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光明時評:星巴克拒收硬幣,這不是一件小事

作者:朱曉帆

在移動支付全面普及的時代,你還用實體貨幣支付過嗎?

8月15日,一位博主在某短視頻平台發布視頻稱在一家星巴克消費時,店員表示不收硬幣,而拒收的理由則是:“一周才去存一次款”“硬幣沒法存”。

這一視頻的發布引來了網友的熱議,星巴克也通過官方微博進行了回應。不少網友表示“拒收是犯法的”“不能為了圖方便不收”,還有網友吐槽“身邊有些門市連紙幣都不收”,然而也有少部分網友認為:“這不過是一件很小的事情。”

現在,出門在外只需要一部手機就可以“買買買”,手機“掃一掃”便能完成一筆交易,除了常見的吃喝玩樂之外,只要能想到的消費場景,基本都可以使用電子支付來解決。錢包似乎已是上個世紀的產物,紙幣和硬幣的流通也隨之逐漸越少。在社會電子化進程加快的現在,實體貨幣是否沒有了存在的價值?

深究其本質,移動支付只是改變了支付的方式和渠道,並未改變貨幣的性質。不論使用哪個平台,通過電子渠道支付的金額,最終都會反映在銀行的資產數額上。電子支付的,依舊是我們口袋裡的“實體貨幣”。

疫情過後,“無接觸式”頗受推崇:移動支付、實名乘車、健康登記……被稱為中國“新四大發明”之一的“掃碼支付”幾乎遍布生活中的方方面面。而手機支付的便捷性,也降低了攜帶現金的不安全風險,從整個社會而言,移動支付的興起也節約了印鈔、運輸、安保等交易成本。

然而近年來,消費者在旅遊景區、餐飲、交通等場所消費時被商家拒收現金的事件時有發生,有些場所更以“找不開”“需實名”等理由要求消費者“掃碼支付”,更有甚者,乾脆不讓上車……商家最大限度地降低自己的成本,將麻煩留給顧客,這些看似的小事,折射的是社會進程的不協調、不和諧。

數字時代下,“無現金交易”本是與時俱進的產物,但是強製性不收現金是違反《中華人民共和國中國人民銀行法》和《中華人民共和國人民幣管理條例》的,在消費者交付現金時,商家有義務接受。商家可以積極引導消費者使用移動支付,但也要看到,這個社會還有許多被這個“掃碼時代”所落下的人,引導之餘,還需尊重。

“掃碼時代”帶來了方便快捷,也帶來了矛盾和考題。電子交易普及的現在,實體貨幣的作用和意義依舊重要,尊重每一位使用實體貨幣的顧客,也是公共服務的應有之義:多跑幾次銀行、多配備一台點硬幣機,也並非難事。

文明的成色不僅體現在現代化的程度,也體現在未被現代化覆蓋的那些角落。

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