教培機構關門 學費仍沒還完 整治亂象可多方著手

旁觀·顏鵬(南都記者)

從上個月26日開始，深圳一家成人英語培訓機構———言客英語就關門停課，300多名學員面臨無課可上的情況。課沒了，先前交納的學費也不知何時可退。

對於關門停課，言客英語的法人代表給出的理由是公司出現資本負債的情況。而對於學員提出要退費的訴求，該負責人表示暫時無法提供任何解決方案。300多學員的權益怎麽來保證成為一個難題。

縱觀這幾年，突然關門或跑路的英語培訓機構其實不在少數。這些關門或跑路的培訓機構有許多共通的點。例如：課程時間長，往往是12個月到24個月之間；課程價格較高，普遍在兩萬以上。為了應付高額的費用，不少學員採用分期貸款的方式來交納學費。讓人尷尬的是，對於分期付款的學員，即使機構跑路了，分期也得繼續還。

筆者注意到，深圳市消費者委員會在今年3月15日發布，近一周對一家名叫深圳莎翁教育谘詢有限公司的少兒英語培訓機構的投訴就有10宗。2019年1月1日至3月15日，則有15宗。而整個2018年，深圳市、區消委會收到預付式消費“跑路”投訴約2200宗，同比增長15%。從數據看，“跑路”形勢依舊嚴峻。

面對“跑路”的商家，起訴是一個相對而言行之有效的方法，但起訴時間長，需要耗費大量的精力，這也讓許多消費者望而卻步。

筆者注意到，為了整改教培機構亂象，2018年8月22日，國務院下發《關於規範校外培訓機構發展的意見》，明確提出機構不得一次性收取時間跨度超過三個月的費用。但是，如今教育行業競爭激烈，培訓機構為了爭奪生源，不惜砸重金請外教名師。為了彰顯實力，不少培訓機構將選址定在大型商圈，高昂的租金也成為機構的主要支出。因此，儘管規定早已頒布，但在現實中，不少培訓機構仍舊一次性收取較長時間的培訓費用，以保證機構正常的運轉。

問題真的無法解決？

筆者認為，解決這個問題需要從政府相關部門、培訓行業、小額貸款公司等多個方面入手。一方面，面對如今教育培訓行業無序競爭的情況，相關政府部門應該加強監管，以更有力的手段貫徹國務院先前下發的意見。另一方面，各小額貸款機構在與相應培訓機構合作時，也應該更為嚴格評估培訓機構的實力。對於經營有風險或潛在風險的培訓機構，不與其合作，不將風險嫁接到學員身上。此外，培訓機構本身，需要一個更為清晰的發展規劃，不盲目擴張。