蘋果證實手機和電腦各有一款產品出現問題 稱為用戶免費維修

澎湃新聞記者 包雨朦

11月12日，據路透社報導，蘋果公司發現部分iPhone X和MacBook型號存在品質問題，將為消費者免費維修。

日前，蘋果公司在其官網上稱，iPhone X因顯示屏模塊的某個組件或出現故障，部分手機的顯示屏可能會出現觸控問題，受影響手機的螢幕可能無法正確響應觸摸，甚至可能在不被觸摸的情況下也會做出反應。

蘋果公司稱，將授權服務提供商會為符合條件的消費者免費維修。該公司還稱，這一故障問題只會影響到最早的iPhone X，今年秋季發布的iPhone XS和XR已經採用了新的螢幕，不會出現類似問題。

此外，13寸的MacBook Pro也被發現存在品質問題，這個問題可能會導致存儲驅動器的數據丟失和故障。受影響的產品主要為在2017年6月至2018年6月期間生產的部分產品。蘋果稱，將為這些受影響的硬碟提供維修服務。

近兩年以來，蘋果已經曝出過多起品質問題。

去年，蘋果公司承認，一項旨在幫助部分iPhone型號應對電池老化問題的軟體更新降低了iPhone的性能，隨後開始大規模更換電池。這起電池糾紛甚至引起了美國國會議員的質詢。

今年6月，蘋果稱將免費更換部分MacBook和MacBook Pro機型的鍵盤。蘋果從2015年開始在筆電電腦上推出這款鍵盤。此前有不少消費者在社交媒體上抱怨，稱他們在打字時發出的噪音很大，而且總是發生意外故障。這一技術問題也促使蘋果公司在今年改變了鍵盤的設計，在按鍵下面添加了一層矽膠。