Steam發布2020年年度統計 可能是端遊主機全平台第一

　　在近日V社發布了2020年的年度統計，很多玩家都知道steam平台很熱門，但是具體的數據還是不清楚的，這次數據曝光可謂震撼，下面我們來看一下吧。

　　Steam是如今規模最大的PC遊戲平台，而現在看來它可能不僅僅是PC最大。據外媒vg247報導，Steam在2020年的月活用戶數比PS、Xbox都要多。

　　根據V社官方數據，Steam平台在2020年裡的“每月活躍用戶”數達1.2億人，而PS平台的月活用戶是1.02億人，Xbox平台是0.9億人。從這方面來說Steam比PS、Xbox主機都更熱門。

　　2020年受疫情影響，更多的人選擇在家玩遊戲，Steam上購買和暢玩遊戲的顧客數量也大幅提升，每月活躍用戶(1.204 億)、每日活躍用戶(6260 萬)、最高同時在線用戶數量(2480 萬)、首次購買者(每月 260萬 )、遊戲時間(313 億小時)和遊戲購買量(比 2019 年增加了 21.4%)均創下新高。

　　此外，2020年Steam舉辦了多場大型季節性特賣和活動，其中夏季、秋季、冬季特賣都打破了開發商和發行商的收入紀錄。而Steam 遊戲活動也大獲成功，春季遊戲節上僅數十個試用版就被激活了 55.9 萬次，夏季遊戲節上試用版、現場直播和開發者訪談共計 900 多個。這帶來了令人讚歎的數據：來自 202 個國家/地區的 400 萬顧客至少下載了一次試用版、願望單總數量平均增加了 82%、數百萬人觀看了現場直播，而開發者聚焦的視頻獲得了數十萬次觀看。 在這一大獲成功的活動後， Steam 遊戲節：秋季版又有 510 萬份試用版被激活。

　　Steam 實驗室也依舊是用戶幫V社迭代新功能的場所。它讓V社更好地了解了到底什麽有效、什麽無效。 2 月的“接下來暢玩”幫助用戶在自己現有的庫中發現遊戲。這一實驗利用了與驅動互動式推薦模型一樣的機器學習技術，很快就證明了自身的價值，並成為了 Steam 庫中的永久功能。 還是在 2 月，另一個實驗“搜索”觸及了更為廣泛的用戶，同時還得到了一個小型更新：查詢擴展。實驗“社區推薦”於 7 月份 Steam 實驗室喜迎周歲時向所有用戶推出。

　　此外，2020年Steam還推出了“Steam 點數項目”、“EA Play”訂閱制服務、Steam 社區的多項更新、包括VR在內的玩遊戲的更多方式等。此外，2020年度最重大的遊戲之一——《賽博朋克 2077》讓Steam達到了 52 Tbps 的下載流量記錄(僅預載期間就達到了 26 Tbps)，是上一次記錄的兩倍。儘管處於防疫封鎖之下，V社仍然努力對其中一個網絡站點(芝加哥)進行了完全升級，並添加了 3 個全新站點(法蘭克福、達拉斯、布宜諾斯艾利斯)。此外在 2021 年上半年，官方還將新增至少 2-4 個站點。

　　另外V社還表示，2020年他們大部分客服人員都離開辦公室，轉而遠程工作。客服團隊一共處理了 1300 萬份客服案件(退款申請除外)，比 2019 年多出 5%，相較 2017 年的 770 萬份則翻了一番。 V社客服團隊也繼續壯大，對於 Steam 支持語言的覆蓋範圍也隨之擴大，並改善了所有時區的受理時間。 儘管案件數量上升，且居家辦公引起了其他一些後勤方面的挑戰，等待時間卻並未增加(特賣前後在預期之內的突增除外)