2019家電市場的信心與動力

對於馬上結束的2018年度市場爭奪，面對很快開啟的2019年度市場大幕，相信所有家電廠商的內心都是沉重而艱難的：

不僅要面對瞬息萬變的經濟環境和消費市場，還要應對不斷更新的科技創新手段和組織架構，以及在這種內外部雙變的通道中保持穩定的發展。可以說，這是難上加難，苦上加苦，挑戰在持續加劇、競爭也在不斷升格。更重要的是，很多家電人的信心在消失、鬥志在低迷，似乎都不想再折騰了。

那麽，2019年中國家電市場到底會朝著怎樣的方向發展，是繼續下跌還是有所反彈或者是繼續低速前行？家電廠商們又將如何在發展中找到轉型的空間和變革的活力？家電零售管道的變革、產品的迭代，以及用戶行銷理念和手段的創新，又將呈現怎樣的變化？

家電圈認為，當前家電廠商面前並沒有太多的寒冬、寒流，只是步入一個全新的商業環境和發展軌道之中，迎來新的環境、對手和挑戰。因此，對於2019年的中國家電市場預期，家電廠商其實可以重新調整和定位，那就是：新的時代、新的通道、新的模式、必須要有新的定位和手段。

新產業周期來了，轉型戰役必須打響

對於已經邁入成熟期五年多，並謀求從做大向做強通道跨升的中國家電產業來說，必須要清醒地認識到，我們已經走到了當年歐美日韓等發達國家，以及索尼、三星、惠而浦、博世西門子等老牌企業，曾經走過的發展通道：那就是產業步入成熟、市場趨於勻速、消費趨於理性，以及競爭趨於寡頭化。

在這種時代的環境和背景之下，對於眾多的家電廠商，如果還期待繼續以速度、規模和數量，來彌補發展過程中的經營品質不足、競爭手段匱乏、發展動力不足的問題，顯然會遭遇重創和滑鐵盧。事實上，從2018年開始出現的不少大中型廠商“戰高端”、“降速度保質量”，本質就是一種主動探索，解決的就是速度降下來後，拿什麽參與市場競爭的問題。

由此2019年家電市場競爭，對於所有廠商來說，不是簡單的下跌，反彈，或是繼續低迷，而是屬於轉型改革者的奮鬥元年，其要解決的正是在這種勻速、低速，甚至是同比降速通道下，如何保證自身在產品、行銷和服務等領域的創新投入、保持組織架構及團隊的激情與動力，以及從高速度向高品質轉變的慣性扭轉等力量。

無論是一些家電廠商之前推動的“高端轉型”，希望通過更高的市場售價帶來更多銷售額，衝抵銷售規模下跌的影響；同時也讓商家獲得更多的利潤回報，引導他們“從靠銷量賺錢中走出來”，想辦法通過賣高端、賣精品賺錢。還是一些家電廠商面向用戶推動的大規模定製和消費者分層，試圖通過對不同興趣愛好、年齡的消費者進行差異化細分，通過激發和提升用戶的潛在需求。都是不錯的探索。

對於所有家電廠商來說，2019年市場競爭大幕開啟之際，就是一輪以調整、變革為主導，以用戶為中心，以產品、行銷、服務和管道為依托的新戰役引爆之際。所有家電廠商都必須要堅定步伐，從完善細節、補上短板入手，不要急著拿一系列看著很花哨的創新概念，來解決市場增長和發展的問題，而要通過彌補過去在產品品質、市場行銷、終端推廣和售後服務等環節的一系列短板，獲得更多用戶的認同和點讚，才能施展下一輪的“真功夫”。

產業增量轉存量，企業卻要被動變主動

眾所周知，當前家電市場已徹底從增量轉向存量，帶來的結果則是整個家電消費市場已經從賣方徹底轉向買方。那麽，過去很多家電廠商稍為推一款新品、搞一場低價格戰、做一場總裁簽售，就能吸引不少用戶搶購。今年以來，幾乎所有家電廠商都意識到，這麽乾不行了。

其實，在家電市場從增量轉向存量競爭，帶來的結果就是單純借助速度、數量增長，解決企業發展的模式，沒戲了。因為這種轉變的商業邏輯，就是廠商靠低價捕獲新客的動力衰減，必須要通過激活老用戶的更新換代需求，來獲得量額的新動力。所以，激活老用戶，對於眾多家電廠商來說，是一條從未走過的新路。

對於很多家電廠商來說，雖然產品銷量在10年、20年下來，已經累計上億，甚至十多億，但屬於自己的用戶量，卻不足百萬、千萬。原因很簡單，家電企業、商家長期以來都是“一錘子買賣”，並沒有將購買消費者變成品牌的粉絲。那麽，在存量市場的開發和激活上，很多廠商的大腦是迷惑、迷茫的，到底怎麽搞才行？

2019年對於眾多家電廠商來說，信心是否充足並不重要，關鍵是如何找到激活存量用戶的手段和突破口，這才是家電人新的動力和信心源。顯然，這就需要家電廠商的逆周期操作，競爭手段要從被動全面轉向主動，要從過去的被動參與戰鬥徹底轉為發起戰鬥。

發起新戰鬥的本質，對於所有家電廠商來說，不是為了挑戰誰，打敗誰的問題，而是要通過一系列面向用戶的活動、促銷和體驗、推廣等手段和事件，真正激活那些10年、15年的家電老用戶，主動將好產品、好體驗，以及更方便的解決方案，送到更多家庭用戶面前，讓他們了解、熟悉，最終產生消費的衝動和欲望。

作為時代的參與者和見證者，如今還繼續奮戰在一線市場上的家電廠商們，有責任、更有義務，通過一次又一次主動的戰鬥和活動，探索面向未來的路線，為自己、更為行業找到新的航道！

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