亞馬遜推薦劣質產品？美參議員要求貝索斯進行解釋

來源：金融界網站

兩位知名的美國民主黨參議員要求亞馬遜就其“亞馬遜選擇”（Amazon‘s Choice）徽章給出解釋，稱該推薦引擎可能會欺騙消費者，誤導人們購買“劣質”產品。

在周一寫給亞馬遜CEO傑夫-貝索斯（Jeff Bezos）的一封信中，參議員鮑勃-梅嫩德斯（Bob Menendez）和理查德-布盧門撒爾（Richard Blumenthal），要求更清楚地了解“亞馬遜選擇”項目是如何運作的。根據BuzzFeed最近的一份報告顯示，該公司經常推薦有缺陷或質量差的產品。

參議員們表示，這個徽章可能會誤導消費者，讓他們誤以為這種區分的產品是最好的，而實際上是一些瑕疵品。

亞馬遜在2015年推出了“亞馬遜選擇”項目。據該公司稱，該項目旨在創建了一個推薦程序，在“高評級、價格合理”的產品旁邊貼上徽章。然而，最近該項目受到了嚴格審查，有多份報告對推薦引擎的工作原理以及它為何支持質量較差的產品提出了質疑。

參議員們要求亞馬遜對徽章選擇的過程做出“詳細解釋”，包括用於做出決定的算法等。他們還詢問亞馬遜是否采取了哪些措施來驗證用戶評論，這可能會影響哪些產品獲得徽章，以及此過程中是否涉及任何經濟補償。

該事項是華盛頓對大型科技公司日益擔憂的最新例證，特別是亞馬遜對消費者行為的控制，因為更多的購物活動已經轉移到了網上和移動設備上。

去年12月，布盧門撒爾給貝索斯寫了一封信，稱亞馬遜禁止第三方賣家在競爭對手網站上提供更低價格，該政策將“扼殺市場競爭”。三個月後，亞馬遜取消了這項政策。

今年7月，民主黨眾議員弗蘭克-帕隆（Frank Pallone）和簡-沙可夫斯基（Jan Shackowsky）要求亞馬遜解決其市場上普遍存在的“欺詐性和欺騙性”審查問題。

此外，該公司還面臨著美國和歐盟的反壟斷調查。今年7月，歐盟競爭委員會（EU‘s Competition Commission）宣布，就亞馬遜使用第三方賣家數據一事，對其正式展開反壟斷調查。美國司法部隨後表示，正在對幾家科技巨頭展開調查，其中包括亞馬遜。

截至目前，亞馬遜方面對此未予置評。