文章來源:城市圍棋聯賽公眾號
5月18日,城市圍棋聯賽2018賽季柳州揭幕戰在柳州飯店隆重開幕,政界長官、圍棋大咖、各地圍棋愛好者等千餘人到場觀摩,活動引起各方媒體關注。柳州飯店作為本次揭幕戰的舉辦地點,不遺余力地在各個方面保障活動的順利進行,能夠讓更多人領略柳州的魅力所在。在此,承承代表城圍聯全體同仁感謝柳州飯店的大力支持!其中,柳州飯店在5月24日對本次活動予以報導,現全文轉載如下:
5月18日,城市圍棋聯賽2018賽季柳州揭幕戰在柳州飯店隆重開幕。來自大阪、巴黎、多倫多、雪梨、曼谷、新加坡、北京、貴陽、廣州、深圳、南寧等國內外圍棋聯盟32家俱樂部的教練、棋手、全國各地棋迷以及社會名流、棋壇名宿、商界精英、媒體記者等千餘人共同見證並參與了這場圍棋嘉年華。
每次大型活動的背後是酒店人艱辛地付出,讓我們一起欣賞酒店人精誠合作的影像。
時間軸
3.12第2次接待華智城圍聯長官考察我店;
3.16市場行銷部提供第1份報價合約;
2.14第1次接待華智城圍聯工作人員考察我店;
3.13市場行銷部開始與各部門對接;
4.25華智城圍聯正式確定城圍聯2018柳州揭幕戰在柳州飯店舉行;
4.27柳州飯店控股集團副總經理孫雷、曾憲平召開各部門會議部署工作;
3.24第3次接待華智城圍聯工作人員考察我店;
4.27第4接待華智城圍聯工作人員考察我店;
5.8參加市政府召開的全市相關部門協調會;
5.18 02:00大賽各項準備工作全部就緒。
4.28 城圍聯2018賽季分區抽簽儀式在我店舉行;
5.17會議合約正式簽署;
實乾篇
主賽場四大問題要解決
1、為保護網球場地板,需要鋪將近800平方米的地毯;
2、網球場為運動場,沒有冷氣機,5月中旬的氣溫,400多人參加的賽事,冷氣機如何保障;
3、兩條100兆的專線需電信專門接入,費用頗高;
4、網球場沒有一桌一椅,柳州飯店將近有1000人的婚宴,沒有多餘的桌椅,柳州市各大酒店婚宴爆滿,桌椅去哪裡解決?
困難沒有難倒柳州飯店:
采供部經理張永盛聯繫山東地毯公司,確定地毯顏色與款式,組織運輸,5月15日及時鋪好,保證了下道工序的正常進行。
4月27日資訊中心主任洪健、市場行銷部經理梅玫、動力工程部主管許曉霖、華智城圍聯、電信公司負責人共同商討網絡、電纜接入的最佳方案。
柳州飯店控股集團副總經理孫雷親自聯繫高校、梅玫主動聯繫集團下屬酒店租借桌椅等,房務部員工加班加點搬運桌椅。
經過梅玫和動力工程部總工程師呂文進、華智城圍聯的多次對接,最終確定飯店全面檢修原有冷氣機,更換部分設備,再加裝10台壁扇。
當開幕式遇上婚宴布場
圍棋聯賽於柳州廳舉行的開幕式、柳江廳的賽事在18日中午12:00才結束,且會場有很多的高空桁架、LED屏需要拆,18日晚上的婚宴布置相當大型且複雜,婚慶公司原計劃18日早上開始布置婚宴場地,行銷部副經理賴勁如帶領行銷經理覃霖、張曉旋會同餐飲部、華智城圍聯、婚慶公司、婚宴主家共同商量解決方案,大家本著各讓一步,相互成全的原則,多方配合,提前安排好會場撤場與婚宴布置的工作。
一切皆有可能,網球場華麗轉身
服務標準化滲透每個細節
安全重於泰山,服務贏得口碑
5月16日,柳州市體育局、警察局、文旅集團、華智城圍聯、柳州飯店共同到現場進行安全檢查、確定安保方案,柳州飯店率先落實。
5月17日晚上20:00多,柳州飯店控股集團黨委書記、董事長、總經理梁柳泉、副總經理曾憲平檢查了飯店各會議場地,並反覆囑咐梅玫、覃霖,各部門要形成合力接待好這次大賽,一定要保證大賽的細節,彰顯個性化服務,體現柳州飯店控股集團的最高服務水準。
花園式飯店讓人流連忘返
凌亂的施工現場
趕在開幕式前完成施工的花園
為了把最美的環境呈現在賓客面前,景觀部將花園內的小工地一夜間恢復原貌,且增派保潔人員保證環境整潔。
每個需求都盡力滿足
事業發展部為華智城圍聯工作人員提供的工作餐,每餐都變著花樣,既經濟又實惠,既營養又健康,個個都說好!
18日早上開幕式,孫雷早早地來到會議中心,和行銷部員工一起參與到VIP嘉賓的接待工作中。
柳州飯店場地遍地開花
客房:滿
餐廳:滿
會場:滿
停車場:滿
人手嚴重不足!
集團綜合辦、人力資源部組織後勤部門工作人員全力配合,並從集團下屬的京都賓館、潤柳大酒店以及高校調配人手,保證了圍棋聯賽和婚宴的正常接待。
犒勞您的胃,溫暖您的心
當棋聖聶衛平坐到餐桌前,看到我們專門為他準備的杯子,他高興地說:柳州飯店服務做得這麽細致!專用杯子都幫我準備好了!
第二天中餐時,聶衛平想吃前天晚上的蔥炒腰花,而餐飲部當天沒有準備腰花,采供部張永盛經理又馬上安排人臨時去採購,當聶衛平再次吃到蔥炒腰花時對柳州飯店讚不絕口。
美景盡收眼底,美食撩撥味蕾!參加此次圍棋聯賽的嘉賓都對柳州飯店的美食給予了高度讚揚!
快快快馬上馬上
會場需要臨時增加風扇,梅玫立即與張永盛聯繫,希望能盡快採購回來;緊接著又聯繫動力工程部經理助理陳兵臨時派人安裝電扇,不到1小時,風扇出現在了賽場上,城圍聯的負責人說,你們的效率好高啊!
城圍聯的活動一環緊扣一環。5月19日下午,柳江廳既有頒獎儀式,又有指導棋活動;融江廳既有棋迷接力賽又有簽名贈書活動,兩個廳要在很短的時間內多次改變場地布置,又是一次次急急急、快快快,馬上馬上的應對。
5月18日晚上23:00,梅玫接到會議中心主管陳竇的電話,客人試電腦需要翻頁筆,梅玫馬上從家裡趕去飯店,為客人提供了翻頁筆;同時,在會場還見到動力工程部的音響主管李曉東也被臨時叫來,柳店人,真是隨叫隨到啊!
19日下午17:00,當會議中心和華智城圍聯的工作人員忙著布置指導棋的場地時,越來越多的棋迷湧進柳江廳,眼看著柳江廳人滿為患了,梅玫、覃霖與華智城圍聯的工作人員一直在維持秩序,但是人手不足,效果不是很好,關鍵時刻,梅玫向安保部副經理陳科文求助,陳科文立即派人到達柳江廳,並將網球場的警力增派過來,柳江廳內逐漸恢復正常,指導棋有序進行,為兩天的賽事畫上了圓滿的句號!
勤勞認真的柳店人最帥
會議中心的兩位“90後”員工覃超與鄒樹華每天堅守到最後一位客人離場,18日凌晨1:00下班,19日凌晨更是忙到4:00才離開飯店,為他們點讚!
客人的滿意是我們服務的最高標準
六十六年執著的追求,六十六年不歇的勤勉,
柳州飯店為員工提供了機會與成長的大平台
——柳州飯店控股集團。
將心酸和痛苦過濾,
吞下了委屈喂大了格局,
剩下的是柳店人夏花般的幸福!