你們公司升級“超級崗位”了嗎？

記者｜劉怡君

如果企業還不盡快把各類崗位升級為“超級崗位”，很可能會在新一輪競爭中遭遇淘汰。

近年來，擁有多重專業身份的“斜杆青年”、強調多元背景的“複合型人才”、掌控高端技術的“硬核人才”、研究和應用並重的“H型人才”等名詞此起彼伏，很多企業的崗位要求也緊跟技術浪潮和趨勢變化，為企業的競爭力持續加碼。

“超級崗位”與這些名詞都不同。

超級崗位的誕生，象徵著商業競爭來到新的歷史節點。在《2019德勤全球人力資本趨勢報告》的調研中，絕大多數企業表示，希望在未來三年內增加或大幅增加人工智能、認知技術、機器人技術的使用，未來的工作崗位將會融入更多數字化、跨界融合、數據驅動等因素。

“超級崗位”應運而生。

超級崗位要融合非傳統員工（機器）和傳統員工（人類）的能力，將多個傳統崗位的職責整合形成新的角色，並激活人類過去被僵化體制所壓抑的想象力、好奇心、同理心和自我發展意願等。

其實，崗位變革早已在各類企業循序漸進地展開。

德勤的調查顯示，2019年全球需求量最大、工資增長最快的崗位，不再是技術崗位，而是 “複合型崗位”——結合了“硬”技能（包括技能操作、數據分析和闡釋）和“軟”技能（溝通、服務和合作）。

超級崗位上的員工除了具備複合型崗位所需的專業技能和軟性技能，還要懂得如何運用智能設備、數據和算法，撬動生產力和工作效率的提升。

亞馬遜的倉儲機器人已經代替了傳統人工分揀貨物，倉儲工人可以從重複、基礎的工作中解放出來，轉變成為機器人監控師和技術監察員。

京東金融傳統信貸員的崗位被人工智能所替代，與此同時，3000多個與風險管理與數據分析相關的新崗位由此誕生。

機器正在事務性工作上取代人類，企業急需重新設計崗位，讓人類專有技能和機器能力進行全新組合。但如今，重組崗位的公司還是鳳毛麟角，超級崗位徹底顛覆了創建崗位的傳統流程，讓很多管理者措手不及。

過去，一個崗位的誕生基本遵循這樣的思路——根據某一個具體角色，對員工的技能、活動、任務和期望進行描述，用於員工的招聘、職責歸納和工作指導。在企業中，數以百計的模板化的崗位說明書由此產生。

而超級崗位對 “崗位”進行了重新定義——超級崗位取決於員工的產出和解決的問題，而不只是他們執行的常規任務；超級崗位通過團隊和人際互動，來提升員工的敬業度和驅動力，而不是讓他們服從上級管理；對超級崗位來說，工具和技術不僅僅能提高自動化水準，還能進一步擴充、強化勞動力隊伍。

對每一位業務負責人和人力資源管理者來說，這都是一項重大挑戰。德勤認為，設計超級崗位，需要高水準的跨職能協作能力，IT、財務、人力資源和其他業務部門需要共同協商，為企業制定出一個詳盡的可操作的變革方案。