英媒長測新一代賓利歐陸GT W12 體驗賓利英國售後服務

在長途自駕遊之前，體驗一下賓利的售後服務是非常理想的選擇。對我們的長測車新一代賓利歐陸GT W12進行簡單的常規檢查，以確保車況處於良好狀態。

周五早上，我來到位於倫敦Wandsworth的Jack Barclay售後服務中心。售後服務總監David Fellowes介紹說，這裡95%的歐陸GT車主都是自己送車取車。但如果是慕尚或者飛馳的車主，更多是由車主雇員代勞。我沒有任何雇員，或許我可以將我的男朋友視為我的雇員？

這些高端豪華車的售後服務中心總是出乎大多數人的想象。例如，Jack Barclay的角落裡放著一輛忠實客戶送來的保時捷959，還有用集裝箱從中東運來的兩輛勞斯萊斯，這足以證明Jack Barclay售後服務中心在這些豪車車主心中的位置。很難明白是用什麽獲得了全球客戶的認可？除了傑出的服務水準，悠久的歷史，英國皇家認證可能也是重要原因。

這輛賓利歐陸GT被清洗之後，開始接受常規檢查。技術人員Rory Pankhurst拿著一份長長的檢查清單，從三個工位（落地和兩個不同的舉升高度）對車輛進行檢查。使用專用解碼器讀取賓利歐陸GT車載的40個控制單元，各種液位的檢查，以及發動機艙目視檢查，然後是查找車內車外各部分的瑕疵和損傷。

舉升之後，Pankhurst開始檢查賓利歐陸GT的懸架系統、製動系統、輪胎、輪圈、冷卻系統和變速箱等等等。Pankhurst表示，這是一個非常需要非常謹慎細致的工作，以確保車輛各部分處於良好的狀態，例如精密嬌氣的空氣懸架系統。

Pankhurst在這裡工作了6年，其中有3年時間作為學徒。Jack Barclay的14位技術人員平均工作年限高達27年，最長的技術人員達到了46年，所以Pankhurst在這裡的資歷是最淺的。

賓利歐陸GT的常規檢查需要花費40分鐘。花費多少？令人非常高興的是，常規檢查是一項免費服務，如果技術人員建議維修，則需要收取零件和工時費。在完成常規檢查後，我收到了一份電子郵件，上面有詳細的檢查報告和用車建議。非常開心的是，我們的這輛賓利歐陸GT狀態完好，不需要進行任何維修。

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