抖音侮辱英烈廣告現身搜狗 搜索引擎競價廣告惹禍了

　　抖音侮辱英烈廣告現身搜狗，搜索引擎競價廣告惹禍了

　　邱曉雅 李鍾豪

　　今日，有網友在微博爆料，今日頭條旗下短影片平台抖音在搜狗搜索的廣告投放中，出現了侮辱英烈邱少雲的內容。

　　在被爆出的影片中，使用搜狗搜索關鍵詞“邱少雲”，出現的首條是以“邱少雲-被火燒的笑話-2018新版下載”的鏈接，點開該鏈接是抖音的廣告，點擊上面的提示banner，可以下載抖音。

　　6月6日下午，北京市網信辦工商局依法約談查處抖音搜狗並責令整改。

　　今日頭條致歉：未認真審核關鍵詞

　　針對此事，今日頭條在今天下午發表聲明，稱就搜索引擎廣告投放中出現對英烈不敬的內容，向公眾和英烈遺屬誠摯致歉。

　　並進一步稱，該廣告系公司推廣團隊委託北京某廣告公司，在某搜索平台投放關鍵詞競價廣告時出現的嚴重失誤。頭條方未認真審核第三方提供的關鍵詞包，發生嚴重疏漏，未能過濾相關內容，錯誤完全在自己。

　　現在相關投放已經全部暫停，頭條方正在認真梳理推廣流程中的類似漏洞，嚴肅整改，並對推廣團隊總經理和項目負責人作停職處理。

　　尋找中國創客（ID：xjbmaker）記者聯繫到搜狗市場部人員，對方表示正在內部討論聲明中，一切以正式聲明為準。截至發稿，對方尚未回應。

　　廣告從業者：“關鍵詞包”是問題核心

　　一位10年廣告行業從業者告訴尋找中國創客，搜狗有一個商業推廣投放系統，投放競價廣告的流程一般是：開戶，提交營業執照、網站備案等相關資質，通過後才可以在後台提交關鍵詞、廣告語等資訊，搜狗會對這些資訊進行審核，審核通過廣告即投放完成。

　　今天下午，尋找中國創客以嘗試借廣告主的身份尋求搜索引擎排名廣告的服務。一家在某搜索引擎中排名首位的第三方廣告商告訴尋找中國創客，作為專營此類業務的廣告公司，他們會結合廣告主的業務特點和推廣需求定製匹配的關鍵詞，並在一段時間內將廣告推到搜索結果中較靠前的位置，即所謂的“SEO優化（關鍵詞優化）服務”。與此同時，這些廣告公司也具備利用大數據抓取和製作“關鍵詞包”的能力，這也是抖音事件中出現問題的核心環節。

　　上述廣告從業者稱，其中的關鍵詞一般都是與行業、業務相關，也有將熱搜詞作為關鍵詞的情況。

　　一個疑問是：為什麽將“邱少雲”設定為關鍵詞？一位關鍵字挖掘和數據分析從業者向尋找中國創客表達了自己的猜測：“如果使用機器進行關鍵字選取的話，人工智能可能會莫名其妙自動擴展一些詞。之後人工審核，一審可能就幾百幾千個詞，不排除一時疏忽沒審核出來的可能。”

　　上述人士稱，由於擔心陷入糾紛，對搜索廣告詞的審核非常嚴，敏感詞、品牌保護詞都是禁止出售的，“敏感詞是有關部門下發一部分，自查一部分，‘邱少雲’作為烈士名字可能沒人會買為關鍵詞，所以沒被設為敏感詞”。

　　搜狗、抖音未依法審查，已被立案查處

　　6月6日下午，北京市網信辦、市工商局針對抖音在搜狗搜索引擎投放的廣告中出現侮辱英烈內容問題，依法聯合約談查處抖音、搜狗，責令網站立即清除相關違法違規內容並進行嚴肅整改。

　　經查，抖音對其製作的廣告內容未盡到依法審核職責，搜狗搜索對其發布的廣告未盡到依法審核義務，導致侮辱英雄烈士違法資訊在網上傳播，造成不良影響。

　　網信辦稱，以上行為涉嫌違反《中華人民共和國網絡安全法》第12條“任何個人和組織使用網絡應當遵守憲法和法律，遵守公共秩序，尊重社會公德”和第47條“網絡運營者應當加強對其用戶發布的資訊的管理，發現法律、行政法規禁止發布或者傳輸的資訊的，應當立即停止傳輸該資訊，采取消除等處置措施，防止資訊擴散，保存有關記錄，並向有關主管部門報告”的規定；

　　此外還涉嫌違反5月頒布實施的《中華人民共和國英雄烈士保護法》第22條“禁止歪曲、醜化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神。”“英雄烈士的姓名、肖像、名譽受法律保護。任何組織和個人不得將英雄烈士的姓名、肖像用於或者變相用於商標、商業廣告，損害英雄烈士的名譽、榮譽”的規定；涉嫌違反《中華人民共和國廣告法》第9條中明確的廣告不得有“法律、行政法規規定禁止的其他情形”的規定。

　　目前，市網信辦、市工商局已經啟動行政執法程式，對抖音、搜狗的違法違規行為進行立案查處。

　　編輯：蘇琦 倪雪瑩

責任編輯：李鋒