現在的AI智慧家電都這麽牛了？

內容來源：2018年3月9日，由智能行業第一媒體和產業服務平台智東西主辦的“GTIC 2018 全球AI芯片創新峰會”在上海召開“走進AI世界 從芯看未來”主題大會，海爾家電產業集團CTO、副總裁趙峰發表主題演講《AI賦能智慧家庭》。筆記俠作為合作方，經主辦方和講者審閱授權發布。

封圖設計 |Holly責編|清野

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本文新鮮度：★★★★★+口感：碳烤大蝦

筆記君邀您，先思考：

有大量用戶、設備數據以後，AI智慧家電能做什麽？

海爾全屋成套智慧家庭解決方案背後，我們能到什麽？

大家好，很榮幸來參加由智東西主辦的GTIC 2018 全球AI芯片創新峰會。

今天和大家分享的是《AI賦能智慧家庭》，家庭場景中的傳感器、芯片、作業系統、軟體以及軟體上的各種服務，如何組合起來為用戶提供最好的體驗？

一、第一個成套智慧家庭解決方案

從歷史維度來看，每個時代都有不同的生產力。

工業革命時代，從蒸汽機到自動化，最重要的是煤、能源；自動化時代最重要的是電。資訊時代，計算能力是生產力。

萬物互聯的智能時代，重要的生產力是人工智能，生產資料是數據。

家電行業的演變也非常類似，傳統上，冰箱是存儲食物的工具，後來從網上可以獲取更多服務。但真正用戶想要的不光是在上面評點，而是需要各種各樣的美食服務，所以家電行業要從沉睡的聯網中向智能轉型，滿足剛需。

儘管用戶對智能家電的需求不斷增加，但現在行業在用戶的體驗、產品的互聯互通、生態服務、商業模式等方面面臨三大痛點：

①大多數產品是單品智能，不成套；

② 很多所謂的智能是偽智能，產品之間很難形成互聯互通。

③ 用戶的體驗主要還是以控制為主，而不是產品能夠主動地判斷需要什麽，主動地為用戶提供服務。

海爾近期發布了“全屋成套智慧家庭解決方案”,從用戶使用場景出發，圍繞智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室、智慧臥室四大物理太空，圍繞全屋空氣、全屋用水、全屋洗護、全屋安防、全屋娛樂、全屋健康、全屋資訊七大全屋成套智慧家庭解決方案。

從電腦剛興起時的大型機、中型機、PC、移動端，每一個時代出現新的變革都有整個軟體的作業系統，PC時代有window、Linux，移動時代有安卓、IOS，但智能網萬物互聯的硬體時代，沒有專門為物聯網硬體操作的系統。

有了軟體以後要給用戶提供各種各樣的服務資源。

如果我是家庭主婦的話，我在家裡需要什麽樣的解決方案？

在家裡如何很快地查詢到我需要的服務、生鮮食品，去哪裡買？買了以後怎麽保存怎麽保鮮？怎麽使營養不流失，另外要教我怎樣做得更加健康有營養。

解決方案引領行業從沉睡的單品智能，到互聯互通智能，再到人工智能、語音互動等以及現在的全屋解決方案。

廚房可能是跟美食有關的解決方案，客廳、臥室肯定是和空氣、舒適度有關的，這些加起來就是要為客戶提供的“硬體+軟體+服務”。

為什麽要提解決方案？為什麽要提場景？

用戶對智慧生活的需求是在不斷迭代的，在任何時代都有一定的需求，但隨著時間的遷移會不斷地更新。

以前有“三大件”的概念，在每個時代的定位是不一樣的。以前是縫紉機、自行車等，後來變成了電視機等。

每個時代都在不斷更新，我們需要給用戶提供的是不斷更新背後的平台能力，這裡有硬體能力、軟體能力，大家不要忘記現在的家電和電腦沒有區別，都有它的CPU、作業系統，都可以做遠程更新。

像特斯拉的車晚上充電突然間就可以更新用戶界面，冰箱現在也可以更新的，洗衣機也可以這樣OTA的。

二、圍繞四大物理太空，

7個全屋成套智慧家庭解決方案

我們的解決方案有幾個特點：

第一，產品布局從成套的解決方案出發，背後有設計能力、安裝能力、售後能力的支持；

第二，從場景切入，為用戶提供場景體驗；

第三，具有定製化，隨著用戶需求的不斷更新，解決方案也將不斷更新。

這套針對智慧家庭場景的方案，是全智能、全互動、全場景、全聚合的。

我們的全屋成套智慧家庭解決方案，將馨廚冰箱、魔鏡、電視等“網器”作為互動控制中心，將智慧生活場景落地到智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室、智慧臥室四大物理太空，並且並聯了全屋空氣、全屋用水、全屋洗護、全屋安防、全屋娛樂、全屋健康、全屋資訊7大全屋成套智慧家庭解決方案，用戶可以在其中享受到智慧生活的絕佳體驗。

更為重要的是，海爾智慧家庭不再是一個閉合的單項服務系統，而是一個網器和用戶間可以雙向互動的生態圈。智慧生活平台會自動記憶用戶的使用習慣，並且自主分析、學習數據，為用戶提供優化迭代解決方案。

海爾全屋成套智慧家庭解決方案突破了目前智能家居市場中難聯通、被動服務、缺少成套解決方案的3個門檻。

這背後是海爾智慧生活平台——U+智慧生活X.0平台的支持。平台以UHomeOS為基礎，通過“IoT+AI”雙引擎驅動，可以實現定製互動、定製場景、定製服務，為用戶帶來N多不同的家居場景的智能體驗。

UHomeOS是智能硬體、智能家電的軟體平台管理系統，PC有PC作業系統，移動端有移動端的作業系統。

在物聯網時代作業系統要管理更多，各種各樣的傳感器，各種各樣的用戶互動，而且互動都是不同的。

硬體的大小能力有非常大的差別，可能有安防傳感器，門一打開會報警。可能有一個像洗衣機的處理器，也有比較大的像安卓系統的冰箱。所以我們也是訂製的，分不同尺寸有三個版本——全版、瘦身版、電池版。

非常高興在魏少軍老師的支持下，作業系統項目在去年10月份被國家工信部、財政部定位為國家核高基重大專項。

U+智慧生活X.0平台上有兩個引擎，一個是IoT，一個是AI。物聯網為各種各樣的設備帶來通訊能力；人工智能則通過數據，經過理解、判斷用戶的行為，最終決策主動為用戶提供服務。

我們要定製各種互動的入口、場景、服務，互動模式的改變會帶來新產品的改變。

移動端的主要變化就是iPhone出來以後觸摸互動形式的普及，使得用戶在移動端獲取資訊的成本價非常低。自然互動的界面一定要非常直覺，非常容易學習，不會讓你花很多時間想按鈕應該怎麽按，怎麽設定洗衣機的洗滌程式。

直觀互動定製有幾個：

1.人工智能的語音互動可以說冷氣機設定製冷模式。

把溫度設定在25度，這樣你就不需要打開，不需要按搖控器的按紐。

投射音箱，不光有語音的互動，還可以通過投影、觸摸的是教你怎麽做菜。

音箱+投影的互動，可以通過手勢的方式告訴它，我需要看什麽內容。這是行業內第一款可手勢語音雙向互動的智能音箱。

還有一款手錶可以通過穿戴式設備控制家電，像移動端、冰箱屏產品都有。

在行業當中我們是第一個推出智慧家庭和智能設備連接的互動設備，不光可以查氣象聽歌，更重要的是可以幫你設定各種各樣的家電操作。

還可以告訴你冷氣機的濾芯要換了怎麽辦，冰箱裡有異味怎麽處理，有些回答不出來會給你直接接到海爾人工客服，整個服務體驗不光是谘詢產品，而且是教你怎麽管理智慧生活。

2.定製場景，用戶回家了有回家模式，離家了有離家模式。

有人的人回家希望把窗簾關上燈打開放音樂，但其他人可能會有不同。

所以，我們會給用戶各種各樣的場景互動，用戶在U+的模式裡可以選通用也可以上傳自己的。大家可以想成在物聯網時代的新的APP store。

去年10月在行業發布了第一個冷氣機行業用戶白皮書大調查，看了全國用戶使用冷氣機的習慣，南方用戶在夏天最炎熱的時候普遍比北方用戶更耐熱，因為冷氣機的溫度比北方普遍高1.5度。

今天在家博會洗衣機行業發布了全球洗滌用戶大數據，有一個很有趣的用戶點，全球各個區市各個省市大家洗衣的時長有多長，開洗衣機的頻次有多高。上海開洗衣機的頻次要比全國頻次高10%，這說明上海人比較愛乾淨。

背後有這麽大的用戶、設備數據以後，我們能做什麽？

可以根據每個用戶的小數據為你定製你需要的各種各樣的智慧生活的方案，你的用水、美食、洗護、空氣等。

因為裡面有很多傳感器，有攝影頭、掃二維碼、FID射頻傳感標簽，它可以知道你裡面的食物是什麽，生鮮食品是什麽，是從哪來的，產地是不是符合生態的，產品什麽時候要過期，牛奶什麽時候需要買新的。

還根據消費行為給你主動推薦美食菜單，空氣也是一樣的，不光是冷氣機可以給你打開設定溫度，可以保證每個人需要的恆濕、恆養環境。

知識圖譜的接點就是家庭的每個人、各種各樣的設備、各種各樣的功能。圍繞著很多小的圓圈代表著特性，有了這麽大的家庭知識圖譜以後添加設備圖會動態地變，會告訴你這個設備和家庭每個成員之間的關係是什麽，功能是什麽。

大家可能聽說過像百度的搜索引擎是行業當中很大的知識圖譜，家庭也一樣。家庭是垂直程度非常深的領域，基於這樣的知識圖譜加上大數據、深度學習為用戶提供各種各樣的解決方案。

用水也是一樣的，從洗滌習慣的調查發現很多用戶要洗澡先把加熱打上，但有30%的用戶會忘了這個，過去又第二次加熱。

電熱水器的能耗是非常高的，系統可以根據用戶每個人不同的洗護習慣來做判斷和預測。

通過深度學習預測你什麽時候最需要用熱水，這時候電價又特別低，通過算法來給你選擇最好的家庭熱水加熱的程式。

有了互聯互通、傳感器、設備連接背後產生的數據怎麽能夠產生洞察？怎麽給你主動提供服務？

在整個全屋成套智慧家庭解決方案上，驅動定製能力的關鍵就是IoT+AI的雙引擎。IoT為設備帶來場景化的聯網以及互聯互通。AI帶來的則是在傳感器和互聯互通的設備獲取到數據後，對用戶行為的及時、準確的洞察並主動提供服務。

目前，海爾擁有全球最多的智慧家庭專利，在OCF等10多個聯盟、20多個標準組織當中具有標準制定的主導地位。今年1月海爾智慧家庭就獲得了全球最大的物聯網聯盟OCF授予的全球第一家互聯互通通行證。

海爾這次推出的智慧家庭解決方案是一個成套全場景的解決方案，這裡集我們的設計能力、安裝能力、銷售能力給用戶提供一站式的服務。

它背後的智能能力使得用戶在智慧成套解決方案上可以不斷地迭代體驗、更新體驗，這就是剛才給大家講的“1+2+3?”，1個作業系統，2個人工智能物聯網雙引擎，3個定製能力，來滿足用戶N多個智慧生活體驗場景。

謝謝大家！