河南商報記者 周坤鋒 文／圖
結婚紀念日前，想浪漫一下的丈夫用私房錢給妻子買了部蘋果7手機，可沒用倆月就成了“黑屏”。
往售後一送，被告知為機器改裝過，“不修不換”。那到底在哪個環節被改裝了？前後折騰了半個月，鄭州市民海女士和丈夫也沒得到個準信兒。
【喜悲】買部蘋果7，還沒倆月就黑屏
市民海女士與丈夫已經結婚數年，日子平淡卻也溫馨，“就是個典型的理工男，一點都不浪漫。”偶爾，海女士也小有“抱怨”。
可狗年春節前，丈夫卻給她了個小驚喜，“我工作需要記憶體大的手機，他不聲不響用自己攢的錢給我買了部128G的蘋果7。”
海女士很是感動 ，也很是愛惜。可用了不到兩個月，在一次充電的時候發現螢幕說啥都不亮了，連開機都開不了。
銷售商稱這是正規的行貨手機，有問題可以先讓售後進行鑒定。售後把手機郵寄給廠家後，給出的初步回復是“手機被改裝過”。
【探究】誰動了這個蘋果？
通過海女士提供的發票和取機憑證上看出，這部手機價值5300多元，鄭州售後給出的鑒定是：外觀正常，進水簽正常，刷機正常。
那為何會出現黑屏情況？
銷售方鄭州市金水區陽晨電子產品商行相關人士給出的說法是，這是正品機器，“這點可以保證”，有問題的話找售後就可以了。
而在花園路農業路附近的鄭州售後金水區店，一名工作人員解釋說，他們隻負責初步的檢測，只能給出的結果是“外觀正常，防水簽正常，刷機正常”，其他的還得由廠家的檢測機構給出結果，“目前廠家給出的檢測結果是機器被改裝過。”
該工作人員稱，被改裝的機器，是不會維修和換機的。
【疑惑】手機在哪個環節被改裝了？
對於這樣的回復，海女士覺得難以理解，“如果真的是改裝的話，又是在哪個環節被改裝的？”
銷售方稱，機器是正規的蘋果手機，並且當時也是雙方當場開的封。
售後鄭州金水店則稱他們根據的就是廠家給出的檢測結果。那麽，廠家的檢測結果是被改裝過，又是在哪個環節出現的呢？
蘋果售後服務熱線給出的回復是，最終檢測結果還在進行中，請消費者耐心等待。
而蘋果售後鄭州金水店工作人員給出的“按廠家規定不修不換”的說法，讓海女士無法“耐心”：最終檢測結果出來後，蘋果廠家究竟會不會給出到底在哪個環節出現的這個問題？如果不確定是哪個環節，不管是在廠家、銷售，還是消費者環節，最後都定為“不修不換”，“我認為這很不合理，最後為啥都要讓消費者買單？”
海女士強調，從一開始自己就沒有額外的要求，“只是想給我修修，或者是換一個能用的就行啊，可這都半個月了也沒個啥說法！”（編輯 高予妍 華麗娟）
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