漲漲漲，今年開年的一大關鍵詞一定是漲價。
在《求求你們別再漲價了，我的錢包已經窮得快哭了》一文中，愛範兒（微信號：ifanr）曾經細數過今年來已經漲價或者即將要漲價的各種東西，小到啤酒、牛奶、飲料、衛生紙，大到旅遊和航空業，簡直無所不漲。如今，這股漲價風也刮到了電商圈裡。
近日，京東 PLUS 會員宣布要進行全面更新，從 4 月 27 日 10 點開始，在原有的購物返 10 倍京豆、送免運券等權益的基礎之上，將上線新的第九大權益——會員可領取愛奇藝黃金 VIP 年卡。
不過在權益更新的同時，大家也發現，PLUS 會員也要跟著漲價了。從今天上午 10 點開始，京東 PLUS 會員的年費價格將從原來的 109 元（鑽石會員）、129 元（金牌會員）、139 元（銀牌會員）上調至 148 元（鑽石會員）、168 元（金牌會員）、188 元（銀牌會員），普通用戶 198 元/年，漲價幅度著實不小。
也許是為了補償之前已經續費的老用戶，他們還為 10 點之前新加入或者續費的會員提供了一次抽獎機會，讓大家也有機會獲得愛奇藝包年會員這一新權益。
事實上，這已經不是京東第一次對會員權益進行大幅調整了。
今年春節的時候，京東曾對 PLUS 會員的運費權益進行了調整，從 2 月 14 日零點起，商城運費統一漲至 15 元，而會員贈送的免郵券 6 元面值卻保持不變。這樣一來，如果想要獲得免郵權益，就需要一次疊加使用三張免郵券，相當於每月的免郵權益（5 張券）直接被砍掉了將近 80%。
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不僅如此，原來京東 PLUS 會員可以用價值 6 元的免郵券享受 49 元以下免郵，如今，只有消費 99 元才能達到免郵門檻，可以說是權益大幅縮水。
其他的權益縮水還包括：
數位類產品的消費返現比例從 1% 縮減為 0.5%；從 2 月 9 日起，新開通/續費 PLUS 會員不再享受電子書暢讀 VIP 特權。
這一改不要緊，原來的 PLUS 會員們一下子炸了鍋。對於這種突然擅自變更會員權益的方式，大家都表示“不能接受”，希望京東可以給個說法。
怕是想上今年的 315。
也許是接到的投訴太多，2 月 24 日，京東對變更會員權益一事做出了回應，表示將對 PLUS 會員的運費權益進行優化更新，更新完畢後，金額低於 49 元的訂單仍可繼續享受 6 元基礎運費；針對之前受影響的用戶，京東也將發放補差額運費券進行補償。
不過無論再怎麽補償，會員權益不斷縮水已是不爭的事實。早在去年 9 月 12 日，京東就對 PLUS 會員的返現比例進行了調整：原來購物所返的京豆將從 2000 元價值上限縮水至 500 元，並且新開通會員的年費價格將從 109 元調整為 149 元。
而在更早之前，京東還對京豆抵扣現金的比例和使用規則進行過調整：原來每筆訂單中京豆抵扣現金比例不能超過 50%，但使用數量沒有限制；後來變為每次抵扣時，數量需為 1000 的整數倍。
無獨有偶，就在今天一早，另一家電商巨頭亞馬遜也宣布將對旗下的 Prime 會員年費進行上調：從 5 月 11 日開始，Prime 會員包年費將從 99 美元上漲至 119 美元。
亞馬遜所給出的解釋是，由於服務成本大幅上漲，為了給用戶帶來更好的體驗，所以實施了漲價的政策。
這將是其在 2014 年 3 月以來，首次對 Prime 會員的年費進行調整。就在不久之前，亞馬遜剛剛宣布，其在全球的 Prime 會員數量已經超過 1 億。
好在，目前國內的亞馬遜 Prime 會員還沒有收到漲價的通知。它可以提供境內無門檻包郵、海外購滿 200 元包郵，前幾天的世界讀書日還剛剛增加了會員專享電子書免費閱讀的權益。整體來說權益比較良心，但價格也不算便宜（優惠期 288 元/年，之後 388 元/年）。
對電商網站來說，會員所帶能帶來的收益不可小視。根據京東發布的2017 年全年財報，截至 2017 年 12 月 31 日，京東的年度活躍用戶數達到 2.925 億，他們的服務業務和其他業務收入也同比增長了將近 50%。
而在亞馬遜這邊，Prime 付費會員平均每年在亞馬遜上的消費額要比普通用戶高出約 30% 左右。他們已經成為亞馬遜最重要的資產和收入來源之一。
但在保障會員的權益和權衡平台的利益之間，總有更多的影響因素。對這些平台來說，對會員體系的收費和權益進行調整，無外乎出於對成本的考量，在上下遊供應鏈和人力成本不斷高企的今天，包含免郵、返利等在內的會員服務，漲價幾乎已不可避免。
不過，就像服務業總是當做真理的那句話一樣，“顧客就是上帝”，用戶也是零售業收入來源的根本。當最初的價格戰已經進入到比拚服務品質的新階段，平台在管理會員體系時還是應該多考慮用戶的感受，最起碼應該做到“提前告知”，把影響降低到最小。
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