中消協關注暴雪遊戲國服停服！2022消費維權輿情熱點

　　今日，中國消費者協會今日發布2022年十大消費維權輿情熱點，其中提到“網絡遊戲停服刪檔引發虛擬財產侵權爭議”。中消協稱，近年來一些運營不當的網絡遊戲“停服刪檔”引發虛擬財產糾紛，導致消費者投訴的事件屢屢引發輿論關注。

　　如2022年11月下旬，“網易與暴雪停止合作”事件引發輿論對擁有龐大玩家群體的《魔獸世界》《爐石傳說》等遊戲可能因“停服”導致消費者權益受損隱患的關注。

　　輿論爭議的焦點主要在於大多數遊戲在停服後會刪除與遊戲相關的數據存檔，被質疑侵犯遊戲玩家的權益。並且，一些遊戲運營方提出的補償措施大多是引流至公司其他遊戲的禮包或福利，這又導致消費者質疑所謂的補償方案是遊戲運營商換一種方式“割韭菜”。

　　網絡遊戲運營方在調整經營策略時，須尊重消費者意願，選擇消費者可接受的方式。監管部門應督促企業履行好自身職責，自覺維護消費者的合法權益，對於侵犯消費者合法權益的違法行為依法依規予以懲治。相關法律法規也應不斷完善，為消費者的虛擬財產築起堅實的保護牆，更好地為消費者放心消費保駕護航。