格力專賣店 記者 鄭三波 攝
6月10日下午，格力電器突然舉報奧克斯，奧克斯迅速回應，雙方隔空對戰愈演愈烈，20小時之間雙方你來我往，相關主體也紛紛發聲。記者昨日走訪了主城區多家格力和奧克斯專賣店，雙方的銷售員表現出截然相反的態度。
格力銷售人員淡定 奧克斯銷售員激動
記者昨日來到位於渝北區鴛鴦的居然之家附近的一家格力專賣店，發現不少消費者正在店裡看空調。有消費者向銷售人員詢問奧克斯空調時，銷售人員表示，奧克斯和格力不在同一個檔次。
“格力做空調20多年，實力技術都是一流的，而奧克斯做空調才幾年時間，兩者沒有辦法比較。”這名銷售人員表示，格力的品牌度和影響力，奧克斯也沒有辦法比。也正因如此，他們幾乎不會拿自己的產品去和奧克斯空調相比。對於格力舉報奧克斯，這名銷售人員表示，如果產品沒有問題，就應該不怕別人舉報。
記者隨即走訪了主城區多家格力專賣店，銷售人員均表示，銷售沒有受到影響，舉報奧克斯是總部的事，對他們銷售人員沒什麽影響。
而記者走訪奧克斯空調專賣店時發現，和格力銷售人員的淡定相比，奧克斯銷售人員明顯要激動很多。“我們都搞不懂，你也是賣空調的，我也是賣空調的，為什麽要實名舉報，你又不是消費者，結果舉報比消費者都積極。”一名銷售人員表示，雖然舉報這事目前對他們的銷售影響不大，但心裡總覺得不舒服。
隨後，記者致電格力電器（重慶）有限公司，接電話的工作人員表示，他們不接受媒體採訪，有關舉報奧克斯一事的最新進展，可以關注格力微博等官方渠道。
電商衝擊線下銷售 電器巨頭面臨壓力
家電行業分析師汪希利接受記者採訪時表示，格力電器突然舉報奧克斯，實質是線下實體銷售和線上電商之間展開的“戰爭”。
據前瞻產業研究院數據顯示，2018年線下空調市場，格力、美的、海爾分別以37.6%、24.5%和11.5%的市場份額位列一線陣營；海信、奧克斯則分別以5.8%、3.8%的市場份額位列第二陣營。
據奧維雲網的統計數據顯示，2018年前22周，奧克斯空調線上產品均價為2714元，低於3029元的行業線上均價水準。
2018年，奧克斯一躍成為線上空調市場的銷售冠軍。雖然線下銷售份額不高，但奧克斯還是以整體超過海爾233萬台的成績，進入了前三。2018年“雙十一”期間，奧克斯更是以3分鐘銷量過億，30分鐘成為天貓“雙十一”期間唯一一個進入“億元俱樂部”的家電品牌。
汪希利說，從前瞻產業研究院數據和奧維雲網數據來看，都說明了一個問題——奧克斯空調成為了後起之秀，給格力、美的、海爾等電器巨頭帶來了相當大的壓力。
“國內空調質量差距不大，大型電器企業的品牌差距也小，差距大的是銷售渠道和銷售方式。”汪希利稱，現在空調銷售分線上和線下兩種，由於線下實體店銷售受到線上電商的衝擊很大，造成靠線下銷售的各種商品銷售越來越艱難。
【新聞背景】
家電網購佔比逐年遞增
智研谘詢提供的數據顯示，2017上半年，家用電器的電商渠道銷售額僅次於服裝內衣/配飾，排名第二；家用電器中排名前5%的品牌佔據的市場份額高達80.22%。隨著電商渠道不斷拓寬，家電電商的渠道利用互聯網技術優勢，在傳播覆蓋廣度、品類齊全度等方面體現出優勢。
據了解，2016年，我國B2C家電網購市場（含移動終端）規模達到3846億元，同比增長27.9%。其中，傳統四大家電網購零售額達1161億元，同比增幅34.9%：平板電視494億元、空調296億元、冰箱196億元、洗衣機175億元；包括廚房電器、兩淨產品、生活小家電等在內的其他家電產品網上零售額達635億元，同比增長36.6%。2016年，家電市場網購滲透率已達19.95%。其中，京東、天貓、蘇寧易購三巨頭佔據了絕大部分市場，家電網購渠道格局穩定。
今年2月，賽迪研究院發布了《2018中國家電網購分析報告》(以下簡稱《報告》)。《報告》顯示，2018年，我國家電網購市場增長平穩，B2C家電網購市場(含移動端)規模達到5765億元，同比增長17.5%，從高速增長向高質量發展轉變。
從《報告》數據來看，傳統家電“四大件”(彩色電視、空調、冰箱、洗衣機)這些從前推動家電網購快速成長的產品，最快的增長時期已經結束，家電網購新動能將來自消費品質升級帶來的新產品、新業態。
2018年，四大傳統家電零售規模2085億元，上漲19.4%，而主要用於改善人民生活品質的小家電實現爆發式增長，同比增幅達到39.5%，市場規模首次突破千億元。從《報告》提供的數據可以看出，在消費成為拉動家電網購市場增長的首要動力的同時，家電網購對促進消費市場升級的拉動作用也在日益增強。
根據《報告》，2018年線上家電產品加速趨向中高端，高客單價的高端產品越來越受消費者青睞。家電網購市場3000元以上產品的銷售額佔比，從2016年的33%，2017年的38.2%，猛增到2018年的48.1%，漲幅逐年遞增。
上遊新聞·重慶商報記者 鄭三波
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