攜號轉網被要求交1.8萬違約金，又是靚號“惹的禍”

“號碼在手，說走就走”有時並不容易。

近日，一則關於攜號轉網的短視頻引發輿論關注。來自山西太原的楊先生想要辦理攜號轉網時，卻被客服告知“簽署的號碼低消是終身的”。中國電信客服表示，靚號協議有效期為 20 年，如仍堅持攜號轉網，需繳納18388. 5元違約金。

楊先生表示，2017年1月，他購買了一個中國電信的號碼，並辦理299元套餐，當時客服表示三年後就可以隨便轉套餐。 2018年，由於套餐流量不夠用，楊先生想更換套餐，谘詢客服後卻被告知，該套餐在三年後也不能更改套餐，因為簽署的號碼最低消費是終身的。近期，攜號轉網政策頒布後，楊先生想辦理攜號轉網，客服表示，由於當時簽的協議是終身的，而合約期最高不能高於20年，如果現在若辦理攜號轉網，必須繳納20年的違約金。

20年的違約金有多少呢？計算方式如下：

（240個月-35個月）299元30%=18388.5元

據了解，目前此事正在進一步受理中。

靚號，也就是所謂的“吉祥號”。

據此前媒體報導，三大運營商均有老用戶表示，自己的號碼因為是靚號而被限制攜號轉網。

根據運營商方面的解釋，由於這類靚號簽署了長期的保底消費套餐，那麽，對於這部分靚號的用戶而言，如果要享受攜號轉網的福利，大多需先攜帶協議單和證件資料到指定營業廳，支付一筆補償金來“解除協議”，金額大小根據協議內容具體來定。對此不少老用戶紛紛表示非常“委屈”。

中國移動曾做出解釋稱，靚號攜號轉網有協議到期與未到期兩種場景。

“第一類就是靚號協議到期可以自由攜出，因為靚號原來有五年的十年的，對合約期需要提前終止，要解除之後才能攜出；第二是協議沒有到期，並且相關靚號有明確賠付條款，就按照雙方的約定進行賠付，我們也是可以攜出的。還有一類場景，客戶協議沒到期，並且有一些不明確的條款，這會根據合約法的相關賠付標準，解除協議辦理相關的收入補償之後，可以辦理攜轉。”

攜號轉網初期，很多業務都是摸著石頭過河。

中國信通院業務與網絡研究部副主任黃荷仙介紹，目前國內也集中發現了一些在網協議不夠規範並引發爭議的問題。“例如有關部門發現有的運營商向用戶贈送了一定流量，但並未及時告知用戶。而在用戶申請攜號轉網時，卻把這作為不能攜號轉網的原因，並引發了爭議。”黃荷仙說。

此外黃荷仙還介紹，由於攜號轉網剛剛全面推開，目前有關部門也發現了一些基層運營商適用條款錯誤的問題。例如按照目前攜號轉網規則，用戶辦理了內部電話間互相撥打有優惠的集團號，攜號轉網時應該不受影響，可有的基層運營商卻錯誤的以此為理由拒絕用戶攜號轉網。

就此工信部方面披露，該部已經把攜號轉網服務作為今年相關檢查的重點內容，並把攜號轉網服務作為今年對相關部門考核的重點指標。

圖片來源：梨視頻截圖

來源：北京日報客戶端

記者:陳雪檸

監製:塗露芳

編輯:陳雪檸

流程編輯：吳越