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算一算明星們年入百萬的“二手”生意經

(來源:壹娛觀察 | 作者:優醬)

二手交易平台對於很多年輕人來說並不陌生,在這個平台上不僅可以處理自己閑置的物品給有需要的人,也可以用低廉的價格淘到自己有需要的物品。在如此“接地氣”的平台上,也少不了明星的身影。

在眾多混跡二手交易平台的明星中,吳昕或許做夢想不到,有一天自己的閑魚账號,會把自己反覆送上熱搜。起因來源於吳昕在自己經營的#開心傻子大閨女#账號上,以60元人民幣的價格出售的一隻婚紗大熊貓布偶,被網友發現是鍾漢良上《快樂大本營》時送她的禮物。

微博熱搜

事件一經曝光,就引發網友熱議,紛紛認為吳昕在處理朋友禮物是的做法不當。隨即吳昕通過個人微博發表了道歉聲明並解釋已追回了禮物。但還是擋不住網友的抗議,最後無奈關閉了自己的閑魚账號。其實這並不是吳昕第一次因為二手平台,引發爭議。之前就因為她出售的二手衣物,被網友指責衣品差,衣服舊,“瑟瑟發抖”的退出過閑魚平台了。

在二手平台上做“生意”的不只吳昕一位明星。同樣身為湖南衛視當家花旦的沈夢辰因去年在微博上曝光了自己在二手平台被騙經歷,才讓她經營的閑魚账號被公開。網友那時才發現原來沈夢辰早在2017年就以個人身份在二手平台做起了生意,在處理閑置物品方面已然是個“老司機”了。無論是產品描述、文案撰寫還是平台“黑話”,沈夢辰駕輕就熟。與男友杜海濤的留言互動,更讓網友看到了兩人的日常相處一面。

“五金都很好,四角有點黑,正常95新,避免屠龍刀。喜歡就鎖單,非誠請勿擾。吳亦凡同款,專櫃有收據。請君莫徘徊,徘徊是白來。”

二手交易平台,本著出售閑置、低碳環保,自身“回血”的目的,多活躍在90後年輕人當中。據閑魚戰略發布會發布的數據顯示,閑魚用戶已突破2億,年交易額近千億,61%的90後用戶。要知道小紅書的總用戶也不過2.5億。而閑魚正因其用戶構成、龐大的用戶基數,逐漸成為繼小紅書之後,明星進行個人生活展示和粉絲運營的又一陣地。

炒話題、做生意 、圈粉絲

二手交易平台為明星人設開辟新場地

明星入駐二手平台出售個人閑置物品,早已不是新鮮事。粗淺估算了一下,僅閑魚一個平台入駐明星就多達55位,入駐其他二手交易平台的明星也在60位左右。

從明星在二手平台的交易情況看,目前出手數量最多的是吳昕8480件。但因商品單價較低,以衣服鞋子為主,如果按照客單價300計算,總價值約為254萬。沈夢辰出售的物品大多是名牌包和衣服,迄今為止賣出了3968件物品,客單價較高,以均價1000來計算,預計收入也接近400萬。廣受讚譽的“良心賣家”林依輪,則僅售出總價值約54萬左右的物品。由此看,相比於動輒百萬的商業代言、商演及節目費用等等“正業”,二手平台的收入確實無法構成明星的核心營收。

但與之相對應的則是圍繞著明星因在二手平台上的種種表現而引發的討論時有見諸報端。

總結發現,明星在二手平台上的表現主要分為三大類:第一類,以林依輪、沈夢辰、孫儷為代表的“良心賣家”型。這類明星熟悉二手交易平台規則,產品定價合理,價格往往是原價的一半甚至更低。秉承著分享和服務的交易態度,在產品描述和細節圖上,力求詳細具體,例如產品新舊程度、磨損情況、購物收據等。產品處理和快遞包裝上也盡善盡美。林依輪在出售妻子的閑置高跟鞋時,會清理乾淨,貼好鞋底,產品打包也能讓“強迫症”極度舒適,用心程度讓“林老師”收割了一波路人緣。

同時,從閑置物品類型上看,也能讓大眾“窺探”到明星的真實個性。被音樂耽誤的“廚神”林依輪,閑置物品裡經常見到廚房用品。“媽媽兼生活家”的孫儷,閑置物品裡以書籍、茶葉和衣物為主,延續著她熱愛生活享受生活的態度。“90後少女”沈夢辰則多以時尚服飾,奢侈品箱包為主,而沈夢辰在商品的描述上用到的“沈夢辰同款”、“避免大刀小刀屠龍刀”等接地氣的描述,也一下拉近了她與用戶的距離。

第二類,以張雨綺為代表的粉絲互動、話題“製造機”。“鑽石女王”張雨綺在平台上延續了自己一貫的獨立女性形象,發起#鑽石換故事#的行銷活動,征集女孩的勵志故事,短短一周的時間便征集了11萬個留言,張雨綺也成為二手平台上粉絲量最多的明星。

不僅如此,二手交易平台的生活化場景,也成為粉絲集體打卡明星的又一“景點”。之前董璿在平台上處理自己的舊物,就被用戶跟其目前境遇聯想到一起,引發了一波討論。

第三類,以蔣夢婕、唐嫣、吳昕為主的大型“翻車現場”類。總結看來,引發“翻車”的原因多為出售物品與自身的品味不符、物品過於陳舊以及定價過高,甚至高於其本身售價。唐嫣就因其掛出的閑置物品和其仙女形象不符,衣品審美被網友吐槽。劉芸在二手平台交易的鞋子,因為磨損嚴重,也被用戶紛紛留言。蔣夢婕和吳昕也分別因為被發現所售舊物的價格要高於原價而受到質疑。

有流量的地方就有人設。民間素有,官方發聲在微博,個人帶貨小紅書,樹立人設上知乎,真實生活用閑魚的說法。隨著多元化SNS工具的誕生,一個更完整更真實的明星形象也展現在大眾面前。

如何把握“魚塘”的粉絲行銷

無論是出售閑置物品還是出售個人收藏,在“回血”之外,二手交易平台對明星來說還是提升個人影響力,與粉絲深度互動的場景。明星通過一次次物品的發布,與用戶進行一對一的交流互動,直到促成交易行為,在過程中明星和大眾的距離被拉近。對比其他社交平台,在二手交易的過程中,明星和用戶的觸點增多,也更容易與用戶建立起情感的綁定。

林依輪在這方面的“粉絲行銷”可稱之為范例。從前期精心打理自己的閑置物品,到細致的文案描述及認真周到的產品打包並不時送出自己的品牌辣醬,讓用戶在整個交易過程中體會到他的用心程度。同時PO出跟用戶的線下互動事件,例如在網友購買平衡車去公司自提時,林依輪親自教用戶使用產品。這樣的操作讓林依輪在建立自己平台良好口碑的同時也圈了一波粉絲。

再看吳昕的這次閑魚風波,或許不注意營造自己的平台口碑,才最終導致自身較低的抗風險能力。

首先,在閑置物品的處理上,衣服過舊和定價高於原價已經引發了用戶某種程度上的信用危機。

其次,一年的時間在平台上能處理掉8000件左右的物品,相信吳昕不僅是認真的在處理自己的閑置物品,而且也只是把二手交易平台當作工具在使用。我們可以從這一系列操作中發現,吳昕似乎沒有借平台經營與粉絲用戶間的感情之意,對於積累自己在平台上的好感度也多有“順其自然”之態。

最後,當吳昕因二手交易引發諸多爭議而不得不面臨關閉账號時,也只能通過透支自身已有的好感度去平息整個風波。

隨著二手交易平台的崛起,這種新的生活方式受到越來越多的年輕人喜愛。而二手交易平台也看重明星個人的影響力和粉絲流量,積極嘗試與明星的合作。明星通過這個領域去拓展自身的行銷空間,也會逐漸成為一種趨勢。

但不論是明星個人還是其團隊,都應意識到,對於擁有“明星”身份的二手交易用戶來說,這個平台的行銷屬性要遠大於本身的工具屬性。同時,因在這個平台上的一系列操作,也會撥開明星“精修”的形象,以“生圖”方式將明星的生活、性格等等方面展現在大眾面前。如何利用好二手平台這個新的場景,也是明星需要不斷精進的課程。

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