鮮花店怒告“餓了麽”：你家平台上有李鬼 為何不管

網上花店冒用實體店的工商資訊和地址

鮮花店怒告“餓了麽”你家平台上有李鬼，為何不管

這個涉法故事還得從七夕說起。

杭州一位女士沒收到丈夫網購的花，就想去附近的實體店去拿，結果發現根本不是同一家花店。

近日，杭州“布查德鮮花”店以“知識產權侵權”和“不正當競爭”為由將網購外送平台“餓了麽”告上法院。

起因：

門市查不到所謂的網上訂單

今年七夕節當天，布查德鮮花錢江店來了一位顧客王女士（化姓），說來查詢一個花束訂單，工作人員幫她查詢之後發現沒有，王女士就離開了。

第二天，店裡接到了王女士的電話，“有人冒用你們的營業執照。”

原來，七夕是王女士的生日，丈夫提前通過“餓了麽”平台買了鮮花送到她的公司，哪知左等右等，直到下班也沒收到花。王女士通過平台發現丈夫下單的商家有實體店，就說來不及送貨可以選擇自提。可是客服有些支支吾吾，告訴王女士“我們已經搬走了，原來的店面積太小。”並且承諾王女士第二天把花送到公司前台。

王女士下班後按照地址來到布查德鮮花錢江店，進店後她發覺有些奇怪，除了地址和工商資訊，這家店和“餓了麽”平台上的商家資訊完全不符。

第二天王女士還是沒有收到花束，越想越不對勁，她就給布查德鮮花錢江店打了電話。該店老闆張先生和他的團隊一查，果然發現“餓了麽”平台上有一家叫“佳琳”的連鎖花店用的是花咲（花咲商貿有限公司，布查德鮮花所屬公司）的工商資訊和布查德鮮花錢江店的地址。

記者調查：

線上花店稱選擇就近門市配送

昨天，錢報記者在“餓了麽”平台搜索“佳琳”花店，看到這家連鎖花店有四家分店，其中一家用的是“花咲”的工商注冊，地址用的是“布查德鮮花”錢江店。另外，還有三家分店，分別位於倉前、東新路和筧橋，營業執照都不同，但是留的商家電話為同一個。

記者撥打了這個電話，問是否可以到實體店選購鮮花，工作人員回復：“我也不知道這個分店在哪裡，這是總部的電話，我們是全國配送的，需要你下訂單之後我們會選擇就近門市配送。”

這種現象在布查德鮮花負責人張先生看來是“轉單”：線上接了單子，轉給一般的個體店做配送，“這鮮花品質還怎麽保證？”

律師觀點：

“餓了麽”涉嫌侵權

8月22日，張先生的公司以“知識產權侵權”和“不正當競爭”為由將“餓了麽”的運營方上海拉扎斯資訊科技有限公司起訴至法院。

原告代理律師說，為什麽直接告平台而不是告商家，在他看來，之所以發生這個情況是平台漏洞所致。還有，營業執照在網上是公開的，隨便截取。那麽一個商家要上平台來開店，難道是僅憑營業執照的嗎？開一家實體店是不容易的，現在有人冒用實體店的資訊和地址，就可以在平台上開網店，用的又是其他小店的鮮花，這是對我們商譽的損害。”律師認為“餓了麽”已經涉嫌侵權。

目前“布查德”已將相關起訴材料都已遞交到杭州鐵路運輸法院，法院經審核確定立案與否。

“餓了麽”回應：

涉事商家已下線

“商家如果要申請入駐‘餓了麽’平台，需要上傳資料後，工作人員會進行線上線下兩方面審核。”“餓了麽”一位張姓負責人告訴記者，“我們在全國各地設有線下品控團隊，會不定期對商家進行檢查。”

針對此次事件，張女士說，經過平台核實，證實佳琳鮮花錢江店確實涉嫌套用證照：“這是由於市場經理審查不嚴導致，目前已經對佳琳鮮花作下線處理。”

“這種行為嚴重觸犯了‘餓了麽’平台的規則，我們對此也一直釆取堅決的打擊態度，發現一家下架一家。”張女士說，“至於涉事的市場經理，我們已暫停其職務，並將對其涉嫌違規操作的情況做進一步核實處理。接下來會進一步加大對平台入駐商戶的審核監察力度。”

肖菁 黃偉芬