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疫情失業的盲人按摩師找到新工作,為大型科技公司敲鍵盤 | 為明天

上海某科技大樓的辦公區,傳來密集的機械鍵盤敲擊聲。

正在工作的,是十幾位視障者,他們戴著耳機,臉緊貼著螢幕,耳朵捕捉著偶爾從音箱裡傳出的,數倍於常人語速的語音指令,一邊熟練地用鍵盤進行輸入。

他們是一群特殊的AI語音訓練師,為國內某大型科技公司提供技術支持,每人每天處理500到1000條智能語音數據標注。

而在99公益日前夕,他們迎來一位新夥伴——公益好事官朱亞文。他戴上眼罩,拿起盲杖,體驗和視障朋友們一樣的生活。

被這群視障員工戲稱為“老闆”的人,真名傅高山,“一加一”殘障公益集團創始人之一,自身也是一位視障人士。

“中國有1700萬視障者,能走上社會工作的,只有1/10,而其中絕大多數,只能從事推拿按摩”。

“我們是可以走出推拿店的”,而傅高山想證明,即使是視障人士,也可以擁有更廣闊的職業空間。

2019年,“一加一”上海視障團隊,開始與國內頂尖科技公司的音箱團隊展開合作。

“我們從事的是人工智能相關的工作”,傅高山說,一般人很難想象,國內部分智能音箱的語音識別系統,正是由視障的AI語音訓練師訓練完成。

從家門到社會,這一步,傅高山走了很久。

他永遠記得,當年父母對醫生的苦苦哀求,“我們千里迢迢過來治病,能不能救救我兒子?”

醫生說,“這裡的人都是遠道而來的,實在無能為力。”

這是包括傅高山在內,絕大多數視障者都有過的經歷:求醫、失望、絕望、接受命運……

15年前,接受了視障者身份的傅高山,不得不接受另一個現實,按摩推拿,幾乎是所有盲人的唯一出路,“除此之外,社會幾乎不再需要我們”。

傅高山不服輸的性格,成為他後來從事視障公益事業,試圖改變現狀的動力。

“雖然直到現在,這種狀況依然沒有太大改變,但至少我們有了更多的選擇”。

語義標注培訓師李娜,通過線上和線下,給全國大量視障人士提供指導。

2010年開始,“一加一”開始研究視障者的多元職業探索,為視障者提供更多崗位:如廣播采編、呼叫中心客服、新媒體從業者、速記員等。

但這一過程並非一帆風順,越往前走,遇到的問題就越多。

要讓客戶消除顧慮,為視障者提供崗位,本身就是一件很難的事情。另外,同樣一個崗位,視障者需要更長的訓練周期,才能勝任。

“我們意識到,需要找到一種新職業,必須是訓練周期短、入門門檻低,才能適應客戶要求”。

最近幾年,人工智能的興起,尤其是“阿爾法狗”的出現,讓傅高山看到了一個新機遇。

“我們發現,其中大數據業務的部分崗位,是非常適合視障者去做的”。

人工智能主要分三塊:一是硬體技術,二是算法的改進,最後是需要大量的大數據訓練,三者缺一不可。

大數據訓練需要大量的AI數據標注人員,國內缺口在百萬人以上。

這個標注崗位,只需要簡單的電腦操作技能,培養周期只需一個月時間,“這樣能為視障者提供更多的就業機會”。

因為疫情,今年很多盲人按摩店受到影響,甚至被迫關店,如何幫助他們渡過難關,迫在眉睫。

“我的郵箱每天都塞滿簡歷,供求比例甚至達到15:1”。

AI數據標注團隊,已經最大程度地擴張,但依然不能為視障者提供更多的崗位,傅高山希望得到更多互聯網公司的支持。

員工馬薇每天可以完成500條AI語音標記,為了看到螢幕上的字,她臉幾乎要貼到螢幕上。

畢業於南京特殊教育師范學院的她,很珍惜這個崗位,“我希望有一份穩定的工作,能過普通人一樣的日子”。

馬薇曾投出二三十份簡歷,都石沉大海,“知道我眼睛的狀況,他們都會說,你回家等消息吧”。

“後來我才知道,等消息的意思,就是不會有消息”。

馬薇在“一加一”工作已經有四年多,她還記得當初面試官的問題,“你願意從事公益事業嗎?”

“我一度懷疑自己是個累贅,沒想到,我還能為別人服務”,馬薇當時就點頭了,“我願意”。

“我們跟普通人拚體力活是毫無優勢的,但在很多工作上,我們也是有優勢的”。

項目得到了客戶好評,一加一也獲得了更多的工作機會,團隊從10人擴展到現在的40人,分布在全國各地。

視障者也過著朝九晚五的生活,一樣地去坐地鐵上下班,工作結束後也能跟同事聚會。

“一加一”團隊的另一位合夥人蔡聰,因《奇葩說》為人熟知。

蔡聰認為,只有通過自力更生,通過努力,創造自我價值,才能獲得他人的尊重,形成良性循環。

“首先你必須接受現實,再去重新適應一個新的生活。很多視障者的家庭,把精力花在如何修複身體機能上。而我們更注重修複視障者的社會功能”。

2006年,蔡聰和傅高山因為理念相同,一拍即合。“賣慘被消費很容易獲得資源,但贏不來社會的信任”。

90%的視障者未能真正地融入社會,“尤其是中途失明者的世界,可能要比先天的盲人更加黑暗,因為他們曾經見識過光的絢爛,領略過多彩的美麗”。

朱亞文體驗蒙眼倒水。

今年99公益日前,演員朱亞文也加入到“一加一”公益隊伍中,體驗了“中途失明”的一天。

初始訓練是消除失明後的恐懼,回歸正常生活。蔡聰教朱亞文蒙眼倒水、識別衣服、使用手機和電腦、探路等基礎內容。

高階訓練是與視障AI數據標注員一起工作。在這個環節中,朱亞文完全“敗下陣來”,他聽不清音箱發出的超快聲音,但蔡聰的員工們能清晰分辨,並快速找到答案。

一天下來,朱亞文被“一加一”公益團隊折服,並感慨,“整個過程,我不僅僅是一個參與公益的人,還是個受益者。蒙眼走的那段路,蔡聰教會了我很多。”

正如蔡聰所說,“世界上不應該有殘疾人,你只是換了一種活法。”

“我們一直認為視障者不是弱勢群體,他們只是懷才不遇,公眾因為對視障人士刻板印象誤解,以為他們沒有能力,但只要在合適的崗位,他們將會成就不凡”。

99公益日期間,騰訊新聞和騰訊公益共同發起了“為明天”主題接力直播活動。9月7日-9日,99場公益直播將在騰訊新聞客戶端陸續與大家見面,同時還會有多位明星嘉賓探訪公益項目。

滇西小哥、ETA樂隊、何潤鋒、李佳琦、牛駿峰、盤尼西林樂隊、R1SE、弦子、夏伯渝、張繼科、朱亞文將變身公益好事官,從珠峰腳下,到西南深山,從體驗盲人生活,到救助流浪貓狗……穿越一場特別的公益之旅。

本次活動也將通過看點直播、騰訊視頻、騰訊微視、QQ瀏覽器、騰訊體育、騰訊動漫、QQ等七大平台同步直播。為明天,看公益直播,一塊做好事。歡迎關注!

第3822期

攝影&撰文 | 馮海泳

統籌 | 林宏賢

承製 | 像素筆記

編輯 | 小為 匡匡

聯合出品 | 騰訊公益 騰訊新聞

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