運營商跨界互聯網金融能站穩？

近年來，電信運營商的傳統通信業務運行平穩，加速多元化發展,跨界經營成為新引擎。電信運營商拓展不同業務能催生出更有吸引力的生態鏈，獲得廣闊的發展空間，互聯網金融無疑是互聯網時代和科技經濟時代的一個金礦。

其實三大運營商早已進軍互聯網金融領域，但總的來說發展並不出色。從近期的活躍度看，中國電信的互聯網金融產品的活躍度最高，金融跨界動作頻繁，不斷加快擴張金融業務。

以中國電信為例，互聯網金融已成為中國電信的五大業務之一，中國電信也正緊鑼密鼓地采取一系列措施布局互聯網金融生態圈。

今年3月中國電信旗下子公司天翼電子商務有限公司（甜橙金融）公布增資計劃，引入不超過5家投資人，合計持股比例不超過49%，募集的資金用於未來開展金融業務經營；據了解中國電信正在加快小貸、融資租賃以及基金銷售等金融業務牌照的獲取。

目前，中國電信已成為電信運營商中互聯網金融領域的佼佼者，拓展了移動支付、理財、基金結算、保險、消費金融、征信、貸款等方面的業務，而創建的“甜橙金融”品牌是中國電信布局互聯網金融生態圈的重要部分，旗下“翼支付”平台是知名度最高的業務板塊，還有交費易、甜橙理財、甜橙雲貸、橙分期、甜橙信用、甜橙技術等主要業務。

截至2018年7月底，甜橙金融交易額已過7985億，累計用戶數超過5億，月度活躍用戶數達3814萬，發展勢頭強勁。

中國電信在互聯網金融界中已算小有成就，相信未來電信運營商想要在互聯網金融領域站穩陣腳也是可期待的，畢竟電信運營商想要跨界進軍也是有較多的先天優勢：

一：電信運營商背靠國家和自身經營的產品。電信運營商是“國字號”品牌並且是世界500強上市企業，資金龐大，運營相對穩定，可以給投資者打一支強心針。建設通信+金融融合品牌也並不難，目前，中國移動的“和包支付”、聯通的“沃百富”、電信的“甜橙金融”正逐漸做大，傳統電信產品與互聯網金融產品搭配銷售可發揮相互促進的優勢。

二：電信運營商特擁有海量實名製的存量用戶號碼。截至今年9月底，移動、聯通、電信的移動用戶總數分別達到了9.16億戶、3.09億戶、2.94億戶，固網寬頻用戶數分別是1.47億戶、0.8億戶和1.44億戶，電信運營商掌握精準的用戶畫像數據，可為客戶提供投資建議，並做好風險控制。

三：具有成熟的管道優勢支撐。例如：營業廳、合作廳、實體店、社會管道等線下管道，網廳、公眾號、呼叫中心等線上管道，以及O2O行銷管道。運營商的這些行銷管道都有著先天的宣傳和助推優勢，既能為其經營互聯網金融業務節省宣傳和行銷的成本，也能為客戶提供購買互聯網金融產品的可靠入口。

四：有大數據、人工智能、雲計算、物聯網等技術優勢做支撐。與一般企業相比，電信運營商可以結合自身的產業鏈去推動互聯網金融業務發展，例如，中國電信就正在基於大數據、雲計算、區塊鏈等金融技術來邁進發展甜橙金融業務。

電信運營商儘管具有天然的優勢，但要在互聯網金融業中殺出一條大路，也是困難重重，存在很多亟需解決的問題：

首先，現在互聯網金融領域在牌照發放和監管日益嚴格，取得經營資格並不容易，運營商在加進努力取得各類金融牌照的同時也需多與各類金融公司合作經營打好基礎；其次，電信運營商在金融行業經營經驗尚存不足，還需要大量金融、互聯網技術等高端專業人才做支撐，據悉某些運營商工資總額受到限制，長此以往，難以引進和留住更優質專業的人才。

再者，沒有好的平台好的產品就難以吸引客戶進入，電信運營商目前所做的互聯網金融產品平台並未成熟，據用戶反映，運營商金融產品平台內容單一、吸引力少，平台體驗也不盡滿意，客戶端卡頓、操作不便、安全性不高且有時候還出現投訴無門，或者投訴之後客服不了了之的情況。要想客戶送上門，完善平台樹立口碑是絕對不可忽視的。

不僅如此，進軍互聯網金融行業不僅是要本身做好風控，還要做好客戶的風控，只有這樣才能更加穩定的經營下去。對自身，運營商要嚴格把握產品風險和自身平台品牌的可靠性，構建強大的風控系統，提高反欺詐能力；對客戶，要做好征信評估避免讓客戶鑽空子引起平台金融風險。

電信運營商未來想要在互聯網金融領域上站穩陣腳任重而道遠，除了要充分利用自身發展優勢來解決不足問題外，還需要走改變、創新和多元化的發展路線。

多樣式融合發展，有創新才有出路。基礎電信的產品融合搭配優質的金融產品再加創新的行銷模式，三者相互配合才更能相得益彰。

電信運營商可推出電信優惠套餐搭載互聯網金融產品銷售，例如：辦手機套餐或寬頻套餐贈購買金融產品的優惠抵用券或金融專家顧問服務，又或是購買金融產品贈送電信優惠月租套餐或話費券、免流特權等。雖然可以利用創新的銷售模式拉取新客戶，但想要深得客戶心並長久留存客戶還是要做好優質的符合客戶需求的產品。

摒棄傳統落後的經營模式，走向智慧科技化的發展路線。電信運營商需更加深度的利用大數據、人工智能、區塊鏈、雲計算、物聯網等前沿創新技術融合至互聯網金融領域上，這不僅能建立智能、創新、安全、全面的金融平台系統，打造或篩選多種多樣優質金融產品，為客戶提供更好的體驗，而且還能降低自身運營的成本和風險、提高效率，從而大大提升自身在互聯網金融市場的競爭力。

僅有單一的產品也難以做大，未來電信運營商想要做大互聯網金融必須要構建一個系統的生態圈，開拓第三方支付、基金證券期貨銷售、眾籌、消費金融、P2P、理財、保險、征信等多元化的業務覆蓋，超額滿足客戶需求，不僅要與戰略合作夥伴展開多方業務合作，相互扶持實現共贏，而且要盡快爭取各類型的牌照開辦業務搶佔商機。

做全但絕不能像一盤散沙，運營商應有重點的逐個突破做強做大。而劣勢業務板塊可做輔助以滿足有需要的客戶和將來以強帶弱的助力發展，進一步推動其在互聯網金融業務的發展。

未來互聯網金融將會越做越大，只要用心踏實有計劃的做好這幅未完整的藍圖，電信運商想進入互聯網金融想要站穩陣腳未來可期。