金山雲陳海彪自述：2020互聯網流量大遷移背後的故事

密集的互聯網應用宕機，接連發生在了這個意外的超長假期。1月25日開始，《和平精英》、釘釘、企業微信、猿輔導、小紅書、B站等先後宕機。

超十億人被動的“關門閉戶”，拿起手機，十億設備同時在線，超2億人同期在線辦公，超1億學生集體在線聽課。歷史罕見的在線用戶量、再創新高的在線用戶時長背後，一場“互聯網流量界的春運” 正在無聲展開。

這場流量大遷徙背後還有哪些故事？我們也和一些相關的公司聊了聊。

金山雲作為一家雲服務商，也在這次“超長假期”感受到了產業鏈上下遊合作商的需求。以下是從金山雲CDN及視頻雲產品中心副總經理陳海彪視角看到的一些行業故事與信息。

在抗擊疫情期間，線下很多行業均受到了影響，但相應地，用戶對直播、短視頻、在線辦公、在線教育等線上應用的需求量急劇增加。從往年經驗看，在正常情況下，春節期間互聯網流量會有大概20%左右的下滑，節後經過半個月的時間，會逐步恢復到正常水準。今年春節期間的流量也如預期出現減少，但是受疫情影響，全國各地的復工時間均出現推遲，這就導致在節後出現流量劇增的情況，這在遊戲、短視頻和直播平台上體現得尤其明顯。不少主流視頻內容平台一周內的業務量，相比於節前增長超過40%。

在線教育作為傳統教育的補充，一般業務模型是在早7-8點以及晚上18-21點之間出現；受疫情影響，傳統的授課大量遷移到線上，由網課替代。學生閱聽人群體更多，由此出現的一個現象就是在整個工作日的白天時段，會持續出現在線教育流量的高峰，而且量級規模遠超平常在線教育的早晚高峰。

視頻會議通常作為多地區協同辦公工具，受疫情影響，視頻會議從次要工具變成了最重要的工作交流方式，流量也呈現出幾何級增長，這就導致了幾大視頻會議的PaaS平台在復工初期或多或少資源不足，導致部分不可用的情況。視頻、直播等應用也如上述應用，雖然出現了流量的大幅增長，但也呈現出晚間流量明顯高於日間流量的特點。

從雲計算服務的角度來看，視頻服務平台在假期期間流量的大幅增長，勢必帶來基礎設施用量和成本支出的顯著增加，具體會和流量的增加呈正比。對於大平台而言，增加的幅度會超過正常水準的20%甚至更多。近期視頻會議平台均推出了免費使用的公益舉措，這對其成本的影響很大，因為他們的基礎設施的採購成本會因此提升好幾倍。大公司和小公司的流量從數據上看都在增長，其中以頭部和一些垂直領域的特色平台的增量最為明顯。

由於以上原因和趨勢，我們意識到開春的業務模式會有明顯的變化，節前安排的保障部署不足以支撐實際需要。因此從大年初一開始，金山雲自上而下開始頻繁和客戶溝通，了解他們的業務變化情況，同時按照春晚、國慶閱兵等大事件業務保障中積累和總結出來的保障預案，進行人員、資源、後勤等諸多方面的安排，保障整個疫情和假期期間公司業務的正常開展，為客戶的業務提供高標準服務。雖然和節前的部署出現了較大的出入，但是我們克服了各種困難，確保各項工作如期順利開展，也積累了很多經驗。

在可預知的流量高峰來臨前，我們會盡可能地準備充足的帶寬冗余和節點資源，保障系統的穩定性和高並發處理能力，以及自身資源和服務能力的建設，從而為所有的客戶提供無差別的雲服務，確保客戶業務正常開展。例如，針對遠程辦公的需求，今年春節期間，北京各機房面臨疫情封網，人員進出受控，金山雲連夜緊急安排線上存量資源調度，整合北京、上海、廣州各地的BGP帶寬資源。同時，金山雲遷移整合線上計算資源，很好地解決了以滿足遠程辦公的業務突發和彈性擴容需求，支持海量文件存儲和分發。

為保證疫情期間的在線教學需求，金山雲提供了包括直播、點播、下載、小文件等完整的CDN產品矩陣，以及包括邊緣計算、集智高清、AV1、P2P、QUIC雙邊加速等一系列技術體系在內的全方位服務，很好地解決了課程直播時高清度與流暢度無法兼顧的難題，保障師生實時在線教學、互動。同時，金山雲提供7*24小時的免費IT服務保障機制，讓學生足不出戶享受高質量的教學課程。

此外，近期由於疫情原因，醫療行業和其它線下行業產生了大量的諸如防疫、在線辦公、在線教育需求。針對不同行業客戶近期的需求和疫情防控過程中存在的棘手難題，金山雲發揮自身的技術和資源優勢，基於雲計算、大數據、AI技術，推出了一系列的產品和方案，涉及應急物資管理、疫情防控、協同辦公、遠程教育、遠程醫療等各領域，並在各省市、社區、醫院、學校等地方使用，持續通過科技助力“抗疫”。