每經記者：李少婷 每經編輯：魏官紅
圖片來源：攝圖網
“一場完美春節親子之旅變成夾緊屁股滾回家的旅行。”一位春節期間在亞布力Club Med度假村入住的遊客幾乎全家“中招”，從疑似食物中毒到被度假村告知感染了諾如病毒，如今住客耗資上萬元卻只能食用便當。
2月10日，微博網友“轉念一想也罷”爆料稱，自2019年2月4日（農歷除夕）開始，住在亞布力Club Med度假村的遊客在度假村用餐後陸續出現腹瀉、腹痛、嘔吐、發燒等食物中毒症狀。截至2月11日晚間，據遊客自行統計，已有超過110人出現不適症狀。
2月11日，Club Med方面對外披露稱，根據患者的臨床表現和哈爾濱市疾病預防中心實驗室連夜檢測結果，確定患者為諾如病毒感染。Club Med坦言，仍在進行一系列調查以尋找病毒病發原因，但病毒爆發的原因有時是無法明確得知的。
雖然Club Med方面表示，在每年該病毒流行的時節，度假村都採用超過國家標準的更嚴格的衛生舉措。但有出現不適症狀的住客質疑度假村借諾如病毒“甩鍋”，對Club Med給出的解釋並不買账。“如果酒店的衛生防控與應急措施得當，疫情不會發生。”一位遊客向包括《每日經濟新聞》在內的媒體表示。
旅客腹瀉事故反轉
按照Club Med官網披露的春節期間套餐價格，5天4晚入住亞布力Club Med度假村最低價格是1.77萬元。一位身體出現不適的入住者向《每日經濟新聞》出示的訂單確認資訊顯示，2月6日至2月10日期間，其一家3人入住4晚花費2.43萬元，這其中還不包括租用雪具和教練的費用。
圖片來源：受訪住客供圖
多位出現身體不適症狀的入住者向記者描述了發病經過，其中一位表示，其與家人在2月7日晚間在度假村內吃了火鍋，8日出現較大的腹瀉反應，去醫務室拿藥服用後沒有什麽效果，至今仍有腹瀉情況，入住者的孩子也從8日開始出現嘔吐和腹瀉狀況。
節後首個工作日，亞布力Club Med度假村疑似出現食物中毒的消息引發輿論關注。“我感覺是當晚（2月7日）火鍋料食品有問題。”該入住者稱，在2月8日退房時，曾看到一位家長因孩子發燒在向度假村工作人員反應，但當時沒有想過是否與食物中毒有關。
目前，當地監管部門已經介入調查，但尚未公布事件的具體原因。2月11日午間，Club Med大中華區公關部人士向《每日經濟新聞》記者表示，哈爾濱疾病預防控制中心已經證實，這不是食物中毒，而是諾如病毒。該人士強調，病毒的爆發與食物無關，但是諾如病毒從何處而來還不得而知。
Club Med於2月11日下午更新情況通報稱，過去幾天裡，共有42名自述有症狀遊客進行了登記，其中8人分別到亞布力鎮中心衛生院和亞布力林區人民醫院就診，無住院患者。
“目前，Club Med地中海俱樂部亞布力度假村正與當地衛生部門充分合作，通過獨立水質分析、食品檢測及表面品質分析等一系列調查，密切關注該病毒病發的原因。”Club Med最新情況通報顯示。
仍在度假村入住的遊客表示，2月11日下午，已經收到諾如病毒科普材料。同時，度假村在酒店內貼出公告稱，政府部門已經通知，為避免更多的交叉感染，必須關閉廚房和餐廳，進行大面積的清潔消毒，因此11日晚餐將以餐盒方式送至客人房間，11日晚間活動也將取消。
一位住客表示，酒店已疑似不再接待新客。Club Med方面就此回應稱，建議客人推遲假期，並可以為客人的假期免費改期至3月1日~16日（離店），並將對不願改期的客人進行退款賠償。
度假村責任幾何？
相關衛生防護知識介紹顯示，諾如病毒常引致急性腸胃炎，亦是食物中毒的常見成因，通常與食用未經煮熟的貝殼類海產有關，人們可以從接觸被感染的人、食用或引用受汙染的食物或水，或通過接觸受汙染的物件表面感染諾如病毒。諾如病毒易在人多聚集的地方爆發，亦可引致急性腸胃炎爆發，所有年齡均有機會受感染，冬天感染較為常見。
Club Med大中華區公關部人士向《每日經濟新聞》記者強調，遊客出現身體不適是病毒感染而非食物中毒。“今天我們的醫生和職工也發現了同樣的症狀，我不覺得這個（諾如病毒）是食物帶來的……如果是食物的（問題），我們也不可能連續好幾天不間斷的有人感染。”
但微博網友“轉念一想也罷”對《每日經濟新聞》記者表示，針對前述Club Med大中華區方面所說的，監管部門檢測稱是諾如病毒而非食物中毒的說法，“大家表示懷疑”，一位出現不適症狀的遊客認為度假村在借諾如病毒推卸責任。
《每日經濟新聞》於2月11日多次撥打哈爾濱疾控中心及哈爾濱衛健委公開電話，但未獲得明確回應。
“不管是腸胃炎還是諾如，酒店如果對此現象已是見怪不怪，是不是更該有一套完善的、成熟的預防措施呢？而不是抱著僥幸心理。非得等大規模爆發了才來亡羊補牢。更何況Club Med是一價全包的，大家都不會出去吃，無論把責任推給誰，酒店方都有不可推卸的責任。”一位出現身體不適的遊客表示。
Club Med度假村酒店外景 圖片來源：受訪住客供圖
Club Med方面介紹稱，其每兩個月會對度假村內的食品品質和水質進行深入的自檢，包括所有餐飲設施設備，客人房間用水，水療用水以及餐飲用水。此外，第三方衛生安全審計公司CristalCheck也會對員工的衛生安全培訓進行定期考核。
值得注意的是，亞布力Club Med度假村最早在2月4日就有住客出現不適症狀，而度假村直至近日才主動采取措施，期間，不僅有不知情的新客不斷入住，也有可能已經感染病毒的住客離開度假村返回家中，一直將不適症狀當做食物中毒處理，這或許擴大了感染的範圍及可能性。
“病毒都需要攜帶者，但是病毒的爆發是因為衛生防控措施不力，在密集人群環境中造成了適宜病毒增長的環境，也就是說，如果酒店的衛生防控與應急措施得當，疫情就不會發生。”出現不適症狀的住客表示。
每日經濟新聞
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