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0.4折LV,150元Prada 8兆二手奢侈品引資本折腰

奢侈品在中國有多熱?麥肯錫在今年4月發布的《中國奢侈品報告2019》中透露的數據顯示,中國人在境內外的奢侈品消費額達到7700億元人民幣,佔到全球奢侈品消費總額的三分之一!

更有數據顯示,中國二手奢侈品存量高達8兆元,且每年還在以20%左右的速度高速增長,增速甚至超過同期奢侈品市場。

如此火熱的市場自然吸引了資本大鱷們的目光!6月3日,京東宣布,旗下二手商品交易平台“拍拍”將與電子產品回收平台“愛回收”進行戰略合並。同時,京東領投愛回收新一輪超過5億美元的融資。而阿里系的閑魚更是憑借娛樂行銷手段屢上熱搜榜。

在巨頭的夾擊下,創業公司如何在這兆市場中分得一塊蛋糕?業內普遍認為,或許提供精細化運營的垂直電商能佔得一席之地。其中,二手奢侈品交易作為二手行業內的重要賽道,其規模正以高速發展的態勢迅猛增長。2018年,該領域“心上”、“胖虎”在內的多家創業公司獲得融資。

GGV紀源資本高級投資經理唐傳曄對《華夏時報》記者表示:“人的需求不斷上漲,但可支配收入跟不上需求的增長速度。在這兩頭拉扯的局面下,閑置奢侈品交易就成了解決問題的最好辦法。”

創業者奢侈品垂直領域找機會

6月13日,記者在閑置奢侈品交易平台“心上”網站上注意到,7成新的LV白棋盤格鑰匙包竟然僅0.4折,7成新的PRADA錢包標價也只有150元。

甚至於新款也能以半價出售。心上創始人董博文接受《華夏時報》記者採訪時透露:“在平台上,新款CHANEL和LV貨品價格大概是專櫃的7折左右,新款Prada基本半價。”

不用花大價錢就能買到大牌款,這對職場新人非常有吸引力。有數據顯示,中國二手奢侈品存量高達8兆元,且每年20%左右的高速增長態勢,超過同期奢侈品市場的增速。加之,Z時代來臨後,“90後”“95後”對於二手奢侈品的極高接納程度,大大助推了行業的蓬勃發展。而麥肯錫4月發布的《中國奢侈品報告2019》中提到,2018年,中國人在境內外的奢侈品消費額達到7700億元人民幣,佔到全球奢侈品消費總額的三分之一。

然而,目前國內閑置奢侈品交易市場潛力尚未被充分激活。唐傳曄對《華夏時報》記者說:“二手經濟領域,房和車賽道已經發展比較成熟了。國內閑置奢侈品交易是被忽略的一個市場,它有足夠大的規模,但還處於早期,因此我們認為這條賽道會有機會。”

綜合而言,該市場還沒有到爆發點的重要原因之一,是供給端發展不成熟。

在唐傳曄看來,大部分擁有奢侈品的人沒有意識到,這些貨品還可以賣掉。市場整體供給端需求還沒有被激發出來。領域內投資人和創業者相信,只要供給端問題解決,中國閑置奢侈品行業內,遲早會誕生出壟斷性的大平台。

實際上,與常規一手商品電商不同,二手商品電商的供應方是極分散的個體。個人擁有二手商品品類繁雜且售賣商品並不是剛需行為。這導致了二手交易平台共同面對的兩個問題:如何找到足夠多的賣家和如何保障貨品是真的,以獲取買家信任。

“心上”是該領域中重要玩家之一。其創始人董博文對記者坦言,供應鏈分散和買家對新平台不信任,是一家閑置交易平台起步階段首先要解決的問題。“早期的冷啟動非常艱難,企業要花時間和精力讓買賣雙方認可平台的服務能力。”

對於“心上”而言,為了解決供應鏈問題,公司先選擇和職業玩家合作,再逐步滲透到個人賣家。董博文表示,由於個人賣家需要較長時間滲透和培養,公司目前賣家還小B為主,通過他們提供足夠多的sku,但會逐漸拓展更多的C端人群。最終平台供應源將主要來自個人賣家。

“心上”大概有6萬至8萬小B賣家,董博文對《華夏時報》記者說,“心上”會為小B賦能,並提供相應服務。首先是流量扶持。小B在平台上出售商品,可以面對更多的終端消費者,而不是拘泥於私域流量或朋友圈,流轉效率得以提升。此外,在賣家出貨的同時,心上可以為其提供增值服務,例如商品養護。

此外,董博文介紹,在與職業商家合作過程中,平台也讓一些不是小B的個人變成了小B。“例如一些全職媽媽會通過朋友圈收購閑置奢侈品,在放到心上平台賣出去,從中賺取差價。一位蘇州的全職媽媽通過這種形式,每月淨賺取6萬到7萬元。”

同時,分散的個人賣家還增加了二手電商對交易商品質量把控的難度。尤其在C2C模式平台上,高仿、A貨更是頻繁出現。“在中高端閑置品買賣過程中,保真鑒定一直是一個不可逾越的點,保真才是平台的存在價值。”董博文說。

因此,奢侈品閑置平台幾乎都會建立自己的鑒定團隊。董博文介紹,“心上”每位鑒定師都持有中、日兩國鑒定行業執業證書,在商品交易的過程中,每款產品必須經過鑒定師驗真通過之後方可發貨。一件產品鑒定環節大概5到15分鐘。除了鑒別真偽,平台對物品質量也會進行鑒定。

“我們剛上線平台的時候,第一個客戶就買到了假包。”董博文說:“第一個客戶買了個王大仁的錢包。當平台成交第一筆訂單時,個人感覺非常興奮。但稍我們團隊鑒定出包是假的,瞬間有些小沮喪。”

對此,平台立即幫助消費者退款,並對賣家行為進行記錄。“隨著平台越來越強勢,會有更多方式對賣家不良行為進行約束,例如平台馬上會推出保障金計劃。”董博文說,幫助買家辨別真偽就是平台存在的價值。

而如果消費者確實買到了假貨,平台要如何處理?對此,“胖虎”和“心上”都有明確條款規定。其中,“胖虎”所有商品均有泰康投保。如若被權威鑒定中心鑒定為假貨,消費者不僅可以全價退款,還可獲得商品售價120%的賠付。“心上”平台所有認證商品均由人保財險承擔產品責任險,買家如果在平台買到假貨,平台以三倍出貨價予以賠償。目前,心上有600萬左右用戶,其中70%是女性用戶,30%是男性用戶。

項目走過初期階段後,所面臨的挑戰並未減少。董博文對《華夏時報》記者說,在發展階段,平台要對供應鏈進行整理並獲取更多買家。平台貨品激增會增加客戶選好貨的難度,企業需要利用交易數據對貨品進行整理、分類及下架。再下一步,平台需提升撮合效率和客戶滿意度。心上今年的目標是把客戶滿意度做到100%。

二手電商供需關係較為複雜,實現規模化比一手電商更具挑戰性。“如果基礎不牢,履約不順暢,平台的規模化增長會對客戶體驗形成災難性打擊。口碑的下滑是平台不可挽回的損失。”董博文說。

閑置品交易項目靠什麽過冬

當下,一級市場寒意尚存,投資機構普遍出手較為謹慎。而今年閑置交易賽道融資聲音更是寥寥無幾。對比2018年,2019年的市場似乎略顯冷清。

2018年,僅上半年就有多家閑置品交易平台獲得融資。例如:1月8日,“心上”宣布獲得了由GGV紀源資本和愉悅資本共同領投、北極光創投跟投的5000萬美元C輪融資;1月15日,胖虎科技宣布完成1億元人民幣A 輪融資,由三行資本領投;4月18日,“花粉兒”宣布完成A輪數千萬元融資;5月4日,“隻二”宣布完成A輪及A+輪融資,金額均為千萬級美元,領投方分別為紅點創投中國基金和元璟資本,老股東華創資本等跟投。“享物說”則透露,截至2018年底,其成立的14個月內,累計獲得5輪融資,真格基金、險峰長青、IDG資本、GGV、紅杉資本中國、高瓴資本、經緯中國等都是投資方。

而今年,截至2019年6月12日,在創業項目中,只有漫遊鯨在4月宣布獲得了2000萬Pre-A輪的融資。

對此,有投資人表示,目前二手市場的格局基本已經確定。2019年行業內項目融資數量減少主要有兩方面原因。一是2018年至今,行業內新成立的公司非常少。這是一個較複雜的賽道,後起步的企業很難追趕前面的項目;二是去年融資的企業資金還充足,大家都希望用上輪融資的錢讓企業跑的再遠一點,估值做高些再開啟下一輪融資。

就“心上”而言,董博文表示,公司現金流狀況非常好,並不急於融資。我們希望平台各方面做得更好再主動發起融資。

目前,“心上”主要收入來源於三部分:交易傭金、回收貨品再賣出的差價、貨品養護。董博文介紹,其中傭金為平台主要收入,佔比70%-80%。具體而言,平台收取每筆交易12%的費用,99元起收,3000元封頂。平均每單傭金收入在150元至250元之間。

業內認為,閑置奢侈品交易行業的毛利較高,項目燒錢速度比較慢,因此不難實現盈利。董博文對《華夏時報》記者說,心上的單筆訂單模型早已現實正向運轉,但整體公司還不盈利,主要原因是公司還處於前期投入階段,對系統研發的投入較大。

在接受《華夏時報》記者採訪時,董博文表示,在資本寒冬下,踏踏實實做生意的公司更可能獲益。閑置物品交易項目的產業鏈非常長,是典型的產業互聯網項目,需要涉及到產業的各個領域,從源頭供應鏈到鑒定、最終銷售、養護都有覆蓋。該領域項目並不是靠燒錢能燒起來的。

業內普遍認為,項目要過冬首先要增強內核競爭力。董博文介紹,今年公司的業務重點是完善估價體系和提升履約能力。這兩方面能力的提升都需要時間的積累。

長期來看,完善的估值體系是閑置交易公司一個較大的競爭壁壘。董博文說,因為品牌比較集中,所以中高端品牌的大數據構建難度相對較低。心上的估值體系模型大概有不到二十個因子,平台根據年代、成色、購買金額、原產地、使用情況、是否有配件、品牌品類等因子對貨品估價。但對於一些殘值較低的商品,其實構建估價體系非常困難,且不是必須行為。

例如,賣家上線一個包,心上給出參考價格和其同類型商品價格、歷史成交價等。同時,系統會按照賣家所定價格推測出大概幾天商品可能賣出。如果一件商品有足夠多的點擊量卻始終沒有成交,心上系統會給出降價建議,並通過算法計算出降價幅度。董博文透露,構建估價體系也為今後自營業務做準備。

同時,今年心上要將整體交易履約流程結構化,推進整個履約流程的SOP(Standard Operating Procedure)和SLA(Service Level Agreement),將交易流程和履約流程標準化。以此,平台可以保證不同的鑒定師在同一個鑒定環節下,不會產生不同的鑒定結果。

除此之外,董博文介紹,公司今年會做更精細化運營,例如,商品呈現方式更多元,從圖文介紹到3D展示;整體交易可視化等。平台將進一步提升交易撮合效率,減少摩擦,增加交易可信度。今年上半年,心上推出一套“顧問體系”。關於商品的任何問題,客戶都可以直接谘詢個人顧問。“在沒有顧問之前,買家想跟賣家討價還價,經常沒人搭理。或賣家對貨品的解讀能力受限,無法為買家說清楚產品屬性等。” 董博文表示,顧問體系極大提升了撮合效率。

下半年,公司將著重打磨千人千面項目,基於大數據形成一套商品展示體系。例如,在賣家展示商品時,平台通過機器算法,分析出更具動銷能力的商品,給予優先展示,董博文表示。

除了修煉內功,加強渠道合作也是行業內項目的過冬技能之一。心上也不例外。心上官方消息稱:2019年,“心上”與阿里巴巴、網易考拉建立深度合作。阿里巴巴方面,“心上”正式入駐閑魚優品奢侈品頻道,為淘寶和閑魚用戶提供二手奢侈品交易服務;網易考拉方面,心上與其聯手,打通企業閑置供應鏈。其中,網易考拉的七天無條件退換貨服務中,被退回的商品不能在其平台二次售賣,則通過心上進行出售。 除了上述兩家企業,董博文還透露,心上與拍拍、轉轉都已達成合作。

責任編輯:馮櫻子 主編:冉學東

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