位逐一進行酒精擦拭消毒，在全部辦公地點的入口處對員工進行實時體溫測量，密切監測體溫及員工身體狀況，最大限度保證員工的健康並及時上報情況。同時，公司還利用跨國渠道資源優勢竭盡全力為員工採購、運送醫療防護物資，給員工帶去更為周全的安全防護保障。

△ 對辦公地點進行日常消毒。

得益於長期對新興數字金融科技領域的摸索、投入與不斷創新，捷信在復工之後迅速通過成熟的在線服務系統、無紙化辦單、人臉識別、OCR光學字元識別、客服機器人等新興數字化技術提升效率，提高服務的可獲得性，即使面臨目前的困境，在運營遭受諸多限制的情況下，也可以保持現有服務，拓展新業務，同時為客戶提供一如既往的安全、高效、貼心的即時服務。

△ 通過新興數字化技術提升業務效率。

上遊新聞記者 王乙竹/文 受訪者供圖

上遊新聞報料熱線、渠道：966966、上遊新聞APP報料。新鮮事、感人事、不平事，歡迎告訴上遊新聞。新聞線索一經採用，酌情獎勵。