在許願池投下希望 我成了布拉格馬拉松的志願者

資料圖。

沃爾塔瓦河從斯維特揚峽谷的激流中衝出，在岸邊轟響並掀起浪花飛沫。在美麗的布拉格的近旁，它的河床更加寬闊，帶著濤濤的波浪從古老的維謝格拉德的旁邊流過……”

　　作為一名馬拉松賽事的從業者，觀摩更多優秀賽事的組織運營，學習先進的賽事運營理念，是必修課，為了解跑友的感受，我義無反顧的加入跑馬大軍，結果一發不可收拾。

　　布拉格馬拉松作為國際金標賽事，每年能吸引到600名中國跑友參賽，可見賽事在國內的吸引力。去年3月從好友那得知，布拉格馬拉松招募志願者，在好友的鼓勵，家人的支持下，給組委會發了一封郵件，申請做志願者。

　　捷克路跑協會工作的高效讓我有點吃驚，當天就回復了我。

　　很幸運，我成為布拉格馬拉松的志願者。與這個擁有7場國際金標賽事的賽事組委會來了一次親密接觸。

　　志願者培訓

　　志願者培訓，是我們大型賽事組委會非常重要的工作，沒有良好的志願者服務，就不會有成功的賽事組織。

　　志願者的培訓地點在捷克路跑協會的辦公地點，我們參加了為中國志願者組織的培訓。

　　這一期的中國志願者主要來自當地的華人和留學生，培訓首先進行了崗位的分工，跟各位志願者明確服務時間和崗位，分了博覽會、酒店接待和賽事當天起終點服務三個崗位，然後由各崗位的負責人，跟大家講解注意事項。

　　在培訓中，組委會的人員一直在跟我們強調，要微笑服務。整個的培訓過程比較簡單，沒有技術培訓，都是資訊的確認和服務要求。

　　我的崗位是博覽會發送參賽包，比賽當天在起、終點發放完賽獎牌。

　　志願者服務

　　布拉格馬拉松的博覽會，在斯特洛莫夫卡公園內的工業宮展覽館內舉行，展覽區域分三個大廳，中間大廳的主要功能是舉行一些發布會和分享會，設有舞台和LED，四周是食品飲料供應商的展示區，有免費的水和啤酒可以暢飲。

　　右邊的大廳是讚助商和參展商的產品售賣區，領取參賽號碼布和參賽包的區域，左邊的大廳是各類健身培訓、青少年運動培訓項目的展示區，參賽T恤和參賽風衣領取處、家庭跑的裝備領取處。

　　這種布局充分考慮了參賽者的人流動線，非常的合理，可以讓每一位參賽者看到博覽會的全部區域。

　　這就是我所在的工作區域，布拉格官網數據報名人數是10600人，參賽包領取處一共設6個視窗，2個服務女子選手，3個服務男子選手，按照號碼段分布，每個視窗2名志願者，設有一個谘詢台。

　　發包流程：憑領物單、身份證或者護照領取參賽包和號碼布，沒有列印領物單。直接告知參賽號碼也可以，憑著選手的參賽號碼，到後面的收納箱去找對應的信封，核對身份證明和信封上的名字，無誤連同參賽包一起發送給參賽選手，然後告知選手領取參賽T恤的位置。

　　如果不知道自己的參賽號碼，現場準備了選手的秩序冊，用於查找。整個發放過程沒有借助資訊系統，完全靠人工。

　　通過3天的工作體驗，整個流程比較順暢，效率還是很高的，沒有出現選手排隊等候的情況，在知道自己號碼布的情況下，一分鐘內就可以完成領取。

　　參賽選手的號碼布，提前放在一個A4大信封裡，信封的封面列印參賽選手的名字和參賽號碼和服裝尺碼資訊。

　　這項服務對於前期籌備的列印、排序分類、整理的工作量是很大的，體現了組委會工作的細致，但是在發送參賽包的的時候，非常的方便，參賽者的領取體驗是非常好。

　　國內的一些賽事組委會也提供類似的服務，比如重慶馬拉松，千島湖馬拉松。

　　參賽T恤領取區，參賽T恤在官網報名的自選裝備，一件20歐元，號碼是提前填好的，現場不能調換衣服尺碼。

　　每位參賽者憑號碼布信封都可以免費領取一件皮膚風衣，男、女的顏色不同（皮膚風衣可以免費領取是寫在號碼布信封上的。

　　發送參賽包，這個流程對於我很熟悉，但是當自己作為志願者，去服務跑友，感覺還是很特別的，參賽包領取是跑友到達比賽城市，最先感受到賽事組織的一個重要環節，來自世界各地的跑友，當大家領取裝備的時候，會有各式各樣的問題，我們要做的，就是讓參賽者非常快速準確的領到自己參賽包，然後指引他們去領取參賽T恤和風衣。

　　當工作的時候，我感覺是很興奮的，開心的各國的跑友交流，很享受這個過程，當然一天站下來，還是很累的，通過自己的親身體會，我更能體會到志願者的工作的辛苦。

　　最興奮的還是見到來自國內的跑友，組委會設立中國志願者，是希更好的服務來自國內的600名的參賽者，當中國跑友在異國他鄉見到中國的志願者，能夠用母語進行交流，應該是一件很幸福的事情，負責參賽包發放的志願者，每人都至少會2門語言，這也體現了布拉格馬拉松的國際化。相比較我們國內的各大馬拉松賽事，海外選手的比例還不高，很多比賽靠非洲選手證明自己是國際賽事。

　　三天的志願工作很開心也很短暫，這是一段非常難忘工作經歷，跟當地的組委會同行和志願者交流收益匪淺，離開的時候，非常的不捨。

　　布拉格馬拉松每年能吸引到600名中國跑友參加並非偶然，捷克路跑協會，為了拓展中國市場，特別聘請了一名聯絡員Susie Huang，進行中國地區的賽事推廣工作。為了更好的服務中國跑友，捷克路跑協會設立中文網站，為中國跑友發送中文郵件，印刷中文的宣傳手冊。

　　從機場開始，布拉格街頭到expo的中文標示；expo和賽事當天有中國工作人員和志願者；Chinese running day，跑者可以以前到Running mall 跟捷克和其他國家跑者進行賽前訓練，組委會提供免費的飲料，起跑前中文的賽前播報；中國代表和主席一起在終點迎接所以抵達終點的跑者，擁抱和握手，抵達時主席用中文感謝每一位中國跑者來參賽。

　　布拉格是我第一次海外志願者經歷，也在這裡完成第一場全程馬拉松，布拉格這座城市真的很美，令人神往。

　　感謝捷克路跑協會給我提供了這次交流的機會，非常棒的團隊，擁有7場國際金標賽事不足為奇。感謝Susie Huang 的支持，讓我了解到更多關於布拉格馬拉松的細節。感謝在布拉格遇到的每一位朋友，期待我們在其他賽事中相遇！

　　（作者 七龍豬粑粑）