據中國之聲《新聞縱橫》報導：水是生命之源，飲用水的安全關係著群眾的生活品質。近日，多位黑龍江哈爾濱市南崗區的居民向央廣新聞熱線反映稱，他們被小區的生活用水困擾多年，家裡水龍頭流出的自來水中含有大量肉眼可見的黑色顆粒物，衛生間花灑噴頭常被雜質堵住，家中廚房自行安裝的淨水器時隔不到一個月就必須清洗。不少居民因此只能靠買桶裝礦泉水度日。
央廣中國之聲記者調查發現，位於南崗區王崗鎮的“旗凱麗園”“金海城”等多個小區都是這樣的水質條件。由於該區域屬於城鄉結合部，供水水源都是地下水。儘管上萬戶居民向相關部門反映多次，迫切希望小區引入市政供水管網，改善生活用水的水質，但進展緩慢。那麽，改善上萬戶居民的生活用水品質，難在哪裡呢？
11年入住時就喝地下“黑墨”水，至今沒有解決
“你看，這是我剛放出來的水。水裡就有雜質，黑色的顆粒物，水就是這樣的，這還是最清的時候，我們每天都喝這個水。”“這水全是渾渣子，根本就不能喝。這水也不敢喝，我們那個水井離化糞池太近！”
11月27日，央廣中國之聲記者實地走訪了王崗鎮“旗凱麗園”“紅星凱悅”等多個小區，不少居民湊上來反映小區水質太差，很多業主被迫在家裡安裝淨水器，或者從外面購買桶裝礦泉水。旗凱麗園業主張女士說：
“經常停水，我們最怕停水了，因為停水之後一來水，水質就不行了，流出來的水跟墨汁似的，還能放出蟲子。但是我們不使水不行啊，我們的洗衣機、熱水器都不敢用，那個花灑總被黑色顆粒堵。”
停水似乎是附近小區經常遇到的問題。“金海城”的業主孫女士告訴記者，附近小區喝的都是地下井水，他家2011年入住這裡，水質的問題就一直困擾著他們。
“我是10年買的房子，11年住進去的，入住以後這個問題也有，但是想著小區才剛建好沒完善，業主也沒這麽著急，也需要給小區時間去完善，但是關鍵這麽長時間過去了，也沒有解決問題。”
水箱僅離化糞池二三米卻無任何過濾設施
多位業主向記者展示了一些影片和圖片，這些留存資料都顯示，業主家裡的水龍頭裡，有時流出來的竟是黑色液體，如同“墨汁”，燒水用的水壺底部水垢很深，而居民挖開小區內的供水管網清理，發現有很多刺鼻的黑泥附在管道上。業主們曾向多個部門反映，問題都沒有得到解決。
據介紹，附近的金谷城、金莉園、紅星凱悅、金崗灣等多個小區都是這樣的情況，一些小區的水箱沒有任何過濾設施。在一個叫“供銷社綜合樓”的地方，幾位業主拉著記者去看小區的水箱。
“你看這是水箱，你看化糞池就在這車底下，這之間能有兩三米嗎？太過分了！那水就不能喝。記者同志，你看我這裡，大瓶小瓶的…”
哈爾濱市供水集團：小區所在區域不屬於市政供水管網，水質問題不負責
央廣中國之聲記者了解到，該區域屬於哈爾濱市的城鄉結合部，這些小區都是由物業打的深水井，用的是地下水。哈爾濱市供水集團的客服也告訴記者，王崗鎮沒有接入市政供水管網，因此水質的問題不是他們負責。
“喝的是地下水的話，肯定不是我們給供水。如果是辦理市政乾線接入手續的話，應該是由產權開發商或者物業向我們客服中心提出申請，我們不接受個人提出接入市政管線申請。”
旗凱麗園等小區的業主迫切希望能接入市政水源，徹底改善水質問題，一些小區也以物業和全體業主名義向市供水集團提交申請，但目前還沒有被允許。
哈爾濱市供水集團總工辦主任曹積巨集告訴央廣中國之聲記者，作為供水企業本身，願意擴增供水用戶，但該區域不在《哈爾濱市城市供水工程專項規劃(2010-2020年)》規劃範圍內，目前不具備市政供水的條件。
“按照《哈爾濱市2010年至2020年供水專項規劃》，它目前不在我們的服務區內。我們供水服務企業只是按照政府發布的供水專項規劃，我們負責其中一部分區域的供水服務，我服務的邊界也是有範圍的。”
基礎設施建設跟不上城鎮化速度，幾個城鄉結合部均有該問題
隨著各地城市化速度的加快，城鎮供水矛盾在不少地方都一定程度存在。曹積巨集還表示，如果“旗凱麗園”等小區要接入市政供水，關鍵要看相關規劃如何將其納入進來。
“我們按照供水專項規劃要求，不在範圍內，我們企業沒有權力同意他們是否接入市政管網的，因為這是行政主管部門研究規劃的問題，逐步配套建設的問題，不是我們供水企業想給誰接就給誰接。”
迫切希望改善水質，接入市政水源，當地居民反映強烈，轄區的南崗區政府都采取了哪些措施？南崗區王崗街道辦事處城管科負責人單長龍說，王崗鎮位於南崗區西部的城鄉結合部，業主反映的問題在相當一部分區域都存在。
“確實反映這塊兒水質差，差不差呢？差！包括咱農村的飲用水、飲水安全這塊兒，都不達標。因為它屬於城鄉結合部，就跟前的道裡區、南崗區我們這幾個區的城鄉結合部吃的都是這種。”
南崗區：拿出應急資金進行小區改造，同時協調市供水集團加快規劃進程
單長龍說，今年10月，南崗區主管副區長曾召集相關部門研究解決，在市政供水規劃一時無法將該區域納入其中的情況下，只能先拿出一部分應急資金，緩解燃眉之急。
“讓我們所在地王崗鎮政府打個報告，完了建一個深水井，再建一個水塔，再上一個水處理。這個報告10月4號開完會，一周之內我就報上去了，現在區裡也在協調自來水公司，在自來水公司沒回話進來之前，我們南崗區和王崗鎮，先把這個小區給改造了，改造的同時再協調市供水集團，把規劃趕緊調進來，讓區民早日吃上管網水、放心水，咱的前期工作都做完了。”
單長龍稱，他們已要求各小區的物業企業盡快安裝水處理設備，打更深的水井，保證居民的用水安全。
“我們現在正在積極協調，區裡在協調市裡，我們在沒等到確切消息之前，我們王崗鎮先給物業公司開協調會，要求他們在百姓沒吃上市政供水之前，抓緊時間上水處理設備，打深水井。有部分的村屯現在已經開始打深水井，上水處理。”
群眾利益無小事，更何況涉及這麽多居民喝放心水的大事。有的小區在長達7年的時間，都只能喝含有黑色顆粒的地下水，飲用水是否安全衛生？相關部門是否存在懶政怠政、漠視群眾疾苦的問題？應該給群眾一個放心暖心的答覆。城鎮化速度雖然跑在了前頭，但基礎設施建設不能落在後面。
有關事情進展，中國之聲將持續關注。
央廣記者：管昕、常亞飛
香港九龍灣馬來街興發大廈15樓D室